Logo GenDocs.ru

Поиск по сайту:  


Загрузка...

Лекции - Исследование систем управления - файл 1.doc


Лекции - Исследование систем управления
скачать (748 kb.)

Доступные файлы (1):

1.doc748kb.15.11.2011 20:06скачать

содержание
Загрузка...

1.doc

1   2   3   4   5   6   7
Реклама MarketGid:
Загрузка...
^

23. Исследование как составная часть менеджмента организации.


Процесс исследования осуществляется в рамках управляемой системы и управляющих подсистем, следо­вательно, касается всех аспектов деятельности организа­ции. Исследованию подлежат сильные и слабые стороны организации, процесс производства и сбыта (на предприятии), финансовое состояние, службы маркетинга, персонал, а также организационная культура.

Для анализа сильных и слабых сторон организации руководство предприятия должно оценить: обладает ли фирма силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить буду­щие проблемы. Метод, который используется для ди­агностики внутренних проблем, называют управленче­ским обследованием. Данный метод основан на ком­плексном исследовании различных функциональных зон организации. Для целей стратегического планирования в обследование рекомендуется включить пять функцио­нальных зон:

• маркетинг;

• финансы (бухгалтерский учет);

• производство;

• персонал;

• организационную культуру;

• имидж организации.

Методика анализа производственной зоны организа­ции существенно отличается от широко известной мето­дики оценки организационно-технического уровня про­изводства. Это отличие объясняется направленностью анализа на стратегическое управление и развивающиеся рыночные отношения. В ходе анализа производящих функций акцент делается на следующие вопросы: может ли предприятие производить товары с меньшими из­держками по сравнению с конкурентами; имеет ли дос­туп организация к новым материальным ресурсам; каков технический уровень предприятия; обладает ли предпри­ятие оптимальной системой контроля качества продук­ции; насколько хорошо организован и спланирован про­цесс производства.

Финансовое отношение организации во многом оп­ределяет, какую стратегию выберет руководство на бу­дущее. Детальный анализ финансового состояния помо­гает выявить уже имеющиеся и потенциальные слабости организации.

При анализе маркетинговой деятельности выделяют ряд важнейших элементов исследования: доля рынка и конкурентоспособность предприятия; разнообразие и качество ассортимента товаров; рыночная демография;

рыночные исследования и разработки; предпродажное и последовательное обслуживание клиентов; сбыт, рекла­ма, продвижение товара.

Решение многих проблем современного предприятия зависит от обеспеченности как производства, так и уп­равления квалифицированными кадрами. При исследо­вании кадрового потенциала анализируется кадровый состав организации на текущий момент и потребность в кадрах в будущем; компетентность и подготовка высшего руководства предприятия; система мотивации работни­ков; соответствие персонала текущим и стратегическим целям и задачам.

Исследования в области организационной культуры и имиджа фирмы дают возможность оценить нефор­мальную структуру организации; систему общения и по­ведения работников; последовательность предприятия в своей деятельности и достижении целей; положение предприятия по сравнению с другими организациями;

способность привлекать высококвалифицированных специалистов.

Сказанное выше относится к факторам внутренней среды организации. Однако проводимые исследования как составная часть менеджмента анализируют и факто­ры внешней среды организации.

^ Анализ внешней среды служит инструментом, при по­мощи которого разработчики стратегии контролируют внешние по отношению к организации факторы с целью предвидеть потенциальные угрозы и открывающиеся но­вые возможности. Анализ внешней среды позволяет своевременно спрогнозировать появление угроз и воз­можностей, разработать ситуационные планы на случай возникновения непредвиденных обстоятельств, разрабо­тать стратегию, которая позволит организации достиг­нуть целей и превратить потенциальные угрозы в выгод­ные возможности.

Угрозы и возможности могут проявляться в областях внешнего окружения, соответственно им группируются факторы, подвергаемые анализу.

При анализе экономических факторов рассматривают­ся темпы инфляции (дефляции), налоговые ставки, меж­дународный платежный баланс, уровень занятости насе­ления, платежеспособность предприятий.

Анализ политических факторов дает возможность на­блюдать современную ситуацию, учитывая: соглашения по тарифам и торговле между странами; протекционист­скую таможенную политику, направленную против дру­гих стран; нормативные акты федерального правительст­ва и местных органов власти, уровни развития правового регулирования экономики, отношение государства и ве­дущих политиков к антимонопольному законодательст­ву, кредитную политику властей и т.д.

^ Рыночные факторы включают многочисленные харак­теристики, которые оказывают непосредственное влия­ние на эффективность работы организации. Их анализ позволяет руководителям разработать оптимальную стра­тегию организации и укрепить ее позиции на рынке. При этом исследуются демографические условия дея­тельности предприятия, уровень доходов населения и их распределение, жизненные циклы различных товаров и услуг, уровень конкуренции, доля рынка, занимаемая организацией и его емкость.

При анализе социальных факторов учитывают обост­ренные национальные чувства, отношение основной массы населения к предпринимательству, развитие дви­жения в защиту прав потребителей, изменение общест­венных ценностей, изменение роли управляющих в про­изводстве и их социальных установок.

Контроль за технологической внешней средой позво­ляет не упустить моменты появления в ней изменений, которые представляют угрозу самому существованию организации. Анализ технологической внешней среды должен учитывать изменения в технологии производ­ства, конструкционных материалах, в применении вы­числительной техники для проектирования новых товаров и услуг, в управлении, изменении в технологии сбора, обработки и передаче информации, в средствах связи.

Анализ факторов конкуренции предполагает постоян­ный контроль со стороны руководства за действиями конкурентов. В анализе конкурентов выделяются четыре диагностические зоны:

• анализ будущих целей конкурентов;

• оценка их текущей стратегии;

• оценка предпосылок относительно конкурентов и перспектив развития отрасли;

• изучение сильных и слабых сторон конкурентов.

Контроль деятельности конкурентов позволяет руко­водству организации постоянно быть готовым к потен­циальным угрозам.

Анализ международных факторов приобрел важное значение для отечественных организаций после отмены государственной монополии на внешнюю торговлю. При этом отслеживается политика правительств других стран, направление развития совместного предпринимательства и международных отношений, уровень экономического развития зарубежных фирм-партнеров.

Анализ внешней среды, проведенный посредством исследования рассмотренных групп факторов, облегча­ет руководству организации получить ответы на инте­ресующие его вопросы: какие изменения во внешнем окружении воздействуют на текущую стратегию орга­низации; какие факторы представляют угрозу для те­кущей стратегии организации; какие факторы пред­ставляют большие возможности для достижения обще­фирменных целей.

Таким образом, исследования как составная часть менеджмента организации — это совокупность методов организационного и технико-экономического исследо­вания всех указанных выше факторов и системных ха­рактеристик конкретной организации. Поиск путей и методов совершенствования системных характеристик является основной целью исследований как составной части менеджмента.

К таким характеристикам с позиции общего менедж­мента относятся:

• цели системы управления;

• функции управления;

• управленческие решения;

• структура управления.

В основу исследования как составной части менедж­мента организации положены следующие принципы.

системный подход, означающий исследование кон­кретного объекта как системы, включающей в себя все составные элементы или характеристики орга­низации как системы, т.е. характеристики «входа», «процесса» и «выхода».

Сюда также включаются методы управления, тех­нология управления, организационная структура, кад­ры управления, технические средства управления, ин­формация. Рассматриваются связи объекта между эле­ментами, а также внешние связи объекта, позволяю­щие рассматривать его как подсистему для более вы­сокого уровня:

функциональный подход, который означает исследо­вание функций управления, обеспечивающих при­нятие управленческих решений заданного уровня качества при минимальных затратах на управление или производство;

общегосударственный подход к оценке результатов управленческой деятельности и затрат на содержа­ние аппарата управления;

творческий коллективный подход для поиска наибо­лее экономичного и эффективного варианта со­вершенствования системы управления;

Проведение исследования осуществляется в следую­щих случаях:

• при совершенствовании системы управления дейст­вующей организации;

• при разработке системы управления вновь соз­дающейся организации;

• при совершенствовании системы управления про­изводственных объединений или предприятий в период реконструкции или технического перевоо­ружения;

• при совершенствовании системы управлении вслед­ствие изменения формы собственности.

Исследования как составная часть менеджмента вы­двигают следующие задачи:

1. Достижение оптимального соотношения между управляемой и управляющей подсистемами (сюда входят показатели норм управляемости, показатели эффектив­ности работы аппарата управления, сокращение затрат на управление);

2. Повышение производительности труда управлен­ческих работников и рабочих производственных подраз­делений;

3. Улучшение использования материальных, трудо­вых, финансовых ресурсов в управляющей и управляе­мой подсистемах;

4. Снижение затрат на продукцию или услуги и по­вышение их качества.

В результате проведения исследований должны быть сформулированы конкретные предложения по совер­шенствованию системы управления организацией.

24. Сравнительные характеристики процесса исследования систем управления для разных видов менеджмента

Рассмотренный процесс исследования систем управления содер­жит обобщение основных этапов процесса исследования. Однако эти этапы могут варьироваться в зависимости от вида менеджмента, при­меняемого в исследуемой системе управления.

Напомним определения пяти самых распространенных видов ме­неджмента.

^ Традиционный менеджмент - менеджмент с простым одномер­ным взаимодействием людей в организации, использующий принципы и правила управления, применяемые для любых малых организаций (отдел, бригада, подразделение, малое предпринимательство).

^ Системный менеджмент - менеджмент, концентрирующийся на взаимодействии частей в организации и изучающий каждую отдельную часть в связи со всей системой управления.

^ Ситуационный менеджмент - менеджмент, изменяющий набор принципов управления в зависимости от возникновения конкретной ситуации в состоянии объекта управления - "располагаемые управляю­щие воздействия" - "последствия управляющих воздействий".

^ Социально-этический менеджмент - менеджмент, в котором в качестве ограничения при воздействии на систему управления выс­тавляются требования ненанесения ущерба обществу в целом.

^ Стабилизационный менеджмент - менеджмент, имеющий сво­ей целью либо обеспечить нахождение объекта управления в заданной области значений параметров, либо не допустить переход этого объек­та в область неуправляемых недопустимых состояний.

Рассмотрим основные этапы процесса исследования для каждо­го типа менеджмента.

Основные этапы процесса исследования систем управления при традиционном менеджменте:

- обнаружение проблемы;

- сбор информации об объекте управления;

- анализ информации;

- прогнозирование по аналогии с ранее наблюдавшимися послед­ствиями использования изучаемых приемов;

- оценка и верификация вариантов решений;

- принятие, оформление, доведение до исполнителей, исполне­ние и контроль за исполнением решения.

Основные этапы процесса исследования систем управления при системном менеджменте:

- обнаружение (контроль) проблемы;

- сбор информации об объекте управления и окружающей среде;

- анализ информации о системе и отношениях ее элементов;

- диагностика проблемы;

- определение целей управления элементом при решении про­блемы на уровне системы;

- разработка критерия эффективности решения;

- генерация перечня возможных управляющих воздействий по от­ношению к подсистеме, являющейся источником проблемы;

- прогнозирование последствий применения управляющих воздей­ствий на подсистему для всей системы;

- оценка и верификация вариантов решений;

- принятие, оформление, доведение до исполнителей, исполне­ние и контроль за исполнением решения.

Основные этапы процесса исследования систем управления при ситуационном менеджменте:

- обнаружение (контроль) проблемы;

- сбор информации о ситуации;

- анализ информации о ситуации;

- диагностика проблемы и ситуации, в которой ее предстоит ре­шить;

- определение управления ситуацией при решении проблемы;

- разработка критерия эффективности решения;

- генерация перечня возможных управляющих воздействий по от­ношению к ситуации, являющейся источником проблемы;

- прогнозирование последствий применения управляющих воздей­ствий для ситуации;

- оценка и верификация вариантов решения;

- принятие, оформление, доведение до исполнителей, исполне­ние и контроль за исполнением решения.

Основные этапы процесса исследования систем управления при социально-этическом менеджменте:

- обнаружение социальной проблемы;

- сбор информации о состоянии объекта управления, располагае­мых управляющих воздействий, недопустимых состояниях объек­та управления;

- анализ информации об объекте, управляющих воздействиях и допустимых состояниях объекта;

- диагностика проблемы;

- определение целей управления при решении проблемы;

- разработка критерия эффективности решения;

- генерация перечня возможных управляющих воздействий по от­ношению к системе;

- прогнозирование последствий каждого из управляющих воздей­ствий;

- оценка допустимости последствий возможных решений и ис­ключение недопустимых. Оценка и верификация вариантов ре­шений. Разработка и применение критерия оптимальности при выборе решения;

- принятие, оформление, доведение до исполнителей, контроль

выполнения принятого решения.

Основные этапы процесса исследования систем управления при стабилизационном менеджменте:

- обнаружение отклонения;

- сбор информации об изменении параметров;

- анализ информации о параметрах объекта;

-диагностика отклонения;

- определение целей управления при решении проблемы;

- разработка критерия эффективности решения;

- исследование динамики изменения параметров объекта управ­ления, оценка времени на выполнение операций управления, распределение времени управления по операциям для обеспе­чения объекта управления в управляемом состоянии, генерация компенсирующих воздействий;

- прогноз последствий применения компенсирующих воздействий;

- оценка целесообразного уровня компенсирующих воздействий в соответствии с проявлениями проблемы, определение интен­сивности компенсирующих воздействий, обеспечивающих це­лесообразный уровень последствий;

- принятие, оформление, доведение до исполнителей, контроль выполнения решения и времени его выполнения.

25. Основные направления маркетингового исследования

Маркетинговая система является подсистемой системы управле­ния предприятием.

Маркетинговой подсистемой системы управления назовем сово­купность структурных элементов, связей между этими элементами, по­зволяющую на заданном множестве условий реализовать конкретный набор задач маркетинга предприятия. Маркетинговая подсистема сис­темы управления предприятием должна обеспечить обнаружение по­требности, выдачу исходных данных на проектирование товара или ус­луги, обеспечивать разработку и реализацию маркетинговой стратегии, маркетинговых коммуникаций, продвижение товаров к покупателям, а денежных ресурсов - в обратном направлении - к производителям и их дилерам и др.

Исследование маркетинга в системе управления должно сосредотачиваться на исследовании:

  1. полноты множества рассмотренных вариантов, способов и ин­струментов достижения цели;

2) допустимости применений тех или иных способов и методов исследования;

3) правильности выбора методов и средств достижения постав­ленных целей из числа допустимых с учетом ограничений на время и ресурсы, ограничивающие функционирование исследуемого объекта.

^ Маркетинговое исследование - систематическое определе­ние круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.

Существует несколько основных направлений маркетинговых ис­следований, каждое из которых имеет свой объект (схема 25.1).

С
хема 25.1.
Основные направления маркетинговых исследований


Исследование рынка - систематический количественный и ка­чественный анализ одного или совокупности рынков для получения информации о потенциале, емкости рынка, характеристик конкурент­ной среды, ценах.

Исследуются рынки товаров и услуг в целом, локальные и регио­нальные рынки конкретных товаров и услуг. Объектами рыночного ис­следования являются тенденции и процессы развития рынка, включая анализ изменения экономических, научно-технических, демографичес­ких, экологических, законодательных и других факторов. Исследуются также структура и география рынка, его емкость, динамика продаж, барьеры рынка, состояние конкуренции, сложившаяся конъюнктура, воз­можности и риски.

Основными результатами исследования рынка являются прогно­зы его развития, оценка конъюнктурных тенденций, выявление ключе­вых факторов успеха. Определяются наиболее эффективные способы ведения конкурентной политики на рынке и возможности выхода на новые рынки, осуществляется выбор целевых рынков и рыночных ниш.

В основном изучают следующие типы рынков: рынок потребите­лей, рынок производителей, рынок промежуточных продавцов, рынок государственных учреждений и международный рынок.

^ Исследование конкурентов - исследования, предполагающие получение необходимых данных для обеспечения конкурентного пре­имущества на рынке, а также нахождения возможности сотрудничества и кооперации с ними. Оно заключается в оценке состояния конкурен­тов, их позиции на рынке в сравнении с позицией самой фирмы. Это позволит фирме правильно оценить ситуацию и ее развитие, что дает возможность получить определенное конкурентное преимущество. С этой целью анализируются сильные и слабые стороны конкурентов, изу­чаются занимаемая ими доля рынка, реакция потребителей на марке­тинговые средства конкурентов, материальный, финансовый, трудовой потенциал, организация управления деятельностью.

^ Исследование потребителей позволяет выявить побудительные факторы, которыми руководствуется покупатель при выборе товара. В качестве объектов выступают индивидуальные потребители, семьи, до­машние хозяйства, а также потребители-организации. Разрабатывается классификация потребителей по общим признакам, моделируется по­ведение потребителей на рынке и прогнозируется ожидаемый спрос. Целью исследования является сегментация потребителя и выбор целе­вых сегментов рынка.

^ Исследование фирменной структуры рынка - это исследова­ние, проводимое с целью получения сведений о возможных посредни­ках, с помощью которых предприятие будет в состоянии "присутство­вать" на выбранных рынках. Объект исследования - коммерческие, тор­говые и иные посредники, транспортно-экспедиторские, рекламные, страховые, юридические, финансовые, консультационные и другие ком­пании и организации, создающие в совокупности маркетинговую инф­раструктуру рынка.

^ Исследование товара - это определение соответствия техни­ко-экономических показателей и качества товара, обращающегося на рынке, запросам и требованиям покупателей, анализ их конкурентос­пособности. Оно позволяет получить сведения о том, что хочет иметь потребитель, какие потребительские параметры он более всего ценит. Объекты исследования - потребительские свойства товаров-аналогов и товаров-конкурентов, реакция потребителей на новые товары, товар­ный ассортимент, упаковка, уровень сервиса, соответствие продукции законодательным нормам и правилам, перспективные требования по­требителей. Результаты исследований дают возможность предприятию разработать собственный ассортимент товаров, определить направле­ние деятельности в зависимости от различных стадий жизненного цик­ла товара.

^ Исследование маркетинговой среды фирмы состоит из ис­следования внутренней и внешней среды фирмы. Внутренняя среда фирмы состоит из сил, связанных с организационной структурой фир­мы. В нее входят: поставщики, торговые посредники, клиенты, контакт­ные аудитории.

Внешняя неконтролируемая среда фирмы включает демографичес­кие факторы, социальные условия жизни населения, состояние эконо­мики, политическую среду (состояние законодательства, регулирующе­го хозяйственную деятельность), государственную экономическую по­литику, последствия влияния внешнеполитических акций на развитие рынков сбыта, влияние общественности на характер решений, прини­маемых государственными органами, природно-экологическую обста­новку, научно-технические достижения, состояние финансовой систе­мы, уровень образования и культуры.

Исследование внутренней среды предприятия ставит целью опре­деление реального уровня конкурентоспособности предприятия в ре­зультате сопоставления соответствующих факторов внешней и внутрен­ней среды. Результаты этих исследований позволяют определить, что нужно сделать, чтобы деятельность предприятия была полностью адап­тирована к динамично развивающимся факторам внешней среды.

^ Исследование цены - определение такого уровня и соотноше­ния цен, который бы давал возможность получения наибольшей прибы­ли при наименьших затратах. В качестве объектов исследования высту­пают затраты на разработку, производство и сбыт товаров, влияние кон­куренции со стороны других предприятий и товаров-аналогов, поведе­ние и реакция потребителей относительно цены товара.

Например, компания «Дюпон», имея патент на свое новое изобре­тение «нейлон», сначала установила самые высокие цены, какие мож­но запросить; обеспечив сегменты рынка с высокой покупательной спо­собностью. Когда начальная волна сбыта упала, корпорация снизила цену, чтобы привлечь следующий эшелон клиентов, которых эта новая цена устраивала.

^ Исследование товародвижения и продаж - это исследова­ния, преследующие цель определить наиболее эффективные пути, спо­собы и средства доведения товара до потребителей и его реализации, Главными объектами изучения выступают торговые каналы, посредни­ки, продавцы, формы и методы продаж, издержки обращения (сопос­тавление торговых расходов с размерами получаемой прибыли). Ис­следования включают анализ функций и особенностей деятельности различных типов предприятий оптовой и розничной торговли, выявле­ние их сильных и слабых сторон, характера сложившихся взаимоотноше­ний с производителями. Результатом исследования будет определение возможности увеличения товарооборота предприятия, оптимизация то­варных запасов, разработка критериев выбора эффективных каналов то­вародвижения и приемов продажи товаров конечным потребителям.

^ Исследование системы стимулирования сбыта и рекламы

преследует цель выявить как, когда и с помощью каких средств лучше стимулировать сбыт товара, повысить авторитет товаропроизводителя, успешно осуществлять рекламные мероприятия. В качестве объектов исследования выступают: поведение поставщиков, посредников, поку­пателей, эффективность рекламы, отношение потребительской обще­ственности, контакты с покупателями.

Например, фирма «Дженерал Миллс», разрабатывая компанию по рекламе и стимулированию сбыта новой смеси для кексов, рекламиро­вала свою продукцию не только среди потребителей, но и среди тор­говцев, чтобы заручиться их поддержкой.

Проведя исследование и определив позицию, к которой фирма стремится на рынках сбыта своего товара, фирма разрабатывает комп­лекс маркетинга для ее достижения.

26. Параметрические методы исследования систем управления

Параметр (в широком смысле) - относительно постоянный показатель, характеризующий систему (элемент системы) или процесс. Параметры указывают, чем данная система (процесс) отлична от других. Поэтому параметры могут быть не только количественными, но и качественными (например, некоторыми свойствами объекта, его названием и т.п.).

Параметры могут характеризовать: 1) среду, окружающую систему; 2) управляющие воздействия и 3) внутреннее состояние системы:

Основные параметры системы - это такие ее характеристики, которые изменяются лишь тогда, когда меняется сама система, то есть для данной системы - это константы.

Параметры, характеризующие систему управления можно разделить на три основные категории, отражающие: 1) экономическую деятельность, 2) организационную деятельность и 3) социально-психологическую атмосферу.

^ Экономические параметры - измеримые величины, которые характеризуют структуру, состояние, уровень экономического развития и сам процесс развития народного хозяйства, отрасли, предприятия. В системе управления народным хозяйством такими параметрами являются уровень и темп роста национального дохода, соотношение темпов роста промышленности и сельского хозяйства, численность населения и т.д.

В зависимости от особенностей работ, выполняемых в различных службах и подразделениях аппарата управления, используются различные параметры объема, определяющие их масштабы.

Для технических служб основными параметрами являются количество вновь осваиваемых и модернизируемых объектов (деталей, узлов по группам сложности), удельный вес стандартных, унифицированных и нормализованных частей, номера новых видов инструментов и приспособлений, подлежащих проектированию и изготовлению, количество новых технологических процессов (по группам сложности).

Для экономической службы основными параметрами являются численность промышленно-производственного персонала и всепараметры, по которым проводится анализ работы технической службы.

Работа службы внешних хозяйственных связей (закупки, сбыт) зависит от номенклатуры материально-энергетических ресурсов, количества поставщиков, формы материального обеспечения (складской или транзитной), характера производимой продукции, количества и местоположения потребителей.

Параметры системы могут быть численно оценены по данным, полученным путем социально-экономического эксперимента и статистического наблюдения - чаще всего методом наименьших квадратов, методом максимального правдоподобия и другими статистическими методами.

^ Параметрический метод исследования систем управления основывается на количественном выражении исследуемых свойств системы управления и установлении взаимосвязей между параметрами управляющей и управляемых подсистем. Это дает возможность на базе фактических данных определить форму зависимостей взаимосвязанных параметров и их количественное выражение. Зависимости параметров могут быть функциональными и корреляционными.

Функциональными - называются зависимости, проявляющиеся определенно и точно в каждом отдельном случае - наблюдении. Такая взаимозависимость является полной.

Корреляционными (неполными) называются зависимости связанных величин, искажаемые влиянием посторонних, дополнительных факторов.

Примером функциональной связи служит выпуск и потребление продукции, когда она дефицитна: во сколько раз больше выпуск, во столько же раз больше продажа (все распродается, ничего не остается в запасе). Коэффициент корреляции равен 1.

Примером корреляционной связи может служить соотношение стажа рабочих и производительности труда. Известно, что в среднем производительность труда рабочих тем выше, чем больше их стаж. Однако нередко молодой рабочий трудится лучше пожилого из-за влияния таких дополнительных факторов, как образование, здоровье и др. Чем больше влияние этих дополнительных факторов, тем менее тесна связь между стажем и выработкой. Коэффициент корреляции между стажем и производительностью занимает промежуточное положение в интервале от 0 до 1 в зависимости от тесноты взаимосвязи. Корреляционные зависимости определяются на основе корреляционного метода.

^ Корреляционный (взаимосвязанный) метод - один из экономико-математических методов исследования, позволяющий определить количественную взаимосвязь между несколькими параметрами исследуемой системы. При этом корреляционная зависимость, в отличие от функциональной, может проявляться только в общем, среднем случае, то есть в массе случаев - наблюдений. Корреляционный метод применяется в теории производственных функций, в разработке разного рода нормативов на производстве, в анализе спроса и потребления и др.

27. Факторный анализ в исследовании систем управления

При анализе характеристик систем управления исследователь сталкивается с многомерностью их описания, то есть с необходимостью учитывать в анализе большое число признаков. Многие признаки взаимосвязаны и в значительной мере дублируют друг друга. Нередко признаки лишь в косвенной форме отражают наиболее существенные, но не поддающиеся непосредственному наблюдению и измерению внутренние, скрытые свойства явлений. Поэтому возникает потребность сконцентрировать информацию, выражая большее число исходных косвенных признаков через меньшее число более емких внутренних характеристик явления.

^ Сущность методов факторного анализа состоит в переходе от описания некоторого множества изучаемых объектов, заданного большим набором косвенных непосредственно измеряемых признаков, к описанию меньшим числом максимально информативных глубинных переменных, отражающих наиболее существенные свойства явления. Такого рода переменные, называемые факторами, являются некоторыми функциями исходных признаков.

Таким образом, основная задача факторного анализа заключается в том, чтобы определить понятие, число и природу наиболее существенных, и относительно независимых функциональных характеристик явления (факторов).

Переменные при использовании факторного анализа не подразделяются априорно на зависимые и независимые и рассматриваются как равноправные. Преимуществом метода является также возможность одновременного исследования сколь угодно большого числа взаимозависимых переменных. Здесь нет допущения о "неизменности всех прочих условий", свойственного многим другим методам статистического анализа. Отсутствие ограничений на число переменных и их взаимозависимость позволяет с успехом применять факторный анализ для исследования систем управления, где трудно изолировать влияние отдельных переменных на поведение всей системы.

Типичные задачи факторного анализа при исследовании СУ.

Различаются несколько основных подходов к использованию факторного анализа, рассмотрим их.

А. Минимизация описания, определение размерности явления.

Чаще всего распространен поисковый, изыскательский подход, нацеленный на первоначальное исследование сложного явления; при этом у исследователя нет гипотезы о структуре взаимосвязей между признаками. Он исходит лишь из предположения о наличии таких взаимосвязей и возможности выразить их с помощью небольшого числа факторов. Подбор признаков осуществляется экспортно, по принципу их связи с изучаемым явлением. Серьезную проблему в этом случае представляет интерпретация факторной матрицы, что часто требует привлечения дополнительной информации.

Таким образом, факторный анализ позволяет найти минимальное число наиболее существенных и относительно независимых характеристик, достаточно полно описывающих систему управления. В данном случае речь идет об определений размерности изучаемого сложного явления.

^ Б. Проверка гипотез о структуре сложного явления.

Второй подход представляет собой направленный факторный анализ, имеющий целью проведение направленного эксперимента для подтверждения уже выдвинутой гипотезы.

Например, выдвигается предположение о том, что различия между предприятиями по производительности труда зависят как от набора признаков, характеризующих общий организационно-технический уровень предприятия, так и дополнительно от ряда характеристик квалификации. Для обоснования этого предположения составляется выборка, включающая предприятия с предполагаемыми различиями как по организационно-техническому уровню, так и по квалификации. На этой выборке измеряются значения признаков, характеризующих производительность труда, общий организационно-технический уровень, квалификацию персонала. Если выдвинутая гипотеза верна, то факторизация корреляционной матрицы, рассчитанной для специально составленного набора признаков, должна привести к выделению двух факторов: первый фактор, имеющий большие нагрузки по всем признакам набора, может интерпретироваться кэк фактор общего организационно-технического уровня, второй фактор, имеющий большие нагрузки только по признакам квалификации и производительности труда, - как фактор квалификации.

В. Типология систем управления.

Факторный анализ позволяет также осуществлять типологию систем управления. Весьма часто исследователь сталкивается с необходимостью подразделить множество наблюдаемых им объектов, описываемых набором признаков, на максимально однородные по этим признакам группы. Ценность такой группировки состоит в том, что для полученных групп часто оказывается возможным построение достаточно простых моделей функциональных связей.

При междисциплинарном исследовании систем управления встает задача изучения их территориальной дифференциации. Территориальная единица (город, округ, район, страна) рассматривается как некая целостная система. Исследование различий и типология населенных пунктов, осуществляемая с помощью факторного анализа, необходимы для обоснования разного рода программ их экономического и социального развития, для обоснования целей и средств региональной политики и других задач управления.

Так, например, изучение структуры занятости и основных аспектов миграции в городах Беларуси показало, что наиболее существенные особенности этих городов могут быть описаны с помощью трех факторов: величина города и разнообразие его функций; мобильность жителей города; плотность сельского населения в окрестностях города.

"Факторные" типологии городов разработаны для десятков стран мира. При этом отмечается устойчивость интерпретации результатов, получаемых в факторной модели. Практически во всех исследованиях первый фактор характеризует значение города в рассматриваемой системе городов, ранг или размер города. Факторы этого рода обычно тесно связаны с такими исходными признаками, как численность населения, административное положение города, развитие коммунального хозяйства, торговли, число занятых в отраслях инфраструктуры и т.д.

Г. Районирование систем управления.

Часто факторный анализ используется для целей комплексного районирования систем управления. От обычной постановки задачи типология районирования отличается дополнительным ограничением, требующим, чтобы объекты, выделенные в группе, были смежными. Только в этом случае группа однородных объектов может рассматриваться как район.

Рассмотрим пример. Для исследования отрасли "сельское хозяйство" в США и Канаде было необходимо построить схему районирования. Исходным материалом послужили значения 23 социально-экономических характеристик сельского хозяйства, наблюдавшиеся на.уровне штатов и провинций. Факторизация методом главных компонентов позволила выделить 4 главных фактора, описывающих около 70% исходной информации: концентрация производства, уровень интенсивности, специализация зернового хозяйства и экономическая эффективность ферм. Для типологического изучения отрасли наибольший интерес представляют два первых фактора, именно они были положены в основу сетки районирования (рис. 1) .






Рис. 27.1. Положение штатов на плоскости двух факторов: F1 - уровень концентрации производства; F2 - уровень интенсивности. Римскими цифрами показаны выделенные типы сельскохозяйственных районов.

28. Тестирование в исследовании систем управления

Тестирование (от англ, test - опыт, проба) - метод психологической диагностики, использующий стандартизированные вопросы и задачи (тесты), имеющие определенную шкалу значений. Применяется для стандартизированного измерения индивидуальных различий. Основные области применения тестирования в исследовании систем управления

отбор персонала с целью наибольшего соответствия конкретному виду работы и снижения вероятности конфликтных ситуаций; разработка индивидуальных программ повышения уровня профессиональной подготовки.

Большой вклад в развитие тестирования внес в 70-х гг. прошлого века англичанин Ф. Дальтон. На основании проведенных экспериментов Гальтон предложил теорию группировки людей по уровню интеллекта,

Толчком для этого ему послужил закон нормального распределения.

Признается, что основная совокупность показателей сосредоточена около средней величины (точка 0), а по обе стороны от средней лежат; слева - показатели низкого уровня; справа - показатели высокого уров­ня. Причем размах колебаний признака от минимального до максималь­ного значения на 99,73 % ограничен интервалом ±3 от средней величи­ны, то есть в интервале от+З до -3 находится 99,73% числа наблюдений всей совокупности (рис.28.1). Психологи считают, что когда при случайной выборке субъектов измеряются их интеллектуальные, а также любые другие факторы, то все показатели распределяются по нормальной кривой, имеющей форму симметричного колокола.



Рис. 28.1. Группировка величин

Если закон нормального распределения принять за аксиому при группировке психологических факторов, то этот закон должен быть по­ложен в основу разработки тестов и процедуры обработки данных. Достаточно авторитетные источники и практика психодиагностики под­тверждают это.

Оценка профессиональной пригодности персонала по важности занимает одно из первых мест в решении задач управления и повышения эффективности производства. Познакомимся с основными видами тестов по оценке профессионального мастерства.

Практические тесты используются для оценки работника в дейст­вии: исполнение обязанностей, ремонт аппаратуры, сборка механизмов и т.д. Чтобы провести испытание по практическому тесту, создается обстановка по возможности близкая к реальной. При этом составляется контрольное упражнение, отражающее главную идею того, что требует­ся проверить, для чего готовится специальная таблица, где расписыва­ются все элементы действия, которые будут фиксироваться в ходе тес­тирования.

Пример практического теста: монтаж и регулировка системы зажигания четырехцилиндрового двигателя.

Цель: измерить навыки по регулировке системы зажигания двигателя. Время на упоажнение 10 мин
^

Элементы действия

1   2   3   4   5   6   7



Скачать файл (748 kb.)

Поиск по сайту:  

© gendocs.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации
Рейтинг@Mail.ru