Logo GenDocs.ru

Поиск по сайту:  


Загрузка...

Шпоры по предмету Стандартизация, сертификация и лицензирование в туризме - файл 13 проектир услуг.txt


Загрузка...
Шпоры по предмету Стандартизация, сертификация и лицензирование в туризме
скачать (39.4 kb.)

Доступные файлы (27):

10 станд качества продукции.txt5kb.19.12.2010 20:48скачать
11 станд туруслуг.txt4kb.19.12.2010 20:48скачать
12 тур-экск обслуж. треб к обесп безоп.txt3kb.19.12.2010 20:48скачать
13 проектир услуг.txt4kb.20.12.2010 08:50скачать
14 соц-эк ф-ии и эфф-ть.txt3kb.19.12.2010 00:55скачать
15 история сертиф.txt4kb.19.12.2010 00:27скачать
16 подтвержд соотв.txt4kb.19.12.2010 00:50скачать
17 нормат база сертиф.txt2kb.19.12.2010 00:25скачать
18 закон база сертиф Тусл.txt2kb.19.12.2010 00:20скачать
19 назнач и особ добров сертиф.txt3kb.18.12.2010 23:34скачать
1 ст-цели, пр-пы,ф-ии,методы.txt7kb.19.12.2010 20:45скачать
20 орг и провед добров сертиф.txt3kb.18.12.2010 23:34скачать
21 участники добров сертиф.txt3kb.18.12.2010 23:34скачать
22 обяз и добров сертиф в Тсфере.txt4kb.18.12.2010 23:49скачать
23 участники обяз сертиф.txt1kb.18.12.2010 23:42скачать
24 порядок сертиф Тпрод.txt4kb.19.12.2010 00:00скачать
25 понят и классиф услуг.txt2kb.19.12.2010 00:18скачать
26 сертиф услуг.txt5kb.18.12.2010 23:28скачать
27 сертиф сист м-та кач-ва.txt4kb.18.12.2010 23:02скачать
2 нормат база ст в РФ.txt3kb.19.12.2010 20:46скачать
3 органы и службы ст.txt5kb.19.12.2010 20:46скачать
4 тех регул и тех реглам.txt4kb.19.12.2010 20:46скачать
5 ГСС РФ.txt5kb.19.12.2010 20:47скачать
6 состав и назнач ГСС.txt3kb.19.12.2010 20:47скачать
7 межгос сист ст.txt4kb.19.12.2010 20:47скачать
8 нац стандарты.txt2kb.19.12.2010 20:47скачать
9 ИСО.txt3kb.19.12.2010 20:48скачать

13 проектир услуг.txt


Проектирование туристских услуг.
ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг».
Разработан Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 «Туристско-экскурсионное обслуживание», принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 21.06.94 № 177.
1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Определения
4 Общие положения
5 Проектирование туристских услуг
Настоящий стандарт устанавливает порядок разработки документации при проектировании туристских услуг и предназначен для предприятий, организаций различных организационно-правовых форм и граждан - предпринимателей, оказывающих туристские услуги.
Туруслуга - результат деятельности туристского предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов;
Исполнитель туристской услуги - предприятие, организация, учреждение или гражданин-предприниматель, оказывающие туристскую услугу.
Потребитель услуги - получатель услуги (турист, экскурсант, предприятие).
Заказчик - предприятие или гражданин-предприниматель, обеспечивающий финансирование проекта туристской услуги.
Разработчик - предприятие или гражданин-предприниматель, осуществляющий разработку проекта туристской услуги.
Описание туристской услуги - информация об основных характеристиках туристской услуги и условиях обслуживания.
Тур - набор туристских услуг с конкретными сроками начала и окончания исполнения, реализуемый оптовому или розничному потребителю. В проектировании туристского путешествия тур имеет значение проектировочного модуля.
Программа обслуживания туристов - перечень услуг, достопримечательных объектов и досуговых событий, предоставляемых туристам в определенных последовательности, времени, месте и условиях обслуживания.
Туристский маршрут - предварительно намеченный путь туристского похода (экскурсии, путешествия), характеризующийся определенным порядком перемещения туристов по географическим точкам.
Туристская трасса - утвержденный и соответствующим образом оборудованный маршрут.
Технологическая карта экскурсии - технологический документ, определяющий логическую последовательность осмотра достопримечательных объектов на маршруте.
Проектная документация должна содержать требования безопасности, обеспечивающие в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», безопасность жизни, здоровья и имущества туристов, охрану окружающей среды. Проектируемые услуги должны соответствовать обязательным требованиям действующих законодательных актов и нормативных документов. Основой для проектирования услуги является краткое ее описание-набор требований, выявленных в результате исследования рынка, согласованных с заказчиком услуг и учитывающих возможности исполнителя услуги. ГОСТ указывает требования к документации, детализирующей требования к процессу обслуживания туристов, которая должна содержать: описание процессов, форм и методов обслуживания туристов; характеристику процесса обслуживания туристов; требования к типу, количеству и пропускной способности используемого оборудования; количество необходимого персонала и уровень его профессиональной подготовки; договорное обеспечение поставок услуг; гарантии; необходимые согласования.
Результатом проектирования туристской услуги являются технологические документы: технологические карты, инструкции, правила, регламенты.
Анализ проекта является завершающим этапом проектирования. Утверждение проекта является завершающим этапом проектной разработки. Документацию обслуживания туристов утверждает руководитель туристского предприятия по согласованию с заказчиком. 

Поиск по сайту:  

© gendocs.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации
Рейтинг@Mail.ru