Logo GenDocs.ru

Поиск по сайту:  


Загрузка...

Лекции по организационному поведению - файл 1.doc


Лекции по организационному поведению
скачать (1651 kb.)

Доступные файлы (1):

1.doc1651kb.25.11.2011 11:27скачать

содержание
Загрузка...

1.doc

1   2   3   4   5   6   7   8   9   10
Реклама MarketGid:
Загрузка...
социальная поддержка в организации и за ее пределами, т. е. система поддерживающих видов деятельности, взаимодействий и от­ношений, обеспечивающих удовлетворение основных потребностей работников. Вы­деляют четыре типа поддержки: инструментальную (поддержка задачи), информаци­онную, оценочную и эмоциональную.

Для уменьшения уровня стресса могут использоваться различные методики ментальной релаксации. Аналогично практике медитации, релаксация пред­полагает спокойные, устремленные во внутренний мир индивида размышления, спо­собствующие физическому и эмоциональному отдыху организма, что позволяет временно забыть о проблемах внешнего окружения и способствует снижению уровня стресса. Эффективная релаксация предполагает:

♦ принятие индивидом удобной позы в относительно спокойном месте;

♦ закрытые глаза и глубокое, спокойное дыхание;

♦ повторение успокаивающих слов или концентрация на приятных мысленных образах;

♦ уход от мыслей о негативных событиях;

♦ успокаивающий музыкальный фон.

Релаксация за­нимает несколько минут и может быть особенно полезной непосредственно перед напряженной встречей или после нее. В некоторых организациях для отдыха сотруд­ников отведены специальные помещения, используемые, как правило, для кратковре­менной релаксации.

Эффективным средством противодей­ствия стрессам зарекомендовала себя биологическая обратная связь. Первый ее этап – изучение реакций индивида на различные стрессоры (учащенное сердцебиение или сильные головные боли). Современные исследования показывают, что каждый из нас имеет возможность осуществлять управление внутренними процессами. Таким образом, биологическая обратная связь может быть полезной при снижении нежела­тельных последствий стресса.

Релаксация и биологическая обратная связь, безусловно, помогают контролировать уровень стресса, но в некоторых случаях сотруднику доста­точно на некоторое время отойти от дел. Некоторые осознающие эту потребность ра­ботников работодатели реализуют программу дней отдохновения, которые могут использоваться сотрудниками для снятия стрессов и самообразования. В ряде ком­паний такие дни оплачиваются, в других нет.

Во многих организациях реализуются программы оздоровле­ния сотрудников. Специалисты могут посоветовать работникам конкретные методы изменения стиля жизни, такие как регуляция дыхания, мышечное расслабление, пози­тивные мысленные образы, регулирование питания, различные упражнения. Очевид­но, что профилактика стрессов весьма эффективна, и, более того, методы их преодо­ления могут способствовать адаптации работников к факторам напряжения, которые находятся вне зоны их непосредственного влияния. Основная задача программ оздо­ровления – достижение соответствия сотрудников и рабочей среды.

  1. ^ Основные методы и приемы психологического консультирования работников и руководителей.

Психологическое консультирование – это обсуждение с сотрудником какой-то, как правило эмоционально окрашенной, проблемы с целью ее устранения и улучше­ния психического здоровья. Крепкое психическое здоро­вье означает, что люди испытывают позитивные чувства по отношению к самим себе, чувствуют себя правыми по отношению к другим людям и способными отвечать тре­бованиям жизни.

Психологическое консультирование предполагает обмен идеями и чувствами меж­ду двумя людьми (консультантом и консультируемым), т. е. является коммуникатив­ным актом. Поскольку психологическое консультирование способствует устранению личных проблем работников, его следствием становится повышение показателей деятельности организации, поскольку работник более активно сотрудничает с други­ми людьми, в меньшей степени озабочен личными делами и совершенствуется по дру­гим показателям. Консультирование благоприятствует гуманизации организации.

Психологическое консультирование может проводиться как профессионалами, так и непрофессионалами. Например, работник может обратиться за советом как к специалисту по консультированию из отдела персонала, так и к не имеющим специ­альной подготовки непосредственному начальнику, врачу из оздоровительного цент­ра компании или к своим друзьям.

Потребность в психологическом консультировании определяется возникающими у работников разнообразными проблемами, включая стресс. Например, один из ра­ботников чувствует себя незащищенным в связи с уходом на пенсию. Другой сотруд­ник опасается взять на себя риск, связанный с продвижением, третий воспринимает свое служебное положение как неустойчивое. Во всех этих случаях необходимо пси­хологическое консультирование.

Большинство проблем, которые требуют проведения психологического консуль­тирования, имеют эмоциональный контекст. ^ Эмоции – нормальная составляющая жизни. Природа наделяет человека эмоциями, и эти чувства делают нас людьми. С другой стороны, эмоции могут выйти из-под контроля, заставляя работников совер­шать поступки, которые противоречат как их собственным интересам, так и потребно­стям организации (уход с работы из-за пустякового конфликта, который воспринима­ется как значительный, ухудшение морального климата в коллективе). Менеджеры стремятся к тому, чтобы психическое здоровье сотрудников поддерживалось на вы­соком уровне, чтобы их эмоции носили конструктивный характер.

Цель психологического консультирования состоит в укреплении психического здо­ровья сотрудников, в поощрении их уверенности в себе, проявлений понимания, самоконтроля и производительного труда, что согласуется с поддерживающей и кол­легиальной моделями ОП, поощряющими профессиональный рост работников и са­мостоятельную постановку целей.

Цель психологического консультирования достигается посредством реализации функций психологического консультирования:

1. СОВЕТЫ. Многие люди рассматривают психологическое консультирование прежде всего как процесс получения советов, но на самом деле это только одна из нескольких его функций. Для того чтобы дать совет, консультант должен сформиро­вать свой взгляд на проблему обратившегося к нему сотрудника и определить направление действия. В этом и заключается основная сложность. И все-таки функция предоставления советов получила широкое распространение, поскольку сотрудники испытывают потребность в сове­тах, а менеджеры – в их предоставлении.

2. ПОДБАДРИВАНИЕ. Психологическое подбадривание предполагает, что кон­сультант стремится вселить в работника чувство уверенности в том, что он действует в правильном направлении, подтолкнуть его к решению возникшей проблемы. Под­бадривание реализуется с помощью таких замечаний консультанта, как «Вы далеко продвинулись» или «Не беспокойтесь, все будет нормально».

3. КОММУНИКАЦИИ. Психологическое консультирование способствует как восходящим, так и нисходящим коммуникациям. Как отмечают многие сотрудники, очень часто высшее руководство организации не знает, что чувствуют работники, находящиеся на нижних уровнях.

4. ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО НАПРЯЖЕНИЯ. Одна из важ­нейших функций психологического консультирования – освобождение работника от эмоционального напряжения (или эмоциональный катарсис). Как правило, человек, который имеет возможность рассказать кому-то о своих разочарованиях и других проблемах, получает эмоциональную разрядку. Человек расслабляется, его речь становится более последовательной и разумной

5. ПРОЯСНЕНИЕ МЫСЛЕЙ. Прояснение мышления предполагает, что консультант выступает преимущес­твенно как слушатель, воздерживаясь от оценочных суждений. Но настоящее пере­осмысление ситуации может проявиться позже как результат разъяснений, имевших место в ходе консультации. Результат любого «промывания мозгов» - поощрение консультируемого к принятию на себя ответственности за эмоциональные проблемы и за более реалистичный подход к их разрешению.

6. ПЕРЕОРИЕНТАЦИЯ. Переориентация консультирующегося – больше, чем просто эмоциональная разрядка или четкое мышление по поводу какой-либо пробле­мы. Переориентация подразумевает изменение в психическом «Я» посредством кор­рекции основных целей и ценностей, осознания и принятия индивидом своих ограниче­ний. Задача менеджеров заключается в первичной идентификации работников, которые нуждаются в переориентации с тем, чтобы они могли вовремя обратиться за профессиональной помощью.



1   2   3   4   5   6   7   8   9   10



Скачать файл (1651 kb.)

Поиск по сайту:  

© gendocs.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации
Рейтинг@Mail.ru