Logo GenDocs.ru

Поиск по сайту:  


Загрузка...

Лекции - Теория организации - файл 1.doc


Лекции - Теория организации
скачать (1439 kb.)

Доступные файлы (1):

1.doc1439kb.16.11.2011 15:27скачать

содержание
Загрузка...

1.doc

1   2   3   4
Реклама MarketGid:
Загрузка...

4. Процессы структурных преобразований организации.

Структурное преоб­разование системы есть изменение внутрисистемных связей, прежде всего наиболее существенных. Однако следует иметь в ч виду, что понятие «преобразование» так же относительно, как и другие понятия теории организации. Все зависит от того, на каком структурном уровне и для решения каких задач исследуются системные связи. В принципе любая стадия в развитии системы может рассматриваться как структурное преобразование, хотя внутри самой стадии можно установить множecтво стaдий.

Преобразованием можно считать как любую реформу, так и коренную революцию, но это будут преобразования различного масштаба и глубины.

Исходя из общих законов эволюции и изменения форм можно сказать, что преобразование систем, пути его осущест­вления как бы уже заданы в структуре системы и в ее отноше­ниях к среде. Отсюда принципиально важна возможность про­гнозирования структурных преобразований.

Любая заключительная стадия структурного преобразования временна и служит началом следующей стадии преобразований, исходным пунктом новых преобразований. Это означает, что ни одна из форм «предельного равновесия» не является окон­чательной — она всегда относительна.

Начальная и конечная стадии структурного преобразования; связаны с большим или меньшим числом более или менее выраженных переходных, или промежуточных, стадий. После ряда промежуточных стадий наступает заключительная стадия преобразований. Научное предвидение промежуточных стадий гораздо труднее, чем прогноз конечных результатов преобразований. Прогноз конечной стадии обычно бывает более важ­ным, чем прогноз промежуточных стадий, хотя последний имеет решающее значение для формирования тактики дей­ствий.

Элементарные процессы структурных преобразований осуществляются путем:

соединения и разъединения элементов (анализ и синтез);

изменения числа элементов, входящих в систему;

перестановок элементов системы;

дифференциальных изменений элементов системы;

полимеризации и олигомеризации;

гибридизации системы; триггерного эффекта,

параллельного и конвергентного преобразования;

гетеробатмии и т.д.

^ Соединение (конъюнкция). Все организационные процессы, происходящие в природе и обществе, можно свести к двум элементарным процессам: соединению и разъединению.

В своей деятельности человек соединяет и разъединяет имеющиеся элементы, превращая их в системы и заставляя взаимодействовать. Процесс труда сводится к соединению раз­ных предметов, средств труда и рабочей силы и к отделению разных частей этих комплексов, в результате чего получается продукт. Аналогично и процесс мышления осуществляется в соответствии с законом единства анализа и синтеза. Анализ — разложение, расчленение целого на части, синтез — соедине­ние, сочетание, составление различных элементов в единое целое.

Вместе с тем. очевидно, что эти два элементарных процес­са играют неодинаковую роль в деятельности человека: соеди­нение — первично, разделение — вторично. Нельзя разделить что-то, если оно не представляет собой целое.

Любое соединение частей в целое сопровождается их изменением. Характер и степень изменения и, соответственно, его последствия (результаты) могут быть различными. Можно выделить три типа соединения. Простое слияние двух систем без существенного их преобразования и появления новых свойств, абсолютно меняющих качественную определенность системы. Типичные примеры: слияние двух волн равной длины и амплитуды; объ­единение двух однотипных участков, цехов и т. п. Такое объединение не влечет каких-либо «потерь», а наоборот, дает положительный результат, пропорциональный количеству со­единяемых частей. Любой земледелец знает, что, удвоив количество засеваемых семян на том же поле, он не получит удвоения урожая. "

2. Коллизия — это случай, когда соединение систем приводит к частичному или полному разрушению одной или обеих -соединяющихся частей (столкновение двух стеклянных шаров, сложение двух волн одинаковой длины, но сдвинутых по фазе на полволны Полное разрушение надо понимать не в физическом смысле, а как потерю каждой из сталкивающихся систем своей специфики, : своей качественной определенности. В философском диалектико-материалистическом смысле разрушение — это преобразование формы существования материи.

3. Соединение двух систем, которое приводит к глубоким преобразованиям, в результате чего появляются новые эмерджентные свойства системы и вновь образованная совокупность со­единенных частей приобретает новое качественное определение.

Соединение, как правило, происходит на основе общего звена — элемента, входящего в соединяющиеся подсистемы. Возьмем пример из обыденной жизни. Как формируются связи между людьми? А и В объединяют общие вкусы, В и С — общие цели, задачи, С и Д — общие несчастья и пр. Несколько человек объединяются (в кооператив, ассоциацию и пр.) для сотрудничества. Их объединяет общая цель — это и есть общий элемент объединения.

Всякое объединение на основе общих интересов обознача­ется термином цепная связь».

Совокупность общих элементов в компонентах, входящих в цепную связь, представляет собой связующее звено, или «связ­ку», по терминологии А.А. Богданова.

Цепная связь может быть однородной (симметричной) и неоднородной (асимметричной). В первом случае комплексы, входящие в соединение, одинаковы по природе (любое объ­единение людей, механические устройства, состоящие из оди­наковых частей, цепь, кубик Рубика и т. п.) и отношение между комплексами одинаково. Во втором — компоненты неодина­ковы и отношение одного к другому разное (начальник и под­чиненный, сотрудничество разных специалистов).

В действительности строго разделить цепную связь на одно­родную и неоднородную нельзя (такое деление относительно). Полной, абсолютной однородности не бывает. Два компонен­та, два отношения не могут быть до тождества одинаковыми. Однако разнородность бывает так мала, что не имеет практи­ческого значения.

^ Разъединение (дизъюнкция). В результате разрушения (разры­ва) связей происходит разделение того, что было раньше свя­зано, т. е. происходит распадение системы на отдельные ком­поненты. Это результат ослабления или уничтожения цепной связи. Когда связка становится настолько слабой, что уже не способна удержать все компоненты, они обособляются, отделяются друг от друга, чтобы затем на основе другой связки в результате конъюнкции образовать новую систему. Этот процесс соединения и разъединения бесконечен.

Но разъединение целого не есть разрушение. Например, деление клетки — акт размножения — один из процессов, кото­рый организует жизнь в природе. Дизъюнкция — это процесс, противоположный конъюнкции. Он разрушает одну систему для того, чтобы создать другую или несколько других. Причи­ной (основой) дизъюнкции служат либо внутренние противо­речия (временное подавление более активным компонентом другого, слабого), либо воздействие внешнего элемента.

В любом случае разъединение есть процесс организации новой системы, причем это не возвращение к первоначальному состоянию компонентов, а изменение их качества.

^ Изменение числа элементов. Напомним, что количество элементов, входящих в систему, как и число связей, является важ­нейшей характеристикой системы, определяющей ее масштаб и сложность. Следовательно, увеличение или уменьшение числа элементов в системе изменит ее качественную определенность. Изменение числа даже однородных элементов приводит к структурному преобразованию. Так, в гомогенной си­стеме (например, в озере) изменение числа элементов (молекул воды) приводит к ее преобразованию (озеро превращается в болото).

^ Перестановка элементов. Перестановку элементов нельзя понимать в пространственном или пространственно-времен­ном смысле, так как многие перестановки не носят выраженного пространственно-временного характера.

Суть процесса перестановки элементов состоит в том, что у элемента, относительно которого действует этот процесс, меняется характер \ входа и выхода и тем самым меняются его место и роль в системе. Это так называемый эффект положения. Пример действия такого эффекта — смена руководителей. Только в математике от перемены мест слагаемых сумма не меняется, а в социальных и хозяйственных системах любая перестановка элементов ведет к изменению качественной определенности системы. Полимеризация и олигомеризация систем. Полимеризация представляет собой соединение двух или более систем одинаковой структуры и превращение их в новую, более сложную систему (полимер), в которой исходные системы (мономеры) становятся субсистемами. Процесс полимеризадии-характерен для всех видов систем. Образование кристаллов в химии, воз­никновение многоклеточных организмов из одноклеточных в биологии, создание монополий, трестов, объединений в эко­номике — полимеризация систем. Наряду с полимери­зацией широко распространен и обратный процесс — олигомеризация, или уменьшение числа одинаковых элементов системы и увеличение их разнообразия.

^ Гибридизация систем. В реальности постоянно наблюдает­ся соединение (конъюнкция) двух или более неоднородных систем. Примером этого может служить широко используемое в экономике понятие горизонтальной диверсификации. Здесь конъюнкция элементов разных систем приводит к образова­нию новой системы, объединяющей элементы разных исход­ных систем. Таким образом, мы имеем дело с процессом гибридизации в самом широком смысле.

Однако не всякий контакт двух и более систем приводит к их объединению, а тем более к гибридизации. Если поле конъ­юнкции узкое и между системами не образуется связующих звеньев, их контакт может привести к полной или частичной дезорганизации одной или обеих систем. В частности, при коллизии как типе соединения преобразование систем может означать их разрушение. К этому приводит и необдуманная диверсификация.

^ Триггерный эффект. Триггерный эффект — чрезвычайно быстрый переход системы в другое состояние под воздействи­ем внутренних лавинообразно развертывающихся процессов. Такое преобразование начинается под воздействием на пуско­вую систему сигнала, величина которого больше некоторого минимального уровня (порога срабатывания). На триггерном эффекте основаны курок ружья, капкан, фитиль в бочке с по­рохом. Для триггерного эффекта типично следующее явление: форма пускового устройства зависит не от силы и размеров внутреннего кризиса и от вызывающего его фактора, а от величины воздействия на него, лишь бы оно превышало «порог срабатывания». Минимум достаточной величины взрывающе­го фактора зависит от степени напряженности отношений внутри системы. Чем она ближе к возможному порогу, тем ниже величина взрывающего фактора, поэтому в тех случаях, когда степень напряженности невелика, большое влияние мо­гут оказать характер и сила сигнала. Характерное действие триггерного эффекта — социальные революции.

^ Параллельное и конвергентное преобразование системы. Для однородных систем, находящихся в сходных условиях среды, результаты преобразования сходны: возникают параллельные формы и даже параллельные их ряды. Эти процессы часто на­блюдаются, например, в кристаллографии (одни и те же кри­сталлические формы в одинаковых условиях — создание ис­кусственных минералов), в социальной жизни (сходство циви­лизаций и культур — цивилизация Майя и ее сходство с цивилизацией Древнего Востока и особенно Египта). Весьма многочисленны случаи параллелизма в биологии, что обусловлено систематической близостью организмов. Чем ближе систематические группы, тем чаще возникают у них параллель­ные структуры. Параллелизм — это развитие сходных форм на основе структурного родства исходного материала.

В отличие от параллельного преобразования в процессе конвергенции сходство систем прогрессивно возра­стает: чем ближе сходство, тем быстрее сближение Конвергенция определяется не столько общностью исходного материала (которая может быть и очень небольшой), сколько действием среды, которая выступает как бы в роли матрицы.

Совершенно очевидно, что конвергенция возможна лишь там, где есть их организационная однородность: чем больше различаются структуры систем, тем менее вероятно их одинаковое отношение к среде, а следовательно, и их конвер­генция,

Гетеробатмия. Для больших систем, состоящих из относительно автономных компонентов, характерно их неравномер­ное преобразование в эволюционном процессе, что приводит к внутрисистемной разноступенчатости, названной гетеробатмией. Известно, что, несмотря на общую эволюцию системы, отдельные ее элементы могут находиться на разных ступенях развития. Чем меньше элементы зависят друг от друга, чем более они автономны, тем сильнее выражена гетеробатмия. И наоборот, чем более интегрирована система, тем менее вы­ражена гетеробатмия.

На уровень гетеробатмии оказывают влияние не только сте­пень автономии, но и глубина и темп преобразований. Чем глубже и интенсивнее преобразования, тем выше уровень гетеробатмии.

Гетеробатмия наблюдается, например, в быстро развивающихся странах, где древние социальные институты переплетаются с современными.

^ Дифференциация и интеграция

Дифференциация.

В действительности двух абсолютно сходных систем (объектов) нет Различия могут быть столь ничтож­ны, что обнаруживаются лишь при достаточно глубоком исследовании, но они существуют. При этом, чем сложнее сравниваемые системы, тем больше различий между ними, и на­оборот, чем проще, однороднее системы, тем более сходны они друг с другом.

Процесс дифференциации означает возрастание различий,' несоответствий между частями. Он носит лавинообразный характер. Данное положение приводит к выводу о том, что диф­ференциация в системах необратима и само это явление абсо­лютно объективно — принцип дифференциации в организа­ции систем. Принцип дифференциации и механизм отбора тесно связаны

Дифференциация увеличивает внутреннее разнообразие системы, а отбор идет по линии взаимодополняющих связей.

Интеграция. Возрастание системных расхождений неизбежно приводило бы всякую систему к самоуничтожению, если бы этому не противодействовала интеграция - процесс, на­правленный на сохранение целостности системы, упрочнение связей и соподчинение ее частей.

Интеграция возникает на основе и в результате дифферен­циации и является по существу ее особой формой. Однако функ­циональное назначение интеграции иное, чем дифференциа­ции. Она направлена на усиление и формирование связей, ослабляющих системные противоречия и ведущих к сохранению функциональной целостности системы, ее качественной опреде­ленности. Естественно, что такие связи возникают или усили­ваются в результате дифференциации, направляемой отбором.

Интеграция ослабляет и разрушает неустойчивые, дезорганизующие соотношения и тем самым уничтожает или нейтра­лизует элементы, нарушающие целостность системы. Вместе с тем взаимное приспособление, разрушая или ослабляя си­стемные противоречия, создает условия для новой дифферен­циации на более высоком уровне.

^ Процессы самоорганизации

Рассмотренные выше организационные процессы, ведущие к преобразованию систем, могут осуществляться в двух фор­мах: целенаправленной сознательной деятельности человека (организации) и самоорганизации.

Проблема самоорганизации стала интенсивно разраба­тываться в кибернетике, в частности, в работах Н. Винера, Дж. фон Неймана, У. Эшби и др. Эти авторы связывали само­организацию со свойством управления и делали акцент на про­блеме организации. Нетрудно убедиться, что самоорганизация здесь явно или неявно предполагает наличие либо внешнего агента (человека-организатора), либо цели, которая задается самоорганизующейся системе человеком.

Только в синергетике разработка проблемы самоорганиза­ции вносит новый вклад в развитие теории организации, рас­сматривая вопрос об организации вне связи с управлением и акцентируя внимание на проблеме связи понятий организации и самоорганизации, порядка и беспорядка, энтропии и инфор­мации.

Синергетика ставит перед собой задачу не только изучения данного феномена и максимизации (минимизации) синергетических эффектов, но и управления процессами са­моорганизации.


^ 5. Основные законы организации


Закон есть отражение объективных и устойчивых связей в природе, обществе и человеческом мышлении.

Близким, но не аналогичным является понятие «закономерность». отражающее логику и последовательность в явлениях, которые относятся к определённому месту и времени. В основе закономерности лежат количественные и качественные зависимости между ними. Зависимость есть отношение одного явления к другому как следствия к причине.

Закон - это зависимость, которая либо:

- зафиксирована в законодательных документах (конституции, зако­нодательных актах, уставах и т.д.);

- является общепринятой нормой для большой группы людей и орга­низации. Такие нормы зафиксированы в Библии, Коране. Талмуде и др. ;

- получила признание и поддержку авторитетных ученых /синергия, пропорциональность и композиция и т.д.).

Законы аналогично зависимостям бывают объективными и субъектив­ными, кратковременными и долговременными, моральными и аморальными.

Объективные законы носят название законы организации, а субъективные - законы для организаций.

Закон - это динамика функционирования организации, а положение, статья, данные таблицы и т.д. - это статика.

Закономерность является частью закона. Закон или закономерность с позиций менеджмента можно представить как связь целей управления со средствами и методами их достижения.

Законы организации по важности разделяются на два уровня.

^ К первому относятся основополагающие законы организации:

- закон синергии,

- закон самосохранения,

- закон развития /онтогенеза/.

Ко второму уровню - менее важные законы организации;

- закон информированности - упорядоченности,

- закон единства анализа и синтеза,

- закон композиции и пропорциональности /гармонии/

- специфические законы социальной, организации. /Они формируются из набора принципов.

^ Закон синергии

Свойства организации не сводятся к простому набору свойств частей, (свойство эмерджентности системы).

Приведем простой пример, которые многие помнят из студенческой жизни - сбор картошки (пример № 1). Пусть 1 человек в день соберет 10 мешков данного «народного» овоща. Сколько же соберут двое? Скорее всего, 25 мешков, предположите вы. А может быть и меньше, 15. Или ровно 20. Все будет зависеть от того, как сочетаются усилия или активности этих двух граждан. Первый результат будет значить организованность, второй – дезорганизованность. Здесь сущность понятий сводится к сочетанию активностей, взятому с практической стороны.

Таким образом, оказывается, что сумма целого больше его частей. С другой стороны, соединение активностей может уменьшить их практическую сумму, если они противодействуют, парализуют друг друга.

Основываясь на перечисленных выше простых примерах, можно сделать следующие выводы. Прежде всего, необходимо рассматривать организуемые активности вместе с сопротивлениями, которые они преодолевают. Феномен увеличение суммарной активности целого при соединение его из отдельных элементов вызвано, в частности, следующими причинами.

1. Во-первых, совместная работа действует на нервную систему оживляюще. Так, психическое влияние сотрудничества (например, подражание) приводит к уменьшению внутренних сопротивлений.

2. Во-вторых, соединение сил позволяет преодолевать препятствия, каждую из них в отдельности превышающие. А если препятствия не превышают активности, но приближены к ней, то для нее значительные, осиливать гораздо быстрее. Например, при качении камня весом 95кг вдвоем легче, чем одному.


Вывод.^ Все дело сводится к сочетанию между организуемыми активностями и сопротивлениями, которые надо преодолеть. Первые соединяются более успешно, чем сопротивления. Это означает более высокую организованность.


^ Формулировка закона синергии

Для конечного результата важен потенциал не отдельного элемента, а их совокупности. Как мы видели в предыдущих примерах, при удачном сочетании активностей общий потенциал целого больше суммы потенциалов всех ресурсов организации. В результате получаем эффект синергии.

Синергия, от греческого synergos, означает согласованный, взаимодействующий. Данный эффект универсален, проявляется во всех организациях, и носит прикладной к экономике характер.

^ Закон синергии гласит, что сумма свойств организованного целого больше арифметической суммы свойств его элементов. Получаемый суммарный эффект носит название синергетического.

Задача руководителя - оптимизировать взаимодействие ресурсов для получения положительного эффекта синергии. Закон синергии не зависит от воли и сознания руководителя. Фактически, любое действие менеджера, будь то принятие решения, контроль, поощрение подчиненного, отстаивание интересов своего отдела, должны быть направлены на получение положительного синергетического эффекта.

Для иллюстрации используют цифровое выражение закона синергии, веденное Игорем Ансофом: 2+2=5. Хотя, оно не совсем правильно отражает природу синергетики.

А.А. Богданов о синергетическом эффекте, не называя его таким образом, писал: «Целое больше простой суммы своих частей».

^ Оценка синергетического эффекта

Методика оценки синергетического эффекта может базироваться на подходах к оценке стоимости компании в целом. За критерий оценки эффекта можно принять размер прибыли компании за отчетный период, увеличение стоимости брэнда или всей фирмы. Часто прибегают к примерам слияния и поглощения (объединения) компаний, когда рыночная стоимость вновь создаваемой организации будет больше сумму капитализаций двух предыдущих, в нее вошедших.

Действия, направленные на достижение синергетического эффекта, могут, в частности, выражаться в следующем: мотивация сотрудников, поддержание корпоративной культуры, улучшение качества обмена данными и информацией в компании, рост предложений от сотрудников по совершенствованию системы менеджмента, управление качеством продукции, обеспечение работы оборудования без поломок, автоматизация бизнес-процессов, инновации, управление знаниями и когнитивные технологии.

В экономике дополнительный синергетический эффект выражается в виде прибыли или добавленной стоимости, которая возникает у предприятия за счет разделения и кооперации труда, совершенствования менеджмента, управления производством. Сама природа прибыли имеет синергетический характер.

Аналогично, контрольный пакет акций компании при продаже будет стоить дороже суммы стоимостей входящих в него акций благодаря появлению новой возможности (свойства) будущего акционера – возможности контролировать деятельность предприятия.


^ Закон развития

заключается в том, что каждая система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла. Иными словами, каждая организация проходит в своем развитии следующие основные фазы жизненного цикла: становление, расцвет, угасание (рис. 9).

На практике имеется масса тому примеров. Многие компании, работающие в условиях быстро растущих рынков и отраслей, не смогли затем справиться с начавшимся падением, что привело к печальным последствиям. Достаточно вспомнить телекоммуникационный бум конца 90-х гг. 20 века, а затем падение индекса Nasdaq и крах в 2000г. многих IT-компаний. Другой наглядной иллюстрацией является жизненный цикл товар, таких как видеокассеты, магнитные аудиокассеты, которые сейчас с успехом почти полностью заменили лазерные диски.



Стадии жизненного цикла организации


^ Судьба образовавшихся организационных форм

( крах, развитие, стагнация)


Таким образом, получается, какую бы организацию мы или природа не создавали (фирму, студенческую компанию, природное сообщество в озере и т.п.), она обречена на гибель. Логически, здесь возникает важный вопрос: А всегда ли это так, всегда ли организация обречена на гибель? И можно ли этого избежать? Заранее скажем, что да, конечно. Рассмотрим подробнее, каким образом это возможно.

А. Богданов, основоположник организационной науки, описывает развитие (сохранение, расцвет, угасание, гибель) как механизм, регулирующий организации (против механизма, их формирующего). Что будет далее с организацией? Ученый утверждает, что сохранение форм в природе возможно только путем их прогрессивного развития. Без него сохранение приведет к разрушению, хотя и незаметному, медленному. Таким образом консервативный подбор, т.е. который приводит лишь к сохранению или уничтожению форм, в конечном итоге приведет к разрушению, дезорганизации.

Аргументируем этот постулат. Пусть система «Альфа» находится в равновесии, то есть ассимиляция (входы) равна дезассимиляции (выходам). Но внешняя среда не может быть постоянно устойчивой. Она меняется в силу связи с мировым потоком событий, расширения Вселенной. Эти изменение могут быть для системы благоприятны, но гораздо чаще они НЕ благоприятны, ибо число таких неблагоприятных возможностей несоизмеримо больше благоприятных (см. теорию вероятностей, энтропия). Например, какова вероятность, что корабль без парусов и руля прибьет к месту назначения? Единственно, что может дать гарантию равновесия в изменяющейся среде, это перевес входов над выходами, то есть накопление активностей. Тогда новые неблагоприятные воздействия будут встречать усилившееся сопротивление. Таким образом, система динамически сохраняется за счет возрастания активностей. Итак, мы пояснили причину закона развития.

Точно также идет разрушение системы путем уменьшения ее активностей, распада ранее образованных связей.

Современные бизнесмены, руководители крупных компаний глубоко осознали закон развития на своем опыте. Хотя в чистом виде они его не формулируют, но везде слышны фразы: «Развивайся или умри». По словам руководитель крупного российского ИТ-интегратора «IBS», «бизнес не движется по прямой, он либо идет вниз, либо идет вверх. Третьего не дано». В компаниях открываются отделы по развитию с введением соответствующих должностей для менеджеров. На следующие годы в планах уже редко увидишь цели по простому сохранению объема продаж. Как правило, предусматривается открытие новой торговой точки для сети магазинов, завоевание новой доли или ниши на рынке у компании-производителя и т.д. Таким образом, чтобы сохранить себя, нужно искать новые направления развития.

Здесь хорошо подходят слова Л. Кэрролла из сказки Алиса в стране чудес: «Нужно очень быстро бежать, чтобы оставаться на месте». В случае развития организации по пути прогресса кривая (ее судьба) будет выглядеть уже по-другому.




Рис. Прогрессивное развитие организации

Как мы уже говорили, положительный подбор, означающий увеличение суммы активностей системы при данной форме, увеличивает количественную устойчивость форм, накопляя в них активности. При этом повышается сложность и неоднородность строения, тем самым понижается структурная устойчивость. Отрицательный подбор (означает уменьшение суммы активностей системы при сохранении или разрушении его структуры) уменьшает количественную устойчивость, последовательно отнимая активности, упрощает строение, делает его более однородным, в результате увеличивает структурную устойчивость.

Однако, эти две характеристики действительны в пределах той же самой формы, то есть пока сохраняется ее основное строение, пока мы говорим о том же самом предмете. Но кризис изменяет форму. К кризису приводят оба типа подбора. Кризис от греч. «решение». Кризис применяется ко всякому резкому переходу, ко всем переменам, воспринимаемым людьми как нарушение непрерывности. Кризис болезни (изменение симптомов), кризис в экономике, кризис перепроизводства. Мы понимаем кризис – смена организационной формы системы.

Поэтому кривая, приведенная в Законе развития, есть динамика развития системы без изменения ее формы, ее основного строения.


^ Закон самосохранения

сводится к следующему: каждая система стремится сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого весь свой потенциал.

Необходимыми условиями самосохранения организации являются адаптация ее к внешней среде и экономия ресурсов. Более того, самосохранение можно рассматривать как выживание системы, в процессе которого она приспосабливается и влияет на внешнюю среду, что обуславливает развитие организации. Любая организация, естественным образом находясь под влиянием внешней среды, как ни парадоксально, ее же и формирует. Например, создавая бизнес в области телекоммуникаций и интернет-технологий, компания попадает под давление уже сложившегося спроса и предложения, а также технологий в данной области. Но благодаря своей деятельности менеджмент может и должен изменить указанные условия в свою пользу.

Действия закона самосохранения проявляется в живой и неживой природе. Борьба за существование, как часть дарвиновской теории о происхождении видов, непрерывно идет в живом мире, является двигателем прогресса. Аналогично, в неживой природе все системы стремятся к сохранению, все отличия от живого сводятся к механизмам взаимодействия. Например, маятник, отклоненный вашей рукой от положения равновесия, будет совершать колебательные движения до момента восстановления равновесия. Здесь необходимо отметить, что вопрос сохранения организации можно свести к проблеме его равновесия. Равновесие может быть статическим, когда структура предприятия со временем не меняется, а также динамическим, которое достигается в процессе роста системы, и характеризуется изменением структуры системы (т.е. сохранение организации при изменении ее формы, структуры).

Для менеджмента закон самосохранения означает, что любой сотрудник, работая в организации, будет стремиться выполнять свои цели – получить зарплату, удовлетворить свои «гигиенические» потребности, а не цели компании. В жизни масса примеров, когда люди ставят свои интересы выше интересов производства. Так, последняя забастовка (январь 2007) рабочих завода Форд в Ленинградской области с требованиями повышения зарплаты и улучшения условий труда приносит автомобильному концерну гигантские убытки. Преодолеть эту ситуацию часто помогает создание сильной организационной культуры, когда человек чувствует себя частью организации и воспринимает ее цели как свои собственные. Срабатывает логика: «Мне будет лучше, если моя компания добьется успехи и т.д.» Понимание закона очень важно в работе менеджера, управленца. Рассматривая другие ситуации, мы тоже сталкиваемся с проявление закона самосохранения. Компания не хочет платить налоги, стремясь увеличить свою прибыль. Сотрудник формально отсиживает свое рабочее время, не стараясь работать «на дело», как при приеме бухгалтерской отчетности в Пенсионном фонде или налоговой инспекции.

^ Некоторые учёные к законам первого уровня относят ещё и другие законы, например, закон наименьших.

Закон наименьших впервые был сформулирован А. Богдановым. Его суть состоит в том, что структурная устойчивость целого определяется наименьшей его частичной устойчивостью (т.е. устойчивостью его наименьшего элемента).

Пусть цепь состоит из 3 звеньев, каждое из которых выдерживает по 100кг, а одно 50 кг. Какой максимальный вес она выдержит? Ответ: 50кг. Народная мудрость: где тонко, там и рвется.

Богданов также приводит пример со сложным блоком. Одна веревка способна выдерживает 1500кг, а на нее действует вес 1000кг, относительное сопротивление 1500/1000= 1,5. Второй блок выдерживает 600 кг, а на него действует сила 500 кг, то 1,2. и т.д. Если относительное сопротивление меньше 1, то произойдет разрыв веревки – дезорганизация.

Таким образом, устойчивость целого зависит от относительных сопротивлений всех его частей во всякий момент времени. Так как сопротивление и воздействие (активность), действующая на систему, меняются во времени.

А вот пример из области менеджмента. Порой роковая ошибка руководителя только по одному аспекту деятельности компании может привести к краху всей организации. Хотя все время работы он эффективно и взвешенно руководил компанией. История знает массу тому подтверждений.

Условия неопределённости

Как организовать систему и повысить относительные сопротивления в устойчивой среде, более или менее понятно. Нужно концентрировать (увеличивать) активности в таком количестве и такого характера, которые противостояли бы соответствующим воздействиям (например, при строительстве плотины). Можно также уменьшить внешнее воздействие косвенным методом – путем качественной замены сопротивления. Например, громоотвод в здании отведет удар молнии в землю, где не будет такого разрушения, и сопротивление которой огромно по сравнению с ударом молнии. При этом здание не разрушиться. Здесь мы активность переводим на сильный элемент, что сохраняет систему в целом.

Но как быть в условиях неопределенности? Например, ребенок, воспитываемый для жизни в заранее не учитываемой социальной обстановке, агент 007, посылаемый в тыл неизвестного врага, художественное произведение, исполняемое для неизвестной публики. В таких случаях максимальная устойчивость достигается равномерным распределением активностей-сопротивлений между частями целого. Это рекомендация А. Богданова.

Можно добавить закон равновесия


^ 6. Законы второго уровня


Закон единства анализа и синтеза – заключается в том, что процессы разделения, специализации, дифференциации и т.п., с одной стороны, дополняются противоположными процессами - соединения, кооперации, интеграции с другой. Таким образом, имеем двуединый процесс формирования и развития организаций.

^ Анализ- это разделение целого на части. В менеджменте сюда добавляем улучшение функционирования каждой части. Синтез- соединение, объединение набора простых составляющих объекта в единое целое. В менеджменте плюс согласование характеристик частей. Например, создание организации, наилучшим образом выполняющей свои функции.

Вспомним дедуктивный метод Шерлока Холмса, ведущий в познании окружающей действительности от общего к частному, одновременно блестящий разбор происходящих событий (анализ) и поиск преступника посредством соединения теории и практики (синтез).

Другой пример из области телекоммуникаций (услуг связи). В начале 2000-х годов из большой компании – системного интегратора «Атлантис» выделилась небольшая фирма, обслуживающая один проект по внедрению локальной сети интернет в крупной федеральной структуре. Ввиду успешного проведения мероприятия два ее бывших сотрудника создали свою фирму, Энвижн. Используя свои организаторские способности, квалификацию и связи (административный ресурс), вновь созданной компании удалось за 3 года расширить направления бизнеса (структурированные кабельные системы, видеоконференция, работа с государственными органами, полеты на легких самолетах), а также вырасти до размеров среднего интегратора. Разделение крупной фирмы (анализ) здесь сопровождался образование новой организации (синтезом).

Подчеркнем, что, не смотря на свою противоположную направленность, эти два процесса едины.

Схождение и расхождение форм

Богданов описывает два организационных процесса в природе и обществе, которые по существу являются схожими с анализом и синтезом. Это схождение и расхождение организационных форм. Они более полно поясняют смысл закона единства анализа и синтеза. Под расхождением Богданов понимал рост различий между отдельными организациями или элементами одной системы. Схождение – это обратный процесс. Скорее всего, эти два противоположных процесса нужно рассматривать как объяснение причин действия данного закона.

Каковы причины расхождения организационных форм? На практике не встречается двух абсолютно одинаковых комплексов, систем (причина расхождения № 1). Идеально - может быть, например, в геометрии отрезок, точка. Первоначально различия могут быть незначительными. Далее, так как внешняя среда действует на них неодинаково, следовательно (причина расхождения № 2) к первоначальным различиям прибавляются несходные изменения. Различия возрастают. Затем, расхождение исходных форм идет лавинообразно. Большая капля воды будет испаряться медленнее, чем меньшая по размеру. Если рассматривать детей-близнецов, полученных от одной яйцеклетки, их сходство с годами будет увеличиваться. При условии отсутствия общей среды и совместного воспитания, их сходство расходится быстрее.

Также важно сказать, что разность форм увеличивается между отдельными комплексами, так как каждая система есть отдельность. Исследуя, познавая что-либо, мы имеем дело с отдельностью, хотя весь мир – это непрерывность. Такова познавательная способность нашего мозга. Отдельность, по Богданову, образуется там, где есть перерыв действия некоторых активностей-сопротивлений.

В человеческой практике расхождение может быть желательно или нежелательно, когда его требуется предотвратить. Пусть человек хочет отрезать 4 одинаковых куска от деревянной доски. Точно выполнить одинаковые части не удастся. Причинами этого могут быть изменение психики и двигательного механизма. В технике всегда говорят о погрешности. Так в ГОСТах при резке стекла вручную допускаются отклонение 2мм по каждому краю.

Расхождение ставиться целью в случае разработок, научных исследований, селекции. В природе расхождение жизненных форм оказывается полезным. Это позволяет шире использовать среду, усваивать разную пищу. Примерами также могут служить расхождение племен, народов, развитие наречий и языков.

В некоторых случаях расхождение необратимо. Разделенные части системы затем можно вновь соединить, но это уже будет не та система. Как говорится, разбитую вазу не склеишь.

В менеджменте расколы организаций происходили бы реже, если руководители понимали, что во временном разъединении содержится тенденция к еще более глубокому и бесповоротному расхождению.

Другая тенденция, схождение, появляется под влиянием внешней среды, которое увеличивает сходство комплексов. Например, схождение формы тела у современных дельфинов и рыб. Их предки значительно отличались по форме. Подобным образом, супруги, прожив много лет вместе, приобретают черты внешнего сходства. Отливка детали по форме. В последние годы усиливается общемировая тенденция роста разницы между богатыми и бедными, то есть богатые становятся еще богаче, а бедные – еще беднее.

Схождение может обеспечиваться внешней средой, но осуществлять благодаря внутреннему механизму системы. Так, налоговая система любой развитой страны выравнивает доходы населения, распределяя их по направлению от богатых к бедным. Для точности отметим, что Богданов отличал схождение, вызванное сходно направленным подбором со стороны сходной внешней среды, и схождение, обусловленное внутренними механизмами. Последнее он называл контрдифферинциацией, которая устраняет системные противоречия.

Анализ и синтез – это единый процесс. ^ Традиционный подход дает такую последовательность действий в процессе познания: 1) анализ, 2) объяснение свойств частей, взятых по отдельности, 3) агрегирование этих объяснений в объяснении целого.

Однако необходимо учесть свойство эмерджентности системы. Система - это целое, которое имеет новые свойства в отличие от ее частей. Поэтому просто методами анализа и синтеза уже не обойтись по причине ограниченности их действия.

У. Эшби рассматривал систему как единое сложное целое. Он применил системный подход взамен старого структурного анализа, описанного выше.

Существует три ступени познания в системном подходе:

1) идентификация целого, частью которого является изучаемый объект,

2) объяснение свойств целого,

3) объяснение поведения или свойств интересующего нас объекта с точки зрения его роли или функций в целом, частью которого он является. То есть синтез предшествует анализу.

Например, при управлении компанией сначала производится анализ, а при создании холдингов сначала применяют синтез.

Таким образом, системный подход при разделении целого позволяет учитывать взаимосвязи внутри системы. Выделяют следующие взаимосвязи

- сильные (при разделении теряют свои свойства). Так, при выделении отделений Сбербанка, например, обслуживание вкладов граждан, будет наблюдаться потеря отдельных функций головного офиса.

- слабые. Напротив, отделения Сбербанка можно рассматривать и как отдельные организации, оказывающие банковские услуги.

При синтезе необходимо учитывать степень будущей зависимости соединяемых элементов. При этом возможно и желательно, чтобы возникал синергетический эффект. Ярким примером пересечения описанного выше закона с законом синергии может служить увеличение стоимости компании в результате их объединения (слияния и поглощения). Так, при слиянии двух энергетических гигантов данный эффект является следствием, к примеру, усиления влияния на уровень цен на нефть, на объем мирового производства нефти и других факторов.


^ Закон информированности-упорядоченности

говорит о том, что в организованном целом не может быть больше порядка, чем информации.

Упорядоченность- это характеристика системы, отражающая наличие определенным образом установленных взаимосвязей. Полный порядок - это состояние, когда определены границы системы, элементы системы, взаимодействие элементов системы.

Например, на практике при создании программных продуктов для компаний, таких как система электронного документооборота (СЭД), ERP-система (система планирования ресурсов на предприятии), нередко приводят выражение: «Нельзя автоматизировать хаос». Для консультантов- внедренцев программного продукта это значит, что при организации потоков информации в организации необходимо, прежде всего, упорядочить сами бизнес-процессы, происходящие в данной компании. Хотя, на наш взгляд, данный вопрос – что делать сначала, внедрять программу, повышать организованность или все одновременно – остается открытым.

Также много примеров проявления данного закона встречается в биологическом мире. Гены, содержащиеся в молекуле ДНК, по сути, содержат ту самую информацию, по которой в дальнейшем будет развиваться живой организм.

Информация играет решающую роль в упорядоченности системы. Она всегда окружала человека. Главное, что информация несет сведения, то есть снимает незнание, уничтожая тем самым неопределенность. Обоснование фундаментальной роли информации является достижением такой науки как кибернетика. Смысл информации шире, чем обыденное понятие, т.к. это понятие в науке:

- точнее: информация несет лишь те сведения, которые уменьшают неопределенность,

- глубже: информация фундаментальное понятие, как энергия в физике,

- шире: информация присуща не только человеческому сознанию. Например, кибернетические системы существуют в живой природе (передача информации к потомству через гены, распространение акациями в Африке через пахучие вещества информации об опасности, грозящей со стороны травоядных).

Для понимания закона информированности-упорядоченности обратимся к термину «энтропия». Это понятие используется в разных науках, однако его смысл может отличаться. Рассмотрим, как оно применяется в теории организации, физике и кибернетике.

Богданов в своей книге «Тектология. Всеобщая организационная наука» приводит простой пример, знакомый нам из школьных учебников. Пусть шар № 1 получает толчок от другого твердого тела – шара № 2. Что будет дальше? Упругое тело при деформации вновь восстановит свою форму, и вся энергия первого шара перейдет в движение второго (кинетическую). Неупругое тело – подвергается деформации. Если рассмотреть пример на молекулярном уровне, то мы обнаружим, что часть энергии толчка первого шара будет теряться, она перейдет в тепловую. При этом молекулы второго шара будут двигаться быстрее, его температура повысится. Перед нами энтропический процесс – часть живой силы толчка теряется. При абсолютной упругости второго шара такой потери бы не было. Но абсолютная упругость, как и абсолютная проводимость и т.п. пока не достижимы. Энтропия – это цена подбора, который совершается при переходе энергии от одной системы к другой.

Энтропия – это рассеивание энергии, ее расточение.


Если представить удар как процесс, то сначала энергия первого шара идет на деформацию и нагревание молекул второго, потом уже энергия толчка переходит на перемещение тела. При первичном столкновении молекулы идут от удара в глубь шара, вызывая деформацию. Затем возвращаются назад, восстанавливая форму шара, но не полностью, не по тем путям. Часть толка переходит в вибрацию, в кинетическую энергию молекул второго шара, то есть в тепловую энергию.

Закон энтропии справедлив для всех молекулярно-организованных систем, при переходе энергии от одной к другой. Исключение составляют случаи абсолютной упругости и т.п., когда при взаимодействии не происходит изменения структуры системы. Броуновское движение (аналог хаоса) тоже не подчиняется закону возрастающей энтропии. Это результат ударов молекул жидкости от их теплового движения. Размером молекул и силой их взаимодействия в данном случае пренебрегают.

Таким образом, можно сделать вывод. Энтропия – это специфическое свойство организации, которое обуславливает потерю энергии при передаче ее от одной части системы к другой.


В физике говорят о законе возрастания энтропии в закрытых системах. Там мы дело имеем с тепловым движением молекул, когда тепло передается от холодильника и нагревателя к порции идеального газа. При этом происходит потеря энергии при передаче вследствие теплового выравнивания системы. На этом основана гипотеза о тепловой смерти вселенной.

Что будет, если кусок сахара положить в горячий чай? Он раствориться. А почему бы ему вновь не собраться на дне стакана? Кочерга остынет на воздухе, передав кинетическую энергию своих молекул воздуху. Продырявленный мяч шипит. Выпуская воздух. Почему сами собой идут процессы выравнивания системы? Потому что любая система стремиться перейти из менее вероятного состояния в более вероятное. А это и есть равномерное распределение частиц по объему.

Далее Богданов говорит о принципе экономии в природе, о стремлении снижения энтропии. Световой луч идет по наикратчайшему пути – прямой. Жидкость стремиться принять форму, наименьшую по площади поверхности – шар- то есть выбирает линию наименьшего сопротивления. Однако, если мы рассмотрим процесс эволюции жизни на земле, то увидим гигантскую растрату сил, расточительность в средствах достижения цели. Свидетельством является появление млекопитающих, в частности человека, как наиболее прогрессивных форм жизни, не зависящих от условий внешней среды, например, температуры.

Это понятие в кибернетику было введено К. Шенноном. Оно несколько отличается от описанных выше трактовок. Под энтропией здесь понимается состояние выхода из системы, которое представляет собой разнообразие состояний, отраженных наблюдателем. Чем больше отличных друг от друга состояний проявляет объект, тем выше его разнообразие.

Анализ энтропии и информации провел Норберт Винер. Его вывод ошеломляюще прост: энтропия и информация характеризуют реальность с позиции соотношения хаоса и порядка. Количество информации – мера организованности системы, энтропия - мера дезорганизованности. Тогда информация - негатив, противоположность энтропии, т.е. «негэнтропия».

Для закрытых систем характерно постоянное возрастание энтропии, открытые системы черпают негэнтропию из внешней среды. Например, в экономике существует «закон невидимой руки» А. Смита - это стихийное действие объективных экономических законов. Цена в данном случае может быть рассмотрена как средство передачи информации об изменениях на рынках.

Таким образом, закон информированности-упорядоченности отражает понимание и регулирование процессов перехода от хаоса к организованности.




Рис. Роль информации в организации


Каждая система стремится получить как можно больше достоверной, ценной и насыщенной информации о внешней и внутренней среде для своего устойчивого функционирования. Объем, ценность, достоверность и насыщенность – это все характеристики информации. Если все перечисленные характеристики максимальны (в определенный промежуток времени), то получаем дезинформацию из-за переизбытка оной.

Пример неэффективной системы: руководитель обладает высоким профессионализмом, а информационная служба - низким и средним профессионализмом, исполнителям свойственен высокий профессионализм. Для менеджера перенасыщенность информацией может привести к принятию неверного управленческого решения.

^ Качество получаемой информации.

Практика показывает, что информация может быть абсолютно достоверной и при этом - абсолютно необъективной.


ВЫВОДЫ относительно энтропии и организованности.

  1. Часть энергии теряется при превращении из одного вида в другой (из теплоты в работу) и при передаче от одной системы к другой – свойство энтропии.

  2. Необратимость времени влечет за собой необратимость организационных процессов, которые связаны со структурной устойчивостью открытых (диссипативных) систем.


^ Закон композиции и пропорциональности (гармонии)

отражает необходимость согласования целей организации, которые должны быть направлены на поддержание цели более общего характера.

Говоря о данном законе, полезно вспомнить басню Крылова «Лебедь. Рак и Щука». Эти животные тянут телегу в разные стороны. А воз, как говорится, и ныне там. На деле отдельные элементы тянут организацию в разные стороны, в результате чего эффект может быть отрицательным. Причины данного явления:

-проблема определения общей цели,

- проблема многих целей,

- проблема согласования целей.

Согласованность - непременное условие достижения положительного синергетического эффекта.

Цель в явном виде имеют только социальные системы. Биологические системы имеют внутренняя цель развития. В технических системах она заложена человеком. Так, цель корпорации может заключаться в увеличении прибыли, росте и развитии, повышении благосостояние акционеров, защите окружающей среды и т.д. Множественность целей в компании и их иерархия имеют большое значение. Таким образом, с точки зрении закона композиции, должна быть согласованность целей как по горизонтали, так и по вертикали. Целевую модель организации развивал Рассел Акофф.

Если система имеет иерархическую структуру можно построить дерево целей, сопоставив цели низкого и высокого уровня. Последние носят широкий и долгосрочный стратегический характер.


^ Пример несоблюдения закона композиции в сфере авиации. Катастрофа самолета рейса Анапа-С.-Петербург, произошедшая в сентябре 2006г., унесла много жизней. Расследованием было установлено, что авария произошла по вине экипажа. Как выяснилось, система мотивации в компании была построена так, что на пилотов был бы наложен штраф за дополнительную посадку и перерасход топлива. В частности, по этой причине, пилот принимает решение лететь через грозу, не имея по времени возможности обойти ее по верху, а не возвращается в аэропорт, сохраняя тем самым жизни пассажиров.

^ Закон отражает необходимость определенного соотношения между частями целого, а также их соразмерность, соответствие и зависимость. Достижение пропорциональности необходимо для повышения эффективности организации и получения синергетического эффекта. Нарушение данного закона могут вызывать диспропорции в развитии. Необходимо подчеркнуть, что достижение пропорциональности влияет на возможность увеличения синергетического эффекта.

Например, большое количество инструментов на фирме-автосервисе не компенсирует отсутствия запчастей. Также пропорциональность важна в развитии экономической сферы страны. Дисбаланс в российской экономике между центром (Москва, Питер) и остальными регионами могут привести и приводят к негативным последствиям.

В РФ наблюдается несбалансированное развитие экономики с преобладанием добывающих, а не обрабатывающих и наукоемких отраслей. Правительством в 2006г. было заявлено, что слабое развитие, прежде всего, энергетики сдерживает рост других отраслей и экономики в целом. Аналогичная ситуация наблюдается в транспорте.

В экономической системе «выходы» (объем производства, ВВП) зависят от состояний ее «входов» (труд, материальных, финансовых ресурсов). Уменьшение одних затрат, как правило, влечет увеличение других, так, недостаток одних удобрений не компенсирует чрезмерное внесение других, в результате сельскохозяйственное предприятие будет терпеть убытки от снижения урожайности.

В области автоматизированных систем управления все более широко внедряются так называемые ERP-системы (enterprise resource planning) для сбалансированного управления всеми ресурсами организации. В настоящее время такие системы разработаны компаниями SAP, Oracle, Microsoft (продукт MBS (Microsoft business solution) Axapta, MBS Navision), 1С (1С. Предприятие 8.0), Галактика.

В живом организме иногда одни органы или ткани прогрессируют значительно быстрее других. Так у животного идет прогресс в развитии мускульной ткани, но нет ему соответствия в развитии пищеварения. Следовательно, животное бегает быстрее, затрачивает больше энергии, но поступления большего количества пищи и ее усвоения не наблюдается. Это ведет к ослаблению мышц и дисгармонии развития.


^ Специфические законы организации

Специфические законы определяют управленческую деятельность внутри организации исходя из индивидуальных особенностей са­мой организации.

К специфическим относят законы:

своеобразия: у каждой организации своя структура производства и управления, характерная только для нее;

социальной гармонии: благоприятная и стабильная социальная атмосфера внутри организации, достигнутая повышением эмоционального уровня и улучшением трудовой деятельности, увеличивает произ­водительность труда сотрудников;

оптимальной загрузки: у каждого человека имеется определенный объем загрузки работой, в рамках которого он полностью реализовывает свои способности и возможности;

* эффективного восприятия и запоминания информации: процессы во­сприятия и запоминания информации реализуются наиболее эф­фективно, если они приближаются к процессу мышления:

* эффективного осмысления: человек лучше осознает новый материал на основе уже имеющегося объема знаний по данной тематике;

* установки: наиболее полно воспринимается та информация, на которую человек настроился и к которой приготовился;

* устойчивости информации: информация, полученная сначала о ка­ком --либо явлении, более устойчива, чем повторная информация о том же явлении;

доходчивости информации: доходчивость сообщения выше при одновременном использовании нескольких форм подачи одной и той же информации

^ Взаимосвязь законов организации

Взаимодействие законов организации может быть по горизонтали (координация): закон наименьших и закон пропорциональности - через рациональные пропорции подтягиваем уровень отставших звеньев системы к уровню передовых. Например, ликвидация «узких мест» в производстве.

Взаимодействие по вертикали. Закон синергии - это основной закон организации. Менеджеру он помогает понять, для чего вообще нужно создавать организацию и как добиться положительного синергетического эффекта. Как мы уже говорили, полно раскрыл понятие «синергия» А.А. Богданов, не назвав его. Сам термин появился позже. Закон синергии всеобщий, универсальный. Остальные законы связаны с изменением синергетики организации. Так, закон развития (онтогенеза) отражает разные состояния организации, начиная с фазы становления системы синергетический эффект растет и т.д. Согласно закону пропорциональности внутренняя пропорция (согласованность) поддерживает, а не снижает синергетический эффект.

Практическое применение этих законов заключается создании условий для их реализации. Например, закон развития говорит нам, что если мы не будем изменяться, перестраиваться, то после роста обязательно наступит спад.


^ 7. Принципы статической и динамической организации


Организация рассматривается как социальная система, которая реализует себя в производстве товаров, услуг, информации и знаний. Для решения своих задач она должна включать ряд важных элементов.

Организация как любая материальная система проходит все этапы жизненного цикла или часть их. Этапы можно объединить в две группы: статическую и динамическую.

Статическая группа включает: порог нечувстви­тельности и ликвидации (утилизации). Организацию, находя­щуюся в статической группе, называют статической организацией. В такой организации внутренние и внешние отношения рас­сматриваются в отрыве от их развития. Это довольно плодотвор­ный метод при подготовке документов, регистрации, физиче­ского создания организации, создания, реорганизации и ликви­дации организаций. Например, производство и ремонт радиоап­паратуры лучше производить в отключенном от сети состоянии.

^ Динамическая группа включает: внедрение, рост, зрелость, насыщение, спад и крах. Организацию, находящуюся в динами­ческой группе, называют динамической. В такой организации преобладают координирующие действия.

Специалисты консультационных фирм предпочитают работать со статическими организациями, а руководителям приходится рабо­тать с динамическими организациями. Рассматриваемые далее принципы входят в состав механизма реализации законов организации и законов для организаций.


^ Принципы статической организации

Как мы уже говорили, принципы статической организации - это принципы построения рациональных структур.

1) Целеполагание (принцип приоритета цели). Структура должна соответствовать цели организации. Начинать построение структуры необходимо с выработки миссии, затем целей организации. В соответствии с миссией и целям формируется коллектив, руководители, бизнес-процессы. Структура, сформированная под конкретного руководителя, может потерять целесообразность (так произошло в Форд Мотор после смерти Г. Форда).

2) ^ Приоритет функций над структурой. Если функции сложны- то структура (конфигурация) тоже должна быть сложной. Кроме того, реализуемые функции должны обеспечиваться соответствующим составом и межкомпонентными связями. За каждым элементом структуры (отделением) должна быть закреплены определенные функции. Копирование структур у других компаний и государств чревато негативными последствиями (см. Закон своеобразия, тема 3). Приведем один пример. На предприятии, возглавляемым директором из советского прошлого, производили канцтовары (держатели для бумаг, которые вешается на кромку стола) из железного листа, оставшегося со старых времен. Применении новых технологий, соответствующих запросам потребителей, закупке нового сырья, пластмассы и выпуске современных моделей товаров никто не задумывался. Проект закончился неудачно, чего и следовало ожидать.

3) Координация – это согласованность функциональных подразделений, каналов и узлов связи, горизонтальная координация, четкие связи между уровнями управления. Координация может осуществляться через центр. Обратные связи показывают эффективность координации. Возможна двойная подчиненность, например, как в матричной структуре.

4) ^ Минимум сложности. Сложность нужна в пределах функциональной необходимости. Чем проще структура, тем легче достичь скоординированности в компании. Излишние сложности могут снижать эффективность работы организации. Вспомните соотношение количественной и структурной устойчивости системы.

5) Полномаштабность означает, что в организации не должно быть бесконтрольных изолированных участков и подразделений. Иначе возникает коррупция, хищения.

6) ^ Предел автономности. Каждый элемент организации должен обладать автономностью, позволяющей функционировать ему как самостоятельному элементу, но не допускать разрушения целостности всей организации. Тонкость реализации этого принципа заключается в том, что нужно найти баланс между централизацией и децентрализацией.

7) ^ Взаимосогласованность вертикали и горизонтали. Вертикальные и горизонтальные связи должны быть органичными, без диктата. Дублирования связей незаменимо в случае потери информации, увольнения сотрудника. Корпоративный дух объединит членов организации.

8) Субординация – соподчиненность низших уровней по отношению к высшим. Однозначность отношений соподчиненности, ступенчатость отношений субординации, исключение зависимости руководителя от соподчиненных. Уровень субординации определяется необходимостью в организации.

9) ^ Единство распорядительства. Четкая персональная закрепленность полномочий распорядительства на каждом уровне, по отношению к каждому сотруднику за конкретным руководителем. Это один из принципов менеджмента, провозглашенных А. Файолем.

10) Соответствие между формально закрепленными и реально существующими структурными связями, а также между полномочиями и ответственностью.


^ Принципы динамической организации.

Принципы реализации

Процесс - это форма динамического существования организации. В то же время, процесс - это единое, последовательное и качественно определенное движение системы.

Для живых систем динамическая организация имеет абсолютное значение (это организованный процесс живых существ, в четких границах своего развития, взаимодействие с внешней средой). В своем существовании живая система проходит определенный жизненный цикл, включая фазы от образования до гибели системы.

Часто происходящие в организации процессы можно классифицировать по фазам жизненного цикла. Подробно мы разбирали данную проблему в 3 главе (см. рис. 9). Кроме укрупненных фаз – становление, развитие и угасание, часто процесс развития делят и на более мелкие составляющие.

^ Принципы динамической организации

  1. Направленность. В любой организации необходимы выработка четкого направления, системы ориентации, согласование ценностей и понятий. Возможно разделение процесса на более узкие, частные. При этом следует помнить, что разнонаправленные процессы труднореализуемы.

  2. ^ Эффективность – это отношение показателя на выходе к показателю на входе.

Эффективность отражает степень достижения поставленной цели. Необходимо подчеркнуть, что понятие является основополагающим в экономике и менеджменте. Обеспечение получения наилучшего результата на единицу затраченных ресурсов. Синонимы эффективности – это производительность труда, рентабельность продукции, различные коэффициенты прибыльности, например, EBITDA (прибыль до уплаты процентов, налога на прибыль, амортизации). Показатель характеризуется получением наилучшего результата на единицу затраченных ресурсов.

  1. Результативность показывает степень достижения поставленной цели. Реализация процесса должна обеспечивать результат с количественными и качественными характеристиками. Если в итоге проведенной запланированной работы вы добились улучшения качества продукции по установленным параметрам, безусловно, вы добились поставленного результата. Можно говорить о том, что работа в данном случае является результативной.

  2. Восприимчивость необходима для обеспечения управляемости процесса. Неуправляемые процессы невосприимчивы, как, например, ядерная реакция.

  3. Информативность – это свойство процесса нести информацию. Иначе он становиться неуправляемым. Информация должна охватывать все фазы и сферы процесса, отражать изменение всех значимых характеристик, быть точной и достоверной, своевременной Менеджер постоянно должен ставить вопрос, а ничего ли он не забыл?

  4. Прямоточность (целеполагание). К цели идти необходимо по кратчайшему пути, добиваясь минимизации отклонений, осуществляя быстрые переходы между фазами.

  5. Параллельность. Одновременное осуществление отдельных частей общего процесса - необходимое условие всех открытых систем (например, функций организма). При производстве какого-либо продукта, проведении ремонтных и других работ некоторые процессы можно осуществлять параллельно. Это экономит время, материальные и финансовые ресурсы, следовательно, повышает производительность труда и эффективность работы системы в целом

  6. Ритмичность. Означает, что процессы идут с заданным уровнем равномерности в течение определенных временных интервалов. Например, на чемпионате мира по шахматам в 2006г. российский спортсмен Владимир Крамник оказался далеко впереди своего болгарского соперника, войдя в ритм, он выигрывал несколько партий подряд.

  7. Синхронизации. Выделяется центр синхронизации, под который подстраиваются другие процессы или подразделения компаний.

^ 10) Асимметрия процессов заключается в том, что организационные процессы идут медленнее, чем дезорганизационные. Иллюстрацией служит пословица «ломать – не строить».

Менеджеру согласно данному взгляду на проблему необходимо учитывать, что любая система стремиться к хаосу скорее, чем к порядку. Поэтому делать акцент необходимо именно на повышение организованности всех процессов в компании. Для менеджера это приводит к необходимости немедленного принятия управленческих решений.

На практике процессы организации требуют больше времени, чем процессы дезорганизации - ассиметрия процессов организации и дезорганизации, а организационный процесс больше дезорганизационного.


Принципы рационализации
1   2   3   4



Скачать файл (1439 kb.)

Поиск по сайту:  

© gendocs.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации
Рейтинг@Mail.ru