Logo GenDocs.ru


Поиск по сайту:  


Доклад - Руководитель-лидер в современном гостиничном бизнесе - файл 1.doc


Доклад - Руководитель-лидер в современном гостиничном бизнесе
скачать (37.5 kb.)

Доступные файлы (1):

1.doc38kb.15.11.2011 21:29скачать

содержание

1.doc

Реклама MarketGid:
Руководитель-лидер в современном гостиничном бизнесе

Как известно, слово «лидер» имеет английское происхождение и означает «ведущий, руководитель». Поэтому соответствующие процессы внутригрупповой самоорганизации и самоуправления обозначают понятием лидерства.

Таким образом, лидерство можно определить как социально-психологическое явление, обусловленное потребностью группы в совместных, согласованных, целесообразных и успешных действиях.

В социологии понятие «лидерство» выводится из ролевой теории и ключевого в данной теории понятия социальной роли, обозначающего совокупность ожиданий или требований определенных действий и поведения, предъявляемых группой к лицам, занимающим в данной группе ту или иную социальную позицию (положение) или претендующим на то, чтобы ее занять.

Отсюда можно сделать вывод о важной грани лидерства, состоящей в том, что лидерство — это также сочетание способностей, качеств индивида, занимающего положение лидера, и их проявлений в поведении, обусловленном ролью лидера данной группы. Действительными лидерами становятся не столько благодаря специфическим качествам либо поведению, сколько различным стилям (например, ориентации на задачу в противоположность ориентации на отношения), требующимся в разных ситуациях.

Понимание феномена лидерства в трудовой организации предполагает рассмотрение связи лидерства с категориями «управление» и «руководство». Лидерство и руководство с точки зрения выполняемых ими функций, способа постановки групповых целей и добровольно принимаемого на себя объема ответственности за их достижение не являются синонимами. Руководитель, как правило, назначается. Он — лидер по должности. Лидером же становятся. Лидер — это руководитель, признаваемый группой. Власть лидера и власть руководителя имеют разные основания. Власть лидера основана на авторитете, приобретенном им в процессе выполнения функций руководителя. Власть руководителя узаконена формально, официально. Он назначается приказом вышестоящего органа управления или руководителя либо избирается путем голосования. Поэтому в жизни трудовых организаций возможна ситуация, когда руководитель не является лидером, а лидер — руководителем.

Согласно концепции М. Вебера выделяются три типа лидерства: харизматическое, традиционное и бюрократическое. Харизматическое лидерство по своей природе иррационально. Оно основывается на неосознаваемом приписывании тому или иному человеку особых черт, дающих ему право занимать положение лидера. Харизматическое лидерство, как правило, является продуктом тяжелых кризисных ситуаций, для которых характерны завышенные и вместе с тем остро чувствуемые ожидания «спасителя». Харизматическое лидерство — это лидерство пророков и революционных вождей. Влияние (власть) харизматического лидера, подчинение ему, следование масс его призывам опираются исключительно на веру в его необычайные способности.

Традиционное лидерство базируется на сложившемся в прошлом, признанном социальной общностью и закрепленном обычаем механизме присвоения власти. Власть традиционного лидера основана на праве силы, освященном обычаем и отчасти законом.

Одновременно с врожденными способностями, такими как харизма, лидер в гостиничном бизнесе должен обладать рядом навыков, которые можно развить самостоятельно:

  • Понимание. Успешно действующие руководители высшего уровня должны обладать высокой восприимчивостью, отличаются развитой интуицией. Отличные руководители схватывают суть дела интуитивно и быстро, обнаруживая удивительную способность отличать существенные стороны ситуации от несущественных.

  • Настойчивость. Успешно действующие руководители упорно выполняют задуманное, даже если их точка зрения оказывается непопулярной. Им присуще интуитивное понимание, за какие идеи следует держаться, при этом они активно интересуются всеми доступными данными. Их не пугает несогласие с ними других.

  • ^ Способность к сотрудничеству. Успешно выполняющие свои функции лидеры должны уметь подавлять свою враждебность и действовать эффективно, несмотря на нее. Такому руководителю будет свойственно умение разговаривать с людьми, такт, возможность общения на любом уровне. Благодаря хорошей способности к межличностным контактам он добивается основательной поддержки в организации для себя и своих идей. Лидер умеет сдерживать свою враждебность и агрессивность.

  • Энергичность. Руководителю трудно добиться успеха, не обладая выносливостью, без физических и интеллектуальных возможностей. Запас физических и интеллектуальных сил пополняется за счет огромной энергии успешно действующего лидера.

  • ^ Способность к сочувствию. Успешно действующие руководители проявляют сочувствие к другим, не ожидая, что их за это будут любить. Они способны непредвзято и точно оценить своих подчиненных, прекрасно понимая, что невозможно угодить всем. Они умеют сочувствовать человеку, не позволяя при этом сделать себя беспомощными и нетребовательными.

  • Гибкость. Руководителю нет необходимости сосредоточиваться в каждый данный момент на единственной проблеме: он может решать одновременно несколько задач и, когда это необходимо, переключаться с одного направления деятельности на другое. Лидер должен быть открыт для восприятия новых идей, новых способов мышления, новых процессов.

Реклама:





Скачать файл (37.5 kb.)

Поиск по сайту:  

© gendocs.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации
Рейтинг@Mail.ru