Logo GenDocs.ru

Поиск по сайту:  


Загрузка...

Лекции - Техника делового общения - файл Лекции по деловому общению.doc


Лекции - Техника делового общения
скачать (276.4 kb.)

Доступные файлы (1):

Лекции по деловому общению.doc1539kb.16.05.2009 01:35скачать

содержание
Загрузка...

Лекции по деловому общению.doc

1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12
Реклама MarketGid:
Загрузка...
Часть 5. Язык тела и внешний вид собеседников

Язык жестов

Влияние языка тела на восприятие

Совокупности жестов

Жесты в контексте

Причина и следствие

Культурные различия

Жесты и их значение

Необходимость чтения языка тела

Внешний вид человека

Ваша одежда

Визуальная вибрация

Цветовой спектр

Одежда для женщин

Одежда для мужчин

Использованная литература

Язык жестов


Общение состоит из трех главных элементов: что мы говорим, как мы говорим и как мы используем язык жестов - причем последний из элементов играет важнейшую роль.


Несомненно, вам приходилось участвовать в разговоре, когда вы явно ощущали: то, что вам сообщают, не совсем верно, что человек говорит не своими словами или откровенно лжет.


Такое чувство возникает вследствие нашей способности воспринимать все элементы общения в совокупности, тогда как сознание сосредотачивается лишь на незначительной его части - на содержании речи собеседника.


Подсознание же впитывает в себя все элементы общения вместе, в том числе и сопровождающие речь жесты и позы. Когда эта часть информации проникает из подсознания обратно в сознание, у нас появляется ощущение неестественности происходящего.


Язык тела - это всего лишь сигнальная система, используемая со времен, когда не было речевого общения.


Мы знаем, что невербальные сигналы в личном общении несут около 80 процентов передаваемой информации. Это означает, что большая часть общения осуществляется с закрытым ртом. Когда вы знаете, чего ожидать и как расшифровать увиденное, вы обретете мощное средство для правильного понимания окружающих.


Язык тела - это бессознательные сообщения посылаемые мозгом, которые являются внешним отражением эмоционального состояния человека, то есть его чувств. Зная, что чувствует собеседник, вы можете сопоставить его чувствам его слова, принять во внимание обстоятельства, в которых ведется разговор, и в результате можете с большей точностью понять, что именно думает собеседник. Разумеется, все это легче сказать, поэтому нужна практика.


Исследования, проведенные над детьми в возрасте до шести месяцев и их родителями, дали любопытные результаты. Видеозаписи плачущих младенцев показывали матерям и просили их объяснить, что нужно ребенку. Звук при этом отключали. Большинство матерей безошибочно определяли боль, утомление, мокрые пеленки, голод, требование уделить внимание и множество других эмоций.


Большинство же отцов видели всего лишь плачущих детей. Отсюда напрашивается вывод о том, что женщины лучше понимают невербальные сигналы, а мужчины разбираются в них сравнительно плохо. Если бы женские особи большинства видов животных не обладали этой врожденной способностью расшифровывать сигналы, посылаемые их детенышами, это бы пагубно сказалось на выживаемости всего вида. Так что, уважаемые мужчины, если вы собираетесь обмануть жену или подружку, лучше сделать это письменно или попросить приятеля сделать это по телефону. При личном контакте женщину обмануть нелегко.

Влияние языка тела на восприятие


Степень воздействия языка тела на человека наглядно показал эксперимент.


Два известных политика вступили в дискуссию в ходе одной из телевизионных передач. Анализ показал, что большинство тех, кто слушал или читал запись дебатов, пришли к выводу о том, что политик А предпочтительнее политика Б. Но в то же время все, кто смотрел эти дебаты по телевидению, почувствовали симпатию именно к Б. Та же информация, те же люди, единственной разницей оказался язык тела.


На приведенном примере хорошо видно, что люди часто формируют свои представления о собеседнике по тому, что видят, а не потому, что слышат.


Если сигналы, которые вы посылаете бессознательно, не отражают вашей личности, то окружающие наверняка будут воспринимать вас неправильно.


По телодвижениям можно многое понять.


Тот, кто понимает язык тела, - знает больше, чем другие. Человек, понимающий жесты, сможет обходить удачно многие неприятные ситуации.


Вольтер как-то заметил, что язык имеет большое значение еще и потому, что с его помощью мы можем прятать свои мысли. Действительно, слова помогают скрывать от постороннего взгляда наши истинные мысли.


Однако кроме языка, может разговаривать и тело. Каждое движение можно расшифровать и прочитать тайное послание собеседника.


Даже если человек тщательно продумает самую изощренную ложь, его выдадут непроизвольные жесты. В тоже время, зная значение каждого жеста, сознательно используя его, мы можем сигнализировать партнеру по общению о наших намерениях и, тем самым, оказать на него скрытое воздействие, что позволит нам иметь лишний шанс для овладения ситуацией.

Совокупности жестов


Наиболее распространенный вопрос, задаваемый о языке тела, это: "Что значит, когда человек потирает нос? Он лжет?" Может быть. А может, у него просто насморк, аллергия, возможно, он плохо побрился или только что ел чеснок. Но, вполне вероятно, что он лжет, потому что подобный жест обычно используется при обмане.


Как и большинство других языков, язык тела состоит из слов, фраз, выражений и знаков пунктуации.


Мы знаем, что есть слова, имеющие много разных значений, в зависимости от того, в какой ситуации они применяются. Попытка понять такое слово вне контекста, обречена на неудачу, понять его можно только тогда, когда оно сопровождается другими словами в предложении.


Тот же самый принцип применяется для понимания языка тела. Вы не можете правильно истолковать жест или сигнал в изоляции от других. Следует рассматривать сигналы языка тела блоками или группами, чтобы понять их правильно.


Давайте для примера представим, что женщина спрашивает вас, нравится ли вам ее наряд. Поскольку вы достаточно опытны и вежливы, чтобы понимать, какого ответа она ждет, вы, конечно, ответите: "Да!", даже если ее платье вам не нравится.


Допустим, вы сказали: "Мне очень нравится. Вы выглядите великолепно, я сразу же обратил на вас внимание". Если это правда, и вы не использовали метаязык, чтобы дать понять, что вы говорите неправду, то, наверняка, вы будете держать кисти рук свободно, сигнализируя о том, что вы говорите правду.


А если в конце предложения вы внезапно начнете потирать нос и сделаете это несколько раз? Вполне возможно, что вы просто ощутили приступ насморка. Но что почувствует ваш собеседник, если услышит такой ответ: "Честно говоря, мне очень нравится (касается носа). В нем вы выглядите прекрасно (моргает, смотрит вниз). Я обратил внимание на ваш костюм, как только вы вошли (ослабляет воротничок)".


В этом случае ваши жесты можно объединить в группу и связать их со сказанным. Тренированный глаз с легкостью определит, что вы лжете, хотя в первом случае вы действительно страдали от насморка.


Обратите внимание на то, что во втором примере использован метаязык, подтверждающий вашу ложь. Слова "честно говоря" сигнализируют об отсутствии честности, фраза "В нем вы выглядите прекрасно" означает, что на самом деле собеседница далеко не красива, и лишь платье делает ее симпатичной. А, сказав, что вы заметили ее костюм, вы дали понять, что ее саму не видели, а обратили внимание лишь на платье, и, вполне возможно, потому, что оно вам не понравилось.


У каждого из нас есть один или несколько повторяющихся жестов, которые сигнализируют о скуке или напряженности. Потирание носа, накручивание волос на палец или ослабление воротничка - самые распространенные примеры. Стоит человеку использовать их неоднократно, как вы тут же заметите их. Эти сигналы чаще всего проявляются в напряженных ситуациях, например, в ожидании приема у дантиста.


Такие жесты свидетельствуют о стрессе, когда они повторяются изолированно от других и вне контекста вербальных предложений. Никогда не рассматривайте жест или сигнал изолированно от других, постарайтесь выявить совокупность.

Жесты в контексте


Вам следует также следить за ситуацией, в которой были сделаны жесты, на которые вы обратили внимание. Например, мы знаем, что когда люди занимают оборонительную позицию, которая изначально негативна и даже враждебна, они часто скрещивают руки на груди. Иногда такая позиция усиливается скрещенными ногами, ногой, перекинутой через другую, и негативным выражением лица.


Рассмотрите позу и жесты в совокупности, прежде чем принять решение.

Причина и следствие


Давайте предположим, что ваш собеседник настроен негативно, оборонительно, не хочет принимать участия в разговоре, а возможно, даже враждебен. Скорее всего, он выберет позу со скрещенными на груди руками. Из исследований мы знаем, что скрещенные руки означают, что он воспринимает лишь 60 процентов посылаемой вами информации, а его отношение к ней более чем критическое.


Исследования также показывают, что если вы скрестили руки просто потому, что вам холодно или по другой причине, вы все равно начнете испытывать негативное воздействие этой позы. Это простая причинно-следственная связь.


Те, у кого существует привычка скрещивать руки на груди, обычно говорят, что только так они чувствуют себя комфортно, но ведь любой жест или поза становятся удобными лишь тогда, когда они соответствуют вашему состоянию.


Даже если вы не считаете, что скрещенные руки это негативный сигнал, ваш слушатель бессознательно расшифрует вашу позу именно таким образом. И вам никогда не удастся убедить в чем-то людей, если в комнате холодно.

Культурные различия


Точно так же, как разные слова могут иметь в разных языках совершенно разные значения, значение жестов в различных культурах различно. Те, кто часто путешествует, хорошо об этом знают, но иногда такое знание дается недешево.


Например, сложите колечком большой и указательный палец.


В англоговорящих странах этот жест означает "все в порядке" или "хорошо". Для француза - это "ноль", нечто бесполезное, японец истолкует этот жест просто как "деньги". А в Греции и на Мальте подобный жест истолковывается как сексуальное оскорбление, подразумевающее, что человек, по отношению к которому сделан подобные жест, гомосексуалист. Представьте себе реакцию грека, если англоговорящий собеседник решит показать, что все в порядке. Он будет по меньшей мере оскорблен.


Другой пример. Большой палец руки поднятый вертикально вверх также может быть по-разному истолкован в разных странах. В России он означает "великолепно". А для грека это снова оскорбление, означающее "Пошел ты!"


Знание культурных традиций помогает избежать непонимания жестов, намерений и чувств собеседника.


Например, азиаты никогда не смотрят при разговоре в глаза, так как в их культуре это означает неуважение к собеседнику. В результате европеец может счесть вполне воспитанного азиата хитрым и нечестным. Датчане привыкли удерживать взгляд собеседника дольше, чем это принято у англичан, поэтому те прозвали датчан грубыми и невоспитанными, а датчане считают англичан холодными и недружелюбными - именно так они интерпретируют слишком, на их взгляд, быстрое отведение взгляда.


Во всех этих примерах нет чего-либо правильного или неправильного, здесь налицо лишь национальные культурные различия. Отсутствие их понимания может привести к дисгармонии в отношениях между представителями разных стран.

Жесты и их значение


Давайте посмотрим, как эмоциональное состояние человека отражается в его позах и жестах. Напоминаю, что анализировать их следует в совокупности, в контексте и в свете культурных традиций.


Открытые жесты


Открытые жесты - свидетельство психологической открытости, желания общения и продуктивных контактов. Проявляются в нескрещенных и незамкнутых позициях рук и ног.


Руки:


1. Открытые ладони - честность, откровенность;

2. Ладонь, повернутая вверх - просящий жест, с такой позицией легче всего добиться выполнения просьбы, так как она не демонстрирует давления со стороны того, кто просит;

3. Ладонь, повернутая вниз (смотрит в пол), - властность. Со стороны того, кто использует подобную позицию, ощущается психологическое давление;

4. Руки сжаты в кулаки - агрессивное состояние.


Большой палец спрятан вовнутрь - боязнь или страх сделать что-либо такое, что вызовет критическую оценку.


Рукопожатия:


1. Ладонь, повернутая вверх - готовность подчиниться, бессознательный сигнал тому, чье доминирование признается;

2. Ладонь, повернутая вниз - стремление к доминированию, попытка взять под контроль ситуацию;

3. Ладонь ребром вниз - позиция равенства.


Ноги:


1. Носок ноги -показатель заинтересованности - своим направлением указывает на того, в ком человек заинтересован или кого находит привлекательным;

2. Широко расставлены ноги в позиции стоя - агрессия, в том числе и сексуальная;

3. Широко расставлены ноги в позиции сидя - уверенность, внутренняя расслабленность, демонстрация сексуальности.


Закрытые жесты


Закрытые жесты говорят о психологической закрытости, желании изолироваться, уйти от ситуации. Проявляются в виде скрещенных рук и ног.


Руки:


1. Руки, перекрещенные на груди - попытка спрятаться, отгородится от ситуации, негативная реакция;

2. Скрещенные на груди руки со сжатыми в кулаки ладонями - усиленный жест скрещенных рук. Враждебное отношение. Возможность психической атаки. Скрещенные руки с пальцами, плотно обжимающими предплечья - негативно-подавленное отношение к ситуации;

3. Скрещенные руки с позицией больших пальцев, вертикально направленных вверх,- чувство защиты (перекрещенные руки), уверенность (демонстрация больших пальцев);

4. Одна рука перехватывает другую руку, вертикально идущую вдоль тела в области предплечья, локтя или плеча: более легкая форма перекрещенных рук - говорит о контролируемом напряжении;

5. Руки свободно опущены, но одна как бы пожимает другую - попытка сохранить эмоциональное спокойствие;

6. Одной рукой человек делает жест, будто поправляет пуговицу на рукаве другой руки, браслет часов, манжет или прическу - скрытая нервозность;

7. Человек двумя руками держит предмет в руках:

сумочку, карандаш, блокнот, букет цветов, чашечку с чаем или кофе - попытка скрыть внутреннее напряжение, нервозность;

8. Переплетенные пальцы, сцепленные руки - негативное отношение;

9. Пирамида (ладони направлены друг к другу, кончики пальцев смыкаются) - уверенность, уверенное отношение к чему-либо.


Руки за спиной:


1. Одна обхватывает другую в области ладони - самоуверенность, властность, чувство превосходства;

2. Одна рука обхватывает запястье другой - попытка самоконтроля;

3. Одна рука перехватывает верхнюю зону предплечья другой руки - попытка самоконтроля, но выраженная сильнее, чем в предыдущем случае;

4. Выставлен большой палец наружу - демонстрация агрессивности, силы, напора, чувства превосходства;

5. Руки в карманах, большие пальцы снаружи - уверенность, самомнение, атакующий жест. У женщин - агрессия, доминирующий характер;

6. Большие пальцы, торчащие из задних карманов,- доминирующий характер.


Ноги:


1. Перекрещивание ног (нога за ногу) - защита, тенденция к замкнутости. В целом, жест интерпретируется в зависимости от конкретной ситуации. Например, при чтении долгой и нудной лекции студенты устают, и некоторые из них скрещивают ноги;

2. Перекрещенные руки и перекрещенные ноги - неодобрение, неприятие, усиленная защита;

3. Перекрещенные ноги и сплетенные пальцы на коленях - сосредоточение, замкнутость;

4. Перекрещенные лодыжки - зашита, напряжение, негативное отношение, нервозность, страх.


Скука


Если ваш собеседник подпирает голову рукой, он наверняка скучает - и чем сильнее он налегает на руку, тем ему скучнее.


Существуют разные степени скуки, выражающиеся почти одним и тем же образом. Когда голова слушателя полностью лежит на руке и он шумно дышит, вы можете с уверенностью сказать, что ему неинтересно.


Подобный жест сигнализирует также о критической оценке собеседника.


Оценка критическая


Если человек отгородился от собеседника барьером рук, его ноги скрещены (оборона), голова наклонена (неодобрение), тело отклонено назад (незаинтересованность), голова опирается на руку (недостаток интереса), левая бровь опущена (скептицизм), пальцы согнуты (негатив), то подобная реакция слушателя должна вас насторожить.


Чем дольше собеседник находится в такой позе, тем более критически он к вам относится. Убедить такого собеседника в чем-либо будет нелегко.


Оценка позитивная


Совокупность жестов позитивной оценки включает в себя легкий наклон головы (интерес), наклон вперед (интерес) и раскрытые пальцы (интерес). Его рука также может касаться щеки. Но это не поддержка, а скорее касание.


Такая поза свойственна человеку, оценивающему собеседника позитивно или объективно. Этот человек способен оценить все за и против и подойти к ситуации здраво и спокойно.


Превосходство


Сядьте на стул, спокойно откинувшись назад, закинув ногу за ногу и заложив руки за голову. Эту позу часто называют "адвокатской". Она является отличительной чертой адвокатов и главных бухгалтеров. Любят занимать такую позу и руководители. Словом, те, кто чувствует себя умнее, мудрее, лучше собеседника, то есть, люди, ощущающие собственное превосходство.


Это также излюбленная поза умников и всезнаек, которые хотят показать, что знают побольше собеседника. Эта поза может сильно раздражать, особенно когда так сидит начальник, беседуя с подчиненным, или когда мужчина разговаривает с женщиной.


Чтобы повлиять на собеседника, попробуйте тоже занять такую позу. Однако не советую вам копировать босса, иначе в один прекрасный день вы можете остаться без работы.


Уверенность


Пальцы домиком - это один из жестов, которые можно интерпретировать отдельно и который имеет совершенно однозначное эмоциональное толкование - уверенность.


Человеку, сложившему пальцы домиком нравится ваше предложение. Он уверен в своих словах, ситуация позволяет ему чувствовать себя уверенно. Пальцы домиком однозначно выдают это эмоциональное состояние. Женщины обычно складывают руки на коленях, что выглядит менее агрессивно, чем руки на столе, что предпочитают мужчины.


Открытость


Значение открытых рук восходит еще к каменному веку - человек показывает собеседнику, что у него нет оружия и злого умысла.


Сегодня этот жест используется, чтобы продемонстрировать открытость, честность или подчинение. Тот, кто полностью честен или открыт по отношению к вам, бессознательно раскрывает руки в процессе разговора. Тот же, кто не совсем честен, точно так же подсознательно держит ладони вне поля зрения, в карманах или под мышками.


Вы никогда не замечали, куда девает руки ребенок, когда он лжет? Он держит их за спиной или вне поля вашего зрения. Открытые ладони - ключ к определению степени честности собеседника. Тот, кто обманывает, почти наверняка будет стараться спрятать руки.


Оборона


Руки, скрещенные на груди, - это универсальный жест закрытости. Вероятнее всего он происходит из стремления прикрыть сердце и легкие от удара.


Люди, привыкшие скрещивать руки, обычно не соглашаются с этим, утверждая, что им такая поза просто удобна. И это правда. Закрытые люди, всегда чувствуют себя удобно именно в такой позе. Любая поза или жест удобны, когда они соответствуют вашему эмоциональному состоянию.


Если вы находитесь среди посторонних, вам наверняка будет удобнее именно в такой позе. Если вы отдыхаете среди друзей, то вы бессознательно выберете другую.


Например, мужчина сидит в полностью оборонительной позе - руки и ноги скрещены, кисти сжаты (враждебность), напряженная шея (отказ от участия), склоненная голова (критический подход), пиджак застегнут (защита). Все эти факторы делают для такого человека почти невозможным установление доверительного контакта с посторонними.


Ожидание


Мы потираем ладони, когда ожидаем результата. Энергичное потирание показывает возбуждение, а медленное, неторопливое свойственно ожиданию чего-либо приятного для ожидающего.


"Позвольте мне предложить вам хорошую сделку", - говорит менеджер, медленно потирая ладони. "Давайте пойдем в кино!" - кричит ребенок, быстро и энергично растирая ладони и всем своим видом демонстрируя нетерпение. Скорость такого движения может оказаться ключом для собеседника.


Неуверенность


Почесывание или потирание шеи пониже и сзади уха - это надежный сигнал, что собеседник не понимает смысла сказанного. Когда человек говорит вам, что не понимает, что вы имеете в виду, подобный жест подтверждает сказанное.


Но что делать, если человек говорит, что все понимает, но в то же время делает такой жест? Когда вербальный и невербальный каналы вступают в противоречие, предпочтительнее трактовка невербального. Именно невербальные сигналы более точно показывают подлинные чувства собеседника. Почесывание макушки также сигнализирует о неуверенности.


Когда человек почесывает шею в ходе деловой беседы, это указывает на сомнения или неуверенность, которые он испытывает. Другими словами, такой человек как бы говорит вам: "Я не совсем уверен в том, что вы мне тут говорите", или: "Я не согласен с вами".


Симпатия


Когда между людьми существуют определенные взаимоотношения, мы говорим о ментальном контакте, связи между ними. Эта ментальная связь бессознательно проявляется и через язык тела. Мы непроизвольно копируем позы и жесты людей, которые нам нравятся. Для того, чтобы почувствовать связь между нами, мне будет достаточно лишь скопировать ваши жесты и позу - и вы сразу же почувствуете, что я вас понимаю. Исследования показывают, что, когда люди находятся среди посторонних, мы никогда не стремимся скопировать их позы и движения.


Доминирование


Среди мужчин, стремящихся доминировать в обществе, весьма популярен обычай сидеть на стуле верхом, опираясь руками на спинку. Они обычно постепенно пытаются занять такое положение, и, как только такая возможность им предоставляется, они тут же пытаются доминировать над слушателем или в группе собеседников. Самый простой путь поставить такого человека на место, это предложить ему кресло или стул с подлокотниками.


Другой признак доминирования - это рукопожатие ладонью вниз, то есть когда второй человек стремится поместить свою руку над вашей.


Этот агрессивный жест несложно нейтрализовать, пожав руку такого человека обеими руками, так, чтобы его ладонь оказалась зажатой между вашими, как в сандвиче.


Принятие решения


Предложите группе мужчин и женщин сделать выбор между двумя вариантами решения А и Б. Скажите им, что решение надо принять за 60 секунд. Вы увидите, что большинство из них тут же возьмутся за подбородок. Этот жест показывает, что идет процесс принятия решения, поэтому вам следует дождаться, пока рука оставит подбородок в покое. Очень часто первый последующий за этим жест означает, было ли принятое решение позитивным или негативным.


Утаивание


Исследования, проведенные над людьми, которые по роду занятий являются профессиональными лжецами, - медсестрами, актерами, политиками и адвокатами, - показали интересные результаты.


В одной серии тестов медсестрам велели солгать пациентам относительно их здоровья и быть достаточно убедительными. В другой серии им же велели быть максимально честными и открытыми. Видеозаписи показали, что, когда сестры говорили правду, они очень редко касались своего лица. Если они и делали это, то случайно, без взаимосвязи с другими жестами и движениями. Однако, когда они лгали, то количество касаний лица выросло в десять раз по отношению к нормальному. Отсюда напрашивается очевидный вывод: люди, которые начинают лгать, одновременно начинают касаться своего лица.


Прикрытие рта является одним из жестов, которые использует взрослый человек, пытаясь говорить неправду окружающим. При этом ладонь прикрывает рот, а большой палец прижимается к щеке, так как мозг бессознательно дает команду закрыть рот и подавить поток лжи, который из него выходит. Некоторые мошенники стараются скрыть этот жест, имитируя кашель или задумчивость.


Если же человек, который ведет с вами деловые переговоры, использует такой жест - это сигнал опасности.


По своей сути жест "прикосновение к носу" является более утонченной формой жеста "прикрывание рта". Он может иметь несколько форм, например, легкое потирание под носом или же одно быстрое, практически незаметное прикосновение к носу. У некоторых женщин этот жест принимает форму нескольких легких ударов по носу, потому что они боятся испортить грим.


По мере того, как какая-нибудь нехорошая мысль закрадывается в мозг, подсознание дает руке команду прикрыть рот. Однако в последний момент, пытаясь сделать этот жест менее явным, рука быстро дотрагивается до носа. Другим объяснением этого жеста является то, что ложь раздражает тонкие нервные окончания в носу, и такое легкое почесывание носа как бы успокаивает нервы.


Еще одной разновидностью жеста прикосновения к лицу является "потирание глаза", которое происходит от детской попытки закрыть глаза руками, чтобы не видеть чего-либо неприятного.


Этот жест является попыткой блокировать ложь или избежать взгляда человека, которому лгут. Мужчины обычно всегда трут глаза, а если ложь является очень крупной, то они пытаются отвести глаза и обычно при этом смотрят в пол.


Женщины обычно потирают глаза легким прикосновением и трут область под глазом. Этому может быть два объяснения:


- во-первых, потому что их приучили не делать резких неприятных жестов;

- во-вторых, они просто боятся испортить свой грим.


Они также стараются избежать прямого взгляда в лицо человеку, которому лгут, и смотрят при этом в потолок.


Готовность


Большинство птиц, рыб и животных распушаются или надуваются, чтобы сделаться больше и напугать или, наоборот, привлечь внимание, в зависимости от ситуации. Люди недалеко ушли от животных в этой области - они поступают точно так же. Руки на бедрах зрительно делают человека шире, а поднимание на носки - выше.


Вопрос заключается лишь в том, к чему же готов этот человек? Ключом являются обстоятельства, в которых был сделан тот или иной жест. Человек может быть готов к ссоре или, наоборот, к отступлению, готов врезать вам по зубам или пригласить на танец.


Мужчина, сидящий на стуле с легким наклоном вперед, положив локоть одной руки на бедро, а ладонь второй руки на колено, демонстрирует готовность к действию сидя. В зависимости от контекста он может быть готов уйти, принять участие в разговоре, что-то купить. Еще раз повторим, что ключом должны быть обстоятельства.


Раздражение


Когда человек говорит вам неправду и чувствует, что вы понимаете это, он часто непроизвольно начинает ослаблять воротничок. Создается впечатление, что ему жарко и он хочет, чтобы воздух циркулировал под воротником. Потирание шеи также может служить сигналом раздражения.


Когда две собаки готовы подраться, шерсть на их шеях встает дыбом, а на коже выступает испарина. То же самое происходит и с человеком, когда он ощущает, что обстоятельства или его собеседник раздражают его, неприятны ему или даже враждебны. Чтобы облегчить неприятные ощущения, возникающие в районе шеи, человек начинает потирать ее. Создается такое впечатление, что он начинает потеть в области шеи. По всей видимости, выражение "свалиться на мою шею" произошло именно отсюда. Представьте себе, что человек, оттягивающий воротничок одним пальцем и потягивающий шеей, говорит вам, как он рад увидеться с вами вновь. Вы ему поверите?


Неодобрение


Вы когда-нибудь замечали, что ваш собеседник в процессе разговора вдруг начинает стряхивать с рукава соринки и пушинки в то время, когда вы излагаете ему свою точку зрения? То, что вы заметили, является явным признаком утраты интереса или неодобрения. Если это ваш близкий друг, то вполне возможно, он просто утратил интерес к теме разговора, но представьте себе шестидесятилетнего человека, рядом с которым группа студентов говорит о курении марихуаны. Когда такой человек начинает стряхивать несуществующие соринки с рукава, это свидетельствует о том, что он не одобряет точку зрения говорящих.


Такой жест позволяет избежать взгляда собеседника и не высказывать своего мнения открыто. Точно так же человек, курящий сигарету в процессе разговора, если он не одобряет ваших слов, то предпочитает смотреть вниз, выдыхать дым в том же направлении. Выдыхание дыма вниз почти всегда означает негативное отношение.


Недоверие


Когда ребенок не хочет слушать замечания родителей, он затыкает уши руками, чтобы не слышать упрека. Взрослая версия такого поступка - это потирание уха, почесывание, загибание мочки и т. д. Обычно этот жест означает: "Я уже наслушался".


Этот жест является попыткой слушателя ничего не слышать. Так он как бы блокирует слова, поместив свою руку на ухо. Этот жест является утонченной версией детского жеста, когда ладошкой закрывают уши.


Другие варианты этого жеста включают в себя легкое почесывание тыльной стороны руки ушной раковиной, погружение кончика пальца в ухо, подергивание мочки уха или перегиб ушной раковины, чтобы закрыть наружный слуховой проход. Последний жест является сигналом того, что человек уже достаточно наслушался и, возможно, хочет что-то сказать.


Обман


Вас обманывают, если:


- в словах человек демонстрирует честность и откровенность, но при этом его ладони повернуты вниз (смотрят в пол);

- партнер уступает вам первенство в общении, но при рукопожатии его ладонь была повернута вниз;

- ваш партнер говорит о доверительных отношениях, делится секретами и тайнами, но садится рядом с вами не ближе 40 -50 сантиметров;

- говорит о том, как интересно с вами общаться, а носки его обуви смотрят совсем в другую сторону;

- подчеркивает, что как половым объектом вами не интересуются, а ноги держат при этом расставленными.


Вас обманывают, если говорят об искренности и при этом:


- руки держат перекрещенными на груди;

- вы наблюдаете скрещенные на груди руки с кулаками в ладонях;

- видите скрещенные руки с пальцами, плотно обжимающими предплечья;

- одной рукой человек делает жест, будто поправляет пуговицу на рукаве другой руки, браслет часов, манжет или прическу;

- человек двумя руками держит предмет в руках: сумочку, карандаш, блокнот, букет цветов, чашечку с чаем или кофе;

- вы наблюдаете переплетенные пальцы партнера по общению, сцепленные руки.


Руки за спиной:


- Одна обхватывает другую в области ладони;

- Одна рука обхватывает запястье другой;

- Одна рука перехватывает верхнюю зону предплечья другой руки;

- Выставлен большой палец наружу;

- Руки в карманах, большие пальцы снаружи;

- Большие пальцы, торчащие из задних карманов.


Ноги:


- Перекрещивание ног (нога за ногу);

- Перекрещенные руки и перекрещенные ноги;

- Перекрещенные лодыжки.


А если лжец смог проконтролировать свою жестикуляцию?


Когда человек непроизвольно в ходе диалога прикрывает рот, глаза или уши рукой или ладонью, это может означать, что он может вас обманывать. В этом случае будьте наблюдательней к его жестикуляции.

Необходимость чтения языка тела


Понимание языка тела - это собирание сложной мозаики: у нас есть множество отдельных кусочков, но очень трудно собрать их воедино и увидеть цельную картину. Чтобы научиться понимать язык тела, очень полезно смотреть телевизор с выключенным звуком.


Не только слушайте говорящего человека, но читайте то, что вам показывает его тело. Это правило убережет вас от бед.


Используйте правило:

- ушами слушаю;

- глазами вижу;

- душой чувствую;

- разумом понимаю.


И вам откроется тайный помысел того, кто общается с вами, имея разные на то желания.


Нелишне еще раз напомнить - никогда не пытайтесь истолковать жесты изолированно друг от друга, рассматривайте их только в совокупности.

Внешний вид человека


Одежда, которую вы носите, говорит о многом. Выбор, который вы при этом делаете, формирует определенное мнение о том, что вы сами о себе думаете.


Люди формируют свое мнение о вас в течение первых же секунд, просто бросив взгляд - даже до того, как вы откроете рот. Устраиваете вы деловую презентацию, произносите речь, отвечаете на вопросы в телевизионном интервью, выступаете перед коллегами по работе - в любом случае очень важно, какое первое впечатление вы производите.


Если ваша внешность привлекательна, то вы можете склонить аудиторию на свою сторону еще до того, как произнесете первое слово. Точно так же можно оттолкнуть от себя людей, если ваш внешний вид, скажем мягко, не совсем уместен.


Однако просто иметь соответствующий внешний вид недостаточно. Необходимо, чтобы вы сами чувствовали себя комфортно, и чтобы ваша уверенность передалась аудитории.


Если вы знаете, что хорошо одеты, удачно причесаны, находитесь во вполне сносной физической форме, то вы будете прямо-таки излучать уверенность в себе. Если же вы почувствуете, что у вас что-то не так, что-то не соответствует вашим же собственным стандартам, то невольно вы начнете сосредоточиваться именно на этой детали. Даже если окружающие считают, что вы выглядите прекрасно, вы-то знаете, что находитесь далеко не в лучшей своей форме и невольно передаете это негативное ощущение другим.


Тратьте свои усилия не столько на то, чтобы произвести впечатление на особ противоположного пола, сколько на то, чтобы повысить собственную самооценку. Вы сами должны получать удовольствие от своего внешнего облика.


Многие известные люди буквально преображались, когда открывали, наконец, что же именно дает им возможность выглядеть лучше.


Ярчайший пример тому - Барбара Стрейзанд. На ранних фотографиях мы видим довольно невзрачную, несколько неуклюжую девицу, внешность которой немногое говорила о внутреннем мире своей хозяйки, скорее, являлась свидетельством того, как мало о ней заботятся. По мере ее профессионального роста как певицы, актрисы и кинопродюсера на портретах стала появляться совершенно иная женщина, которая знает, как уложить волосы и использовать грим, чтобы скрыть свои недостатки (например, слишком близко посаженные глаза), и как, напротив, подчеркнуть свои достоинства (длинную шею и царственный, хотя и слегка искривленный нос).


У многих популярных личностей и литературных персонажей есть некие неотъемлемые детали одежды, которые стали как бы их визитной карточкой и без которых их просто невозможно представить. Попробуйте вообразить себе У. Черчилля без жилета с цепочкой или Шерлока Холмса - без кепи и пальто с пелериной, без знаменитой изогнутой трубки.


Неважно, предприниматель вы, политик или домохозяйка - в любом случае тон всему предстоящему дню вы задаете утром, во время выбора одежды из вашего гардероба. Положительные эмоции могут оказаться тем "подъемником", который поможет вам действовать успешно; отрицательные "придавят" вас, запустив цикл сомнений, которые в результате, скорее всего, приведут к неудаче.


Человек, по роду своей деятельности вынужденный быть на виду, обязан в любой ситуации двигаться грациозно и с достоинством, сохраняя полную уверенность в себе. Он всегда должен чувствовать себя "хорошо упакованным" и не сомневаться в том, что его подготовка находится на должном уровне.


"Классический стиль" всегда говорит о хорошем вкусе его обладателя. Наряд должен быть изящным и свободным. Простая, сдержанная одежда - поддержка для вас. Кроме всего прочего, она позволяет другим видеть именно вас, а не то, что на вас надето. Таким путем вы сможете ненавязчиво выразить свою индивидуальность.


Манера одеваться достаточно много расскажет о вас - о вашем образовании, о том, что вы собой представляете и к чему стремитесь. Если вы уверены в том, что ваша одежда работает на вас и соответствует вашему образу, то можете совершенно забыть о ней, сосредоточившись только на своей работе.


Ваша одежда


В частной жизни вы можете отдавать преимущество своим пристрастиям и носить то, что вам хочется. Однако человек, который занимается бизнесом или общественной деятельностью, обязан изменить систему отсчета. Его одежда не должна привлекать к себе слишком много внимания. Ее роль сводится к тому, чтобы позволить вам донести до людей ваши слова, ваши мысли. Одежда должна помогать вам, а не подавлять вас.


Подобающий внешний облик способен творить чудеса. Задачу по его созданию следует воспринимать как существенную часть подготовки к общению с людьми.

Встаньте перед большим зеркалом и "сфотографируйтесь" в полный рост. Осмотрите себя со сторон и с боков, и со спины. Не лукавьте с собой относительно достоинств и недостатков вашей внешности. На основании своего прошлого опыта вы, конечно, уже знаете, что вам идет, а что - нет.


Возьмем, к примеру, женщин. Поскольку на сцене или на кафедре вы можете не только стоять, но и сидеть, вам следует выбрать такую юбку, которая хорошо смотрелась бы в обоих случаях. Узкая юбка высоко поднимается над коленями и морщится спереди, поэтому на бедрах нужно иметь запас шириной, как минимум, в два с половиной сантиметра. Подумайте о том, как вы будете выглядеть перед аудиторией, расположенной ниже уровня сцены. Избегайте юбок с разрезом, которые распахиваются, когда вы садитесь - никакие усилия не помогут вам намертво соединить края разреза.


Выбор длины одежды строго индивидуален. Не следует менять длину юбки каждый сезон, как диктует мода. Вы можете определить идеальную длину в зависимости от своего роста, веса, предпочитаемого вами стиля. Большинству женщин идут юбки длиной на 10-15 сантиметров ниже колена, к тому же такая длина имеет то неоспоримое преимущество, что она никогда не выходит из моды.


Теперь поговорим о мужчинах. Ваш костюм должен быть не только самого лучшего качества, которое вы можете себе позволить, он также должен быть сшит из ткани подходящего цвета и отлично сидеть на вас. Когда вы садитесь, края брюк не должны подниматься настолько, чтобы между брюками и носками открывалась полоса кожи. Ботинки должны блестеть всегда! Рубашка также должна хорошо сидеть и ни в коем случае не быть слишком узкой. Ваш галстук, если он не гладкий, должен иметь сдержанный рисунок, не резать глаз.

Визуальная вибрация


Некоторые цвета и рисунки тканей, блестящий металл в украшениях и оправах очков, грим ярких тонов вызывают мерцательный эффект, называемой визуальной вибрацией. Эту особенность необходимо учитывать.


Когда вы просматриваете свой гардероб и думаете, что бы вам надеть, необходимо помнить о возможной вибрации рисунка. Если вы выбираете серьги или иные украшения, спросите себя, не будут ли они чересчур ярко блестеть, назойливо болтаться или каким-нибудь другим образом отвлекать внимание от ваших глаз. Ведь именно глаза помогают донести до аудитории смысл ваших слов.


Ваше лицо должно быть выразительным, глаза всех слушателей должны быть, в первую очередь, прикованы к нему. Поэтому не следует выбирать то, что своим блеском будет рассеивать внимание аудитории.


Представьте себе молодую женщину с начесанными, взбитыми волосами, закрывающими глаза, с резким алым контуром рта, с блестящими тонированными очками, с длинными висячими серьгами, со множеством бус поверх вышитого бисером красного платья, с браслетами на руках, звенящими при малейшем движении. Скажите, задумаетесь ли вы о том, что скрывается за всем этим маскарадом, что собой представляет эта женщина как личность? Теперь возьмите ту же самую женщину, но гладко причешите ее волосы, чтобы они не мешали всматриваться в глаза, Снимите с нее очки и большую часть украшений, наложите более умеренный грим, оденьте в платье мягкого земляничного оттенка - и вы увидите человека, исполненного естественной красоты и грации, человека, на чьи слова стоит обратить внимание.


Следует помнить, что в условиях искусственного освещения довольно сложно сохранить баланс некоторых цветов - в частности, таких контрастных, как белый, черный и красный. Красный цвет содержит максимум того, что вызывает визуальную вибрацию. Вы видите красное пятно задолго до того, как разглядите самого человека. Однако красный цвет неустойчив, он "растекается" вне контуров изображения и нарушает фокусировку. В группе из четырех человек вы сразу же отметите красный костюм или галстук, но не разглядите самого человека.


Некоторые рисунки тканей, такие, как полоски, горошек, радужные разводы, клетка, пестрые узоры могут сливаться и вибрировать. По той же причине следует избегать украшений из стекляруса и прочего бисера, так как они отражают свет и создают игру бликов. Могут ослепить и блестящие ткани.


Я понимаю, использование в одежде только простых цветов и рисунков, которые "не производят никакого эффекта", требует определенного мужества и самоограничения. Зато такие ткани хорошо смотрятся на фотографии.

Вот небольшой совет: незадолго до того как отправиться в какое-то общественное место, быстро оглядите себя в зеркале, полузакрыв глаза. Если какой-либо из аксессуаров затмевает вас, снимите его. З


апомните, люди должны видеть в первую очередь вас.

Цветовой спектр


Когда луч света проходит через призму, он преломляется, расщепляясь на цветовой спектр. В соответствии с длиной волны они располагаются в строго определенном порядке. Вы видите эти цвета в радуге.


Глазу сложно объединить крайние цвета спектра. Темные цвета поглощают свет и зрительно уменьшают изображение. Светлые, напротив, отражают свет и зрительно увеличивают изображение. Некоторые цвета, к примеру, красный и оранжевый, вибрируют - они слишком резкие и доминирующие. Желтый и зеленый, в свою очередь, бросают мрачный отсвет на кожу.


Подбирая цвета, лучше искать их в середине спектра. Чем ближе к середине спектра, тем лучше будет смотреться цвет, тем больше он будет вам идти. Наиболее выигрышно смотрятся серые, голубые, жемчужные тона.


Многие женщины, чтобы определить практическим путем, какие цвета им больше всего к лицу, предпочитают обращаться к своим подругам, однако цвета, рекомендованные приятелями, могут оказаться не вполне подходящими.


Синий и лиловый. Синий, несомненно, один из самых приятных цветов, так как он устойчив и находится в середине спектра. Он отлично подходит голубоглазым людям. Джинсовый синий цвет - деним - отлично смотрится на всех, от младенцев до ковбоев. Бледно-голубые рубашки и блузы на фотографиях выглядят белыми.


Для женщин наиболее подходящим я назвал бы, темно-синий костюм в сочетании либо с гладкой блузой, либо с блузой из ткани с расплывчатым рисунком сероватых тонов.


Прекрасно смотрятся многообразные оттенки лилового. Розовато-лиловый, насыщенный фиолетовый с пурпурным оттенком цвет, который часто называют королевским, темно-фиолетовый, тускло-фиолетовый, темно-сиреневый, лиловый с красноватым оттенком, цвет сливы - все это очень выигрышные цвета.


Зеленый. Ярко-зеленый цвет не слишком хорош для одежды. То же самое можно сказать о желто-зеленых оттенках, о цвете лесной зелени и, разумеется, о лимонно-зеленом. Тем не менее, многие оттенки зеленого могут оказаться вполне подходящими. Нефритовый цвет, содержащий оттенки серого, темно-изумрудный или оливковый просто изумительны.


Красный. Красный цвет поднимает настроение. Однако следует учитывать, что это очень энергичный доминирующий цвет, который подавляет вас и ваше окружение. Его следует считать абсолютно неподходящим для выступлений перед публикой. Этот цвет неустойчив, он вибрирует и на фотографиях часто "растекается" за пределы контура.


Обратите внимание, что на стадионе, где полно людей, в первую очередь вы всегда выделяете человека в красной куртке. Вы видите красный галстук задолго до того, как разглядите его владельца. Красный цвет бросает блики на белки глаз и на кожу.


Тем не менее, некоторые оттенки красного могут считаться отличным выбором: цвет красного вина, бордо, розовый, дымчато-розовый.


Ярко-розовый цвет коварен. Следует избегать интенсивных розовых и бело-розовых оттенков. Если вам нравится розовый цвет, выберите дымчато-розовый или серовато-розовый.


Оранжевый. Это "горячий", вибрирующий, сверкающий тяжелый и неподходящий почти для всех оттенков кожи цвет.

В то же время "землистые" тона, близкие к оранжевому, но на коричневой основе, являются хорошим выбором. Это такие цвета, как терракота, абрикосовый, кирпичный, цвет палой листвы.


Желтый. Это яркий, привлекающий к себе внимание цвет. Он бросает отблеск на лицо, придавая коже желтоватый, нездоровый оттенок.


Коричневый. Не следует сразу же останавливаться на этом цвете, особенно если в нем присутствуют оттенки красного. С другой стороны, глубокий шоколадно-коричневый цвет хорошо смотрится в сочетании с темными волосами, темными глазами и смуглой кожей. Более светлые оттенки коричневого (беж, ржавчина, глина) являются вполне приемлемыми нейтральными цветами.


Серый. Это спокойный цвет, и потому он является одним из наиболее предпочтительных цветов при выступлении перед публикой. Каждому рекомендуется иметь серый костюм из натуральной шерсти, который всегда можно надеть, если под рукой больше ничего не окажется.


Серый совершенно не привлекает к себе внимания, однако он выгодно оттеняет вашу внешность. Он дает ощущение силы, и в то же время, уверяю вас, вы не будете выглядеть недоступно. Серый цвет символизирует спокойствие, доверие, успех и авторитет.


Женщины могут удачно дополнить серый костюм или платье украшениями, шарфами, блузками контрастных расцветок. Жемчужные и гематитовые бусы всегда в моде.


Добавление серого оттенка и другие цвета делает более насыщенными, глубокими, приятными. Например, графитовый цвет отлично подходит людям с голубыми или серыми глазами.


Особенно идет серый цвет седовласым людям. Короче говоря, серый цвет для всех без исключения создает отличный фон, на котором наиболее ярко выделяется индивидуальность человека.


Хорошие оттенки серого - графитовый, голубой графит, сизый (голубиное крыло), древесный уголь, стальной, каменный.


Белый. Белый цвет отбрасывает блики и зрительно увеличивает вещи. Встаньте у зеркала, возьмите кусок белой бумаги и приблизьте его к своему лицу. В первую очередь вы увидите не лицо, а лист бумаги - просто потому, что он ярче. Не сомневайтесь, белое платье или рубашка обязательно добавят вам 2-3 лишних килограмма веса. Если вы посмотрите на свою фотографию или видеозапись, то увидите, что белая рубашка выглядит больше, чем она есть на самом деле.


Вместо белого лучше выбрать светло-серые или бледные пастельные тона; на фотографиях и в видеозаписи они будут смотреться как белые. Это особенно важно для мужчин при выборе рубашки. Светлая серая или голубая рубашка всегда лучше, чем чисто белая.


Черный. Вещи черного цвета имеют обыкновение "исчезать". Вот почему кукловоды всегда одеваются в черное, когда хотят остаться незамеченными. Этот цвет является слишком контрастным для большинства оттенков кожи. Наконец, черный цвет у многих людей ассоциируется с трауром и печалью. Вспомните стереотипный образ испанских или итальянских вдов, всегда одетых в черные платья, черные чулки, черные туфли и с черными платками на голове. Черный цвет может угнетающе действовать на психику, и поэтому его следует избегать при публичных выступлениях.


Каждое десятилетие ознаменовывается возвращением черного цвета как модного для женщин. И все же, черный цвет нельзя назвать удачным для женщины, которая в течение дня не раз и не два появляется на публике. В особенности это относится к женщинам с нежным цветом лица и к тем, лица которых уже начинают выдавать возраст, - ведь суровый черный цвет заставляет выглядеть обладательницу такой одежды несколько старше.

Одежда для женщин


Хотя время от времени каждая из женщин, чувствует, что ей приходится работать в "мире мужчин", это вовсе не означает, что и одеваться они должны так же, как мужчины. К счастью, с помощью аксессуаров даже строгий костюм можно сделать неповторимо женственным. Проявив творческий подход, вы всегда можете придать своему облику мягкость, сделать его сугубо индивидуальным.


Очевидно, что женщина-предприниматель или врач должна выглядеть более консервативно, нежели женщина-декоратор интерьеров, встречающаяся со своими клиентами.


Нужно тщательно подбирать каждую вещь, постоянно имея в виду, что ей предстоит сыграть весьма ответственную роль в вашей жизни.


Очень важно, чтобы вещь хорошо сидела - лучше пусть она будет чуть более свободна, нежели слишком тесна. Если вещь вам мала, то непременно появятся поперечные складки, из-за которых вы будете казаться толще. Кроме того, такие вещи часто морщат, особенно юбки.


Вам должно быть удобно в вашей одежде. Вы должны знать, какой длины у вас рукава, насколько открыт вырез горловины, как сидят брюки, юбка, где находятся нагрудные карманы. Вы должны заранее оценить, как выглядит ваш наряд, когда вы стоите, сидите или ходите. Не следует, выходя на публику, в первый раз надевать новый костюм. Попробуйте его сначала в вашей повседневной жизни, привыкните к нему, как к старому приятелю, от которого вы не ждете сюрпризов.


Гармония цветов. При подборе минимального гардероба на все случаи жизни вам следует учитывать комбинации цветов, чтобы можно было варьировать различные детали одежды. Нужно только обдуманно отобрать два базовых цвета, которые больше всего идут вам, - и вы сможете создать до сорока сочетаний, имея под рукой всего около дюжины вещей.


Ткани. Делая покупки для своего гардероба, тщательно выбирайте ткани. Мужские костюмы, как правило, шьют из прочных хороших тканей, устойчивых к износу. К сожалению, женскую одежду такого же качества приходится поискать.


Лучше всего выбирать натуральные ткани или ткани с добавлением синтетики. Материя должна хорошо облегать тело.


Жесткие ткани неудобны, к тому же, из-за своей неподатливости они зрительно добавят вам лишний вес.


Ткань не должна блестеть. Она должна быть мягкой и иметь матовую поверхность.

В наше время вновь стали популярны тонкие шерстяные ткани. Они великолепны, поскольку обладают способностью отлично драпироваться без морщин и заломов.


Аксессуары. Секрет хорошего вкуса таится в выборе аксессуаров для вашей одежды. Аксессуары дают вам возможность выразить свое "я". С помощью аксессуаров вы можете изменять один и тот же костюм, приспосабливая его для различных сезонов и случаев. Найдя свой индивидуальный облик, вы можете варьировать его с помощью поясов, украшений, шарфов, кружевных воротников.


Как только вы оказываетесь вдали от дома, ваша сумочка сразу же начинает выступать в роли ящика рабочего стола. Подбирайте сумку так, чтобы она подходила к вашему облику. Посмотритесь в зеркало и убедитесь, что сумка действительно соответствует не только своему назначению, но и вашей одежде.


Предпочтительнее сумки гладкие и темные, так как они подходят почти к любому костюму. На сумку стоит потратить столько денег, сколько вы можете себе позволить. Пусть она будет достаточно большой, чтобы вместить все, что вам необходимо, и достаточно изящной, чтобы не выглядеть громоздкой.


В сумке все должно быть организовано, как в рабочем столе. Вы должны быть в состоянии в любой момент найти очки, ключи, записную книжку, визитные карточки, кредитные карты - без необходимости переворачивать все содержимое сумки на глазах у публики. Сумка должна иметь внешние карманы для билетов, пропусков, а также специальный кармашек для мелочи.


Заведите себе маленькую записную книжку с самыми необходимыми номерами телефонов, которые могут понадобиться вам вдали от вашего офиса. Раз в неделю безо всякой жалости вытряхивайте из сумки все, без чего можно обойтись - чтобы она оставалась плоской и нераздутой.


Что касается украшений, то хороший вкус здесь не должен зависеть от того, что в настоящий момент модно, а что - нет. Ваши украшения должны подчеркивать вашу внешность, не привлекая к себе внимание. Хороший вкус проявляется в том, чтобы умело пользоваться несколькими отлично смотрящимися украшениями.


Основное правило: избавляйтесь от всего слишком блестящего, качающегося, мерцающего на свету, всего, что звенит и шумит (например, от многочисленных браслетов), что отвлекает внимание от вашего лица и от того, что вы говорите.


Так, огромные броши из золота, стразы, бриллианты, некоторые виды украшений из серебра, гладкие изделия белого цвета (например, крупные серьги из искусственного жемчуга, серьги в виде дисков, браслеты из слоновой кости) вряд ли можно считать примерами удачного выбора аксессуаров.

Крупные блестящие серьги отвлекают внимание от ваших глаз. Нитка слишком крупных бус, раскачивающаяся на груди, притягивает к себе взгляды.


В качестве украшений лучше всего подойдут:

жемчуг, особенно серый, голубой, бежевый;

камеи;

бусы приглушенных тонов, особенно из полудрагоценных (гематит, темная яшма, лазурит, гранат, оникс, тигровый глаз, аметист, янтарь) или поделочных камней (розовый кварц, коралл, голубой агат);

булавки или серьги с цветными полудрагоценными камнями, предпочтительнее с темными (аметист, гранат, темно-синий топаз);

эмали или финифти насыщенных, темных тонов - например, темно-лиловые круглые серьги или броши.


Ношение простых украшений требует некоторого самоотречения, но человек должен всегда помнить, что неправильно выбранные украшения могут разрушить его образ. Телекомментаторы перед выходом в эфир часто снимают слишком массивные украшения, чтобы снова их надеть после записи.


Обувь. Теперь несколько слов об обуви. Покажите мне женщину с морщинами вокруг глаз, и я предположу, что, скорее всего, у нее натерты ноги. Высокие каблуки создавались отнюдь не для дальних прогулок, и мне жаль женщину, которая неестественной походкой идет, пошатываясь, по улице. Не спорю, вы не можете гулять по городским улицам в туристских ботинках, но в наши дни нередко можно увидеть женщин, шагающих в удобной обуви, а туфли на высоких каблуках у них спрятаны в портфеле. Высокие каблуки не способствуют сохранению равновесия и мешают глубоко дышать.


Таким образом, важно носить удобные, хорошо сидящие на ноге туфли с настолько низкими каблуками, насколько это для вас приемлемо. Вам понадобится именно такая обувь, если предполагается, что придется преодолевать большое расстояние или стоять продолжительное время.


Чтобы зрительно уменьшить размер ступни, выбирайте чулки и туфли темных цветов. Если вы невысокого роста, чулки и обувь одинакового цвета позволят вашим ногам выглядеть длиннее. Например, вы могли бы попробовать бежевые чулки с бежевыми туфлями или черные чулки с черными туфлями.


Разве вы сами не замечаете, что светлые чулки в сочетании с темной обувью "урезают" вас, зрительно уменьшают ваш рост?


Несколько дополнительных советов. Оставьте глубокие декольте для кинофестивалей. Декольте должно соответствовать форме вашего лица. Вы можете удлинить лицо V-образным вырезом или смягчить его очертания, воспользовавшись шарфом. Шарф можно завязать или обмотать вокруг шеи по-разному. Если у вас короткая шея, избегайте бантов, воротников типа "хомут" и слишком высоких воротников.

Одежда для мужчин


Так как уже при кратковременном первом знакомстве у людей складывается устойчивое суждение о вас, ваш костюм должен быть подобран, так, чтобы вы выглядели благополучным, уверенным и авторитетным.


Вы должны одеваться для себя самого. Вам надо чувствовать себя комфортно, чтобы не думать о том, как вы выглядите, и сконцентрироваться только на своей работе.


Ваш костюм должен быть хорошо скроен, пригнан и сшит из высококачественной ткани. Стоит потратить столько денег, сколько вы можете себе позволить, на приобретение нескольких простых и элегантных костюмов.


Например, ваш гардероб должен включать серый строгий костюм, темно-синий костюм и две пары серых брюк - причем одну из них светлую, а другую темную.


Перечисленные предметы одежды отлично сочетаются друг с другом и выручат вас в любых ситуациях. Добавьте еще твидовый пиджак приглушенных тонов для менее официальных мероприятий, и ваш гардероб завершен.


Избегайте "дерзких" рисунков, клетки, полосок, кричащих цветов - всего того, что отвлекает внимание от вашего лица.


Костюм-тройка всегда будет хорошим выбором.

Так как линия плеч является частью обрамления вашего лица, пиджак должен сидеть на вас безукоризненно. Лацканы не должны морщиться - когда садитесь, расстегивайте нижнюю пуговицу.


Рубашки. Для мужчин, которые стремятся к утонченно-элегантному стилю, идеально подойдут разнообразные однотонные серые рубашки. Серый - цвет нейтральный, он мягок, небросок и скромен. Он не привлекает внимания, совместим с любым оттенком кожи. Серая рубашка смотрится с темным костюмом лучше, чем белая, так как в этом случае не возникает резкого контраста.


Прищурьте глаза и посмотрите на себя в зеркало - вы увидите белые брюки раньше, чем ваше лицо и глаза. Когда вы смотрите на черно-белую фотографию в газете, человек в белом выглядит вдвое толще человека в черном. Если вы приложите лист белой бумаги к подбородку, вы увидите, насколько превалирует белый цвет.


Обратите также внимание на воротник рубашки. Форма воротника несомненно важна, так как он очерчивает нижнюю часть лица и шеи. Если у вас морщинистая шея, вам следует предпочесть высокие воротники, которые до некоторой степени скроют ваши морщины.


Тугой воротник не только неудобен, он создает впечатление, будто ваша шея толще, чем она есть на самом деле.


Гладкий, опрятный, отлично сидящий на шее воротник выглядит лучше всего.


Обувь и носки. Всегда носите длинные носки, так как обнаженные голени выглядят очень непривлекательно, когда вы кладете ногу на ногу.

Ваши ботинки должны быть простого фасона и хорошо сидеть на ноге. Вам придется много ходить и стоять в течение продолжительного времени, поэтому лучше иметь удобные и разношенные башмаки.


Думаю, нет нужды говорить, что обувь должна быть начищена. Пара обшарпанных ботинок может испортить в целом приличный внешний вид мужчины.

Если вы увидели, что к подошвам и каблукам ваших идеально чистых ботинок присохла грязь, не поленитесь, зайдите в туалет и сотрите грязь слегка влажным бумажным полотенцем.


Галстуки. Галстук мужчины - это декларация его независимости, его возможность самовыразиться. Выбирайте спокойный, нейтральный галстук, который не отвлечет внимания от вашего лица. Любой мужчина, встречающийся с клиентами, сотрудниками, решающий деловые проблемы на любом уровне, должен не единожды подумать о выборе галстука - ведь галстук расскажет о нем очень многое.


Избегайте галстуков броских рисунков, а также клетчато-полосатых, в горошек, ярких расцветок и из блестящих материалов. Выберите галстук из спокойной, ласкающей глаз ткани цветов средней части спектра.


Отнеситесь к подбору галстука как к возможности подчеркнуть цвет ваших глаз. Например, человеку с голубыми или серыми глазами нужно иметь несколько простых галстуков графитово-серо-синих расцветок. Вместе с серой рубашкой и темно-серым костюмом эта элегантная комбинация прямо-таки заставляет посмотреть вам в глаза. Темные глаза лучше смотрятся с темными галстуками. Возможны такие цвета, как винный, бордовый, графитовый или темно-синий.


Красные галстуки привлекают к себе слишком много внимания - мы прежде всего видим блестящий красный цвет, а уж потом - лицо человека.


Красный галстук бросает отсвет на подбородок и делает красными белки глаз. Обратите внимание на красные галстуки идущих по улице мужчин, и вы увидите, что они издалека бросаются в глаза.


Преуспевающим бизнесменам и общественным деятелям вообще не к лицу носить галстуки такого цвета, им следует выражать свою индивидуальность более тонким способом.


Носовые платки. Многим мужчинам нравится вставлять в нагрудный карман пиджака шелковые или хлопчатобумажные платки. Это может смотреться шикарно и модно, а может - дешево и вызывающе.


Нужно запомнить основное правило: платок в нагрудном кармане ни в коем случае не должен быть ярким или светлым, так как в этом случае он будет отвлекать внимание от лица. Он должен подходить к костюму и галстуку, к тому же он должен быть аккуратно сложен и не слишком свисать наружу.


Если вы не уверены в своем выборе, то лучше вообще не используйте платок в нагрудном кармане, иначе вы можете испортить свой внешний вид.


Ювелирные изделия. Мужчины должны выбирать ювелирные изделия с большой осторожностью. Например, если вы носите на лацкане пиджака отличительный знак своей организации или фирмы, он может ярко вспыхивать, когда вы двигаетесь, и тем самым отвлекать слушателей. Кроме того, люди будут постоянно гадать, что же означает этот значок.


Часы и кольца не должны быть блестящими. Избегайте носить цепочки.

Булавки для галстука, как правило, выглядят старомодно и к тому же блестят на свету. Если вы чувствуете, что вам необходим зажим для галстука, используйте простую булавку с серым жемчугом.

Использованная литература:


Барзыкина А.Н. Желание изменить свою жизнь. М.: Довгань, 1995.

Браун Л. Имидж - путь к успеху. С-Пб., Питер, 2000.

Бурно М.Е. Сила слабых. М.: Прогресс, 1999.

Генкин Е. Оглянись и стань счастливым. СПб.: Лань, 1997.

Гюнтер Ф. Побеждать на работе и дома. М., 1997.

ДернерД. Логика неудачи. М.: Смысл, 1997.

Джеймс М.,Джонгвард Д. Рожденные выигрывать. М.: Прогресс, 1995.

Карслон Р. Не переживайте по пустякам. М.: РиполКлассик, 1999.

Лакейн А. Как стать хозяином своей судьбы. М.: РиполКлассик, 1997.

Панкратов В.Н. Психология успеха. М.: Роспедагентство, 1997.

Панкратов В.Н. Психотехнология управления собой. М.: Сфера, 1998.

Смыслов М.Д. Как лучше понять себя и других. М., 1999.

Тернер К. Мы рождены для успеха. М., 1998.

Хилл Н. Думай и богатей. М., 1995.

Хартли М. Как превратить стресс из врага в союзника. М., 1997.

Швальбе Б. Личность, карьера, успех: (Психология бизнеса). М.: Прогресс, 1993.

Эйман Э. Две минуты для счастья. М., 1998.


Цикл лекций "Техника делового общения"


План-конспект лекции № 8

"Особенности общения с мужчиной и женщиной"

1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12



Скачать файл (276.4 kb.)

Поиск по сайту:  

© gendocs.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации
Рейтинг@Mail.ru