Logo GenDocs.ru

Поиск по сайту:  


Загрузка...

Лекции - Техника делового общения - файл Лекции по деловому общению.doc


Лекции - Техника делового общения
скачать (276.4 kb.)

Доступные файлы (1):

Лекции по деловому общению.doc1539kb.16.05.2009 01:35скачать

содержание
Загрузка...

Лекции по деловому общению.doc

1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   12
Реклама MarketGid:
Загрузка...
Часть 2. Особенности разговора с мужчиной и с женщиной

Особенности разговора

Стратегия разговора с мужчиной

Особенности слуха мужчины и женщины

Особенности использования голоса

Особенности восприятия действительности

Отражение особенностей восприятия реальности в речи

Особенности эмоциональных переживаний мужчин и женщин

Особенности поведения мужчин

Особенности общения в стрессовой ситуации

Особенности общения в повседневных ситуациях

Заключение

Использованная литература


Сегодня мы рассмотрим проблемы, возникающие при общении мужчин и женщин, и предложим некоторые приемы их решения.


Рассмотрение этого вопроса начнем с примера. Наташа и Алексей собираются в гости. Наташа купила новое платье, и ей хочется быть в наилучшем виде. Она держит в руках две пары туфель: синие и золотистые и задает Алексею вопрос, которого боятся все мужчины: "Дорогой, какие туфли мне надеть с эти платьем?"


У Алексея по спине пробегает холодок. Он понимает, что назревают неприятности. "А-а... хм-м... какие тебе нравятся?", - заикаясь, произносит он. "Ну, Леша, - нетерпеливо говорит она, - какие лучше выглядят - синие или золотистые?" "Золотистые!" - нервно выпаливает он. "А что плохого в синих? - спрашивает она. - Я заплатила за них кучу денег, а они тебе не нравятся, ведь так?"


Плечи у Алексея опускаются. "Если тебе не хочется знать мое мнение, не спрашивай!" - отвечает он.


Ему казалось, что у него просят помощи, чтобы решить возникшую проблему, а когда помощь была оказана, благодарности он не дождался.


Однако у Наташи просто проявилась типично женская особенность: говорить околичностями. Она уже решила, какие туфли наденет, и не нуждалась в чьем-либо мнении по этому поводу: ей требовалось подтверждение, что она хорошо выглядит.


В ситуации, подобной рассмотренной нами, важно, чтобы мужчина ответа на вопрос не давал. Вместо этого он должен сказать: "А ты уже выбрала, дорогая, какую пару наденешь?"


При таком подходе большинство женщин теряется, поскольку мужчины, как правило, заявляют о своих предпочтениях. "Ну..., может быть, стоит надеть золотистые", - неуверенно скажет она. "Почему?" - спросит он. "Потому что у меня золотые украшения и платье отделано золотой нитью", - пояснит она.


Грамотный мужчина радостно воскликнет: "Блеск! Отличный выбор! Ты выглядишь потрясающе! Мне очень нравится!". И можно не сомневаться, что женщина будет очень довольна.

Особенности разговора


Известно, что мужчины не очень разговорчивы, в сравнении с женщинами. Девочки не только начинают говорить раньше, чем мальчики, но у трехлетней девочки словарь вдвое больше, чем у трехлетнего мальчика, и ее речь внятна почти на 100%.


У мужчин нет особого отдела речи. Речью заведует вся левая сторона мозга. Когда говорит мужчина, сканирование по методу магнитного резонанса показывает активность всего левого полушария. Как следствие, мужчины не очень хорошо говорят.


У мальчиков проявляется склонность мямлить, и у них хуже произношение, чем у девочек. Они часто пользуются словами-паразитами "умм", "э-э" "типа" во время разговора и чаще проглатывают окончания. Используют в речи только три тона, сравнительно с пятью у женщин.


Когда мужчины собираются для просмотра футбольного матча, весь их разговор сводится к словам "классный удар!" или "хочешь пива?"


Женщины, собравшиеся для совместного просмотра телевизионной программы, всегда найдут, о чем поговорить.


Как следствие, они чаще собираются для просмотра мыльных опер, в которых характеры и сюжетные линии им знакомы, а не на драму с тайнами и убийствами.


У подростков - та же самая картина. Если родители попросят свою дочь-подростка рассказать о вечеринке, на которую она ходила накануне, она даст подробный отчет обо всем, что там было: кто что кому сказал, какие чувства при этом испытывал и как каждый был одет. На тот же вопрос сын-подросток промямлит "Все было нормально".


В праздники мужчины пытаются выразить свою любовь цветами, потому что словами мужчине это сделать трудно.


Мужчине не трудно купить открытку, но что написать на ней - для него целая проблема. Поэтому мужчины часто выбирают открытку с многословным текстом на ней, поскольку в таком случае, на ней остаётся меньше места, где им надо что-то написать.


Помните, в процессе эволюции мужчине надо было добывать пищу, а не общаться. На охоте общение ограничивается серией мимических сигналов, и охотники часто часами молча наблюдают за своей добычей. Они не говорят между собой. Когда современные мужчины отправляются рыбачить, они могут провести вместе много часов, не говоря ни слова. Они отлично проводят время в компании друг с другом, не чувствуя потребности выразить это словами. Если же женщины проводят время вместе и не поговорят всласть, то это показывает: что-то неладно.


С первых дней мальчики в школе учатся плохо, поскольку речь у них развита хуже, чем у девочек. В результате у них хуже отметки по гуманитарным дисциплинам. Они чувствуют себя глупыми перед лицом девочек и становятся шумливыми и грубыми.


Видимо, предложение отдавать мальчиков в школу на год позже девочек, когда их язык достигнет того же уровня, что и у девочек, имеет смысл. Мальчики в этом случае начинают чувствовать себя гораздо лучше, и их в меньшей степени расстраивает беглая речь девочек их возраста. Впоследствии девочки начинают отставать по физике и тем предметам, где требуется пространственное воображение.


У женщин за речь отвечает особая область, расположенная во фронтальной части левого полушария, и несколько меньшая по размеру область, находящаяся в правом полушарии. Наличие областей речи сразу на двух полушариях позволяет женщинам лучше владеть речью. Они наслаждаются ею и много говорят.


Имеющий особые области управления речью, мозг женщины свободен для выполнения других задач, что позволяет ей заниматься несколькими делами одновременно.


Наличие особой области речи позволяет девочкам быстрее и легче, чем мальчикам, обучаться иностранным языкам, а также объясняет, почему девочки лучше усваивают грамматику. Это объясняет также тот факт, почему у большинства женщин более четкий почерк, чем у большинства мужчин - особые языковые центры женщин запрограммированы на лучшее управление речью, как устной, так и письменной.


Мужской мозг специализирован и обладает способностью сортировать и складировать информацию. В конце дня, в течение которого возникало множество проблем, мужской мозг может "сложить дела в архив" и забыть о них на время. Женский мозг такой способностью не обладает - информация снова и снова прокручивается у нее в голове.


Мужчина может рассортировать информацию в уме и отложить ее на время. Женщина все время к ней мысленно возвращается.


Чтобы перестать думать о проблемах, для женщины существует только один способ - поговорить о них.


Следовательно, когда женщина в конце дня рассказывает о своих делах, она не собирается передавать решение своих проблем другому и не намерена перекладывать свою ношу на чужие плечи.


Когда женщины садятся вместе, чтобы посмотреть телефильм, они, как правило, попутно обсуждают самые разные темы, включая детей, мужчин, карьеру и все, что происходит в их жизни.


Когда фильм смотрит смешанная группа из мужчин и женщин, то мужчины обычно в конце концов не выдерживают и просят женщин помолчать.


Мужчины могут заниматься только чем-нибудь одним: или смотреть на экран, или беседовать - и не понимают, как женщины умудряются делать и то и другое. Помимо этого, женщины убеждены, что собираться вместе для того, чтобы молча, как мумии, пялиться на экран, не имеет смысла. Их цель - общение, позволяющее хорошо провести время.


Во время рекламных пауз мужчина часто просит женщину объяснить, в каком направлении автор ведет сюжетную линию и как развиваются отношения между героями. Он, в отличие от женщины, не умеет расшифровывать неявные сигналы, свидетельствующие об определенном эмоциональном состоянии героя.


Для женщины очевидно, что речь служит средством, позволяющим завести друзей и поддерживать взаимоотношения.


Для мужчины разговаривать означает передавать факты.


Мужчины считают телефон средством коммуникации, обеспечивающим передачу фактов и информации, для женщины же он выступает в роли связующего звена между людьми. Женщина, вернувшись из отпуска, в котором провела две недели с подругой, может тут же позвонить ей и проговорить два часа.


Эксперименты показали, что матери говорят с девочками чаще и больше, чем с мальчиками. Данные исследований показывают, что родители всего лишь откликаются на природные склонности мышления детей. Поскольку мозг девочки лучше приспособлен к подаче и восприятию речевого сигнала, мы говорим с ними больше. Вследствие этого мать, которая пытается разговорить своего сына, будет разочарована, получая в ответ только односложные замечания.


Мужчина эволюционировал как воин, на которого возложена обязанность решать проблемы. По складу ума и в силу требований социальной среды он не мог проявлять страха или нерешительности. Вот почему на просьбу о помощи в решении какой-то проблемы мужчина часто отвечает "Положись на меня" или "Я обдумаю этот вопрос". И он делает именно это: молча, с бесстрастным лицом обдумывает, как решить задачу. Только найдя ответ, он заговорит или оживится: это означает - он готов сообщить решение.


Мужчины говорят в основном в уме, сами с собой, поскольку не обладают способностями женщин к внешнему использованию слов для общения.


Когда мужчина сидит, молча уставившись в окно, сканирование мозга показывает: он говорит сам с собой.


Женщина, увидев мужчину в таком состоянии, немедленно делает вывод, что он скучает или бездельничает, и пытается заговорить с ним или поручить какую-нибудь работу.


Мужчину же сердит то, что его прервали. Как нам уже известно, он в данный момент может делать только одно дело.


Если мужчина имеет дело с другими мужчинами, то разговор "сам с собой" проблем не вызывает. Мужчины, встретившись, могут долго сидеть молча, и никто себя неловко из-за этого не чувствует.


Если же мужчина оказывается в компании женщин, то они, скорее всего, сочтут его отстраненным, угрюмым или просто не получающим удовольствия от их общества. Если мужчина хочет наладить отношения с женщиной, ему надо больше говорить с ней.


В отличии от мужчины, женщины думают вслух.


"Жена с ума меня сводит, непрерывно говоря о своих проблемах или о том, что она собирается сегодня делать", - часто заявляют мужчины. "Она говорит вслух о вариантах, возможностях, людях, о том, что ей надо сделать и куда она пойдет. Это так сильно отвлекает. Я ни на чем не могу сосредоточиться!"


Женщина расскажет вслух обо всех делах в случайном порядке и перечислит все варианты и возможности. Ум женщины запрограммирован на использование речи в качестве главного средства выражения.


Если мужчине предстоят пять или шесть дел, он ограничится одной фразой: "Мне кое-что надо уладить, увидимся позже".


Женщина же перечислит в случайном порядке все пять задач вслух и упомянет о всех вариантах и возможностях.


Она скажет: "Так, посмотрим, мне надо сходить в химчистку и съездить к маме - кстати, звонил Сергей и просил тебя позвонить ему - затем я заберу посылку на почте - похоже, я еще успею..." - вот за что мужчины обвиняют женщин, говоря, что те слишком много болтают. Однако, женщины воспринимают мышление вслух как проявление дружбы и желания общаться.


Мужчины же относятся к нему совсем по-другому. На уровне личного общения мужчина думает, что женщина перечисляет ему проблемы, решения которых ожидает от него, поэтому он становится озабоченным, встревоженным и пытается сказать, что делать.


На деловых, рабочих совещаниях женское мышление вслух производит на мужчину впечатление рассеянности, недисциплинированности и глупости.


Чтобы произвести на мужчину благоприятное впечатление в делах, женщине надо держать свои мысли при себе, высказывая только выводы.


Партнеры должны обсуждать друг с другом способы совместного решения проблем.


Мужчина должен понять, что, выговариваясь, женщина не ждет от него решений.


Женщине надо понять, что молчание мужчины не означает его недовольства чем-либо.


Налаживание отношений с помощью разговора - приоритетная программа женского ума.


Женщина безо всякого напряжения может произносить до 6000 - 8000 слов в день. Она использует дополнительные 2000 - 3000 звуков при общении, а также 8000 - 10000 жестов, мимических ужимок, движений головой и других сигналов, которые называются языком тела. В целом, это составляет за день в среднем более 20 000 единиц общения, с помощью которых она передает информацию.


"Однажды я не говорил с моей женой на протяжении четырех месяцев, - сказал один юморист, - я не хотел ее прерывать".


В отличие от женщины мужчина произносит ежедневно около 2000 - 4000 слов, 1000 - 2000 дополнительных звуков и делает всего 2000 - 3000 жестов, что составляет около 7000 "слов" - всего лишь треть от производительности женщины.


Особенно наглядной разница речевых характеристик становится вечером, когда мужчина и женщина садятся вместе, чтобы поужинать. Он уже выдал свои 7000 "слов", разговаривать больше не хочет и счастлив, если ему позволят глазеть в газету или телевизор.


Если она провела день на работе, разговаривая с людьми, то у нее тоже пропало желание что-либо произносить. Если же она занималась домашними делами, то удачным считается день, если она использовала 2000 - 3000 "слов". Но ведь надо "расстрелять" еще 15 тысяч!


Жена: Привет, дорогой... Как прошел день?

Муж: Нормально.

Жена: Володя сказал мне, что вы сегодня собирались завершить большую сделку. Как всё прошло?

Муж: Нормально.

Жена: Хорошо. Значит, у вас теперь появились большие перспективы?

Муж: У-гу.

И так далее.


У мужа складывается впечатление, что он на допросе, и это его раздражает. Он хочет всего лишь "мира и спокойствия". Пытаясь предотвратить неизбежное замечание, почему он не хочет разговаривать с женой, он спрашивает: "Как ты провела день?"


И она ему рассказывает и рассказывает. Каждую мельчайшую деталь того, что случилось за день.


"Ну и денек у меня был! Я решила сегодня на работу на машине не ездить, потому что подруга моей знакомой сказала, что сегодня будут большие пробки, потому что она слышала, что по статистике в среду пробки самые большие, и поэтому я решила поехать на метро. Погоду обещали хорошую, поэтому я надела синее платье, то самое, что я купила в прошлом месяце, так вот, иду, и тут мне встречается Люська и..."


Женщине надо истратить запас не выговоренных слов. Он никак не может понять, почему она не помолчит немного и не оставит его в покое.


У него складывается ощущение, что его "замучили до смерти"! "Все, чего мне хочется - это немного мира и покоя!" - повсеместно раздается единодушный крик мужчин.


Он охотник. Весь день он добывал хлеб насущный. Сейчас он хочет сесть и бездумно глядеть в огонь.


Неприятности начинаются, когда она начинает ощущать, что ее игнорируют, и обижается на это.


Когда мужчина с отсутствующим видом смотрит в огонь, женщине легко вообразить, что ее не любят.


Цель женщины при разговоре - поговорить. Но мужчина воспринимает эту бесконечную болтовню о проблемах, как призыв о помощи. Имея ум аналитический, он постоянно прерывает ее.


Жена: ...И я поскользнулась на тротуаре, сломала каблук в новых туфлях, и тогда...

Муж (прерывая): Подожди минутку, ты не должна ходить в магазин в туфлях на высоком каблуке! Надевай кроссовки - они гораздо безопаснее!


Он думает: Проблема решена!


Она думает: Почему он не может меня спокойно выслушать?


И продолжает.


Жена: ...а когда я вернулась к машине, оказалось, что шина на заднем колесе спустила и поэтому...

Муж (прерывая): Послушай, тебе всего лишь надо регулярно проверять давление в шинах. Тогда ты не будешь застревать!


Он думает: Решена еще одна ее проблема.


Она думает: Почему он не может меня спокойно выслушать?


Он думает: Почему она не может сейчас замолчать и оставить меня на некоторое время в покое? Неужто я должен решать за нее все ее проблемы? Почему она не может сразу принять правильное решение?


Она не обращает внимания на то, что ее прерывают, и продолжает говорить.


Опросы тысяч женщин показывают, что женщина, выговаривающая в конце дня нерастраченные слова, не хочет, чтобы ее прерывали, предлагая решения ее проблем.


Для мужчин это хорошая новость - не надо реагировать, только слушайте. Когда женщина выговорится, она почувствует облегчение и будет довольной. Помимо этого, она сочтет вас замечательным слушателем.


Высказывая вслух накопившиеся за день проблемы, современная женщина снимает стресс. Она считает такую процедуру обязательной и эффективной. Вот почему большинство пациентов у психотерапевтов - женщины.


У мужчин предложения короче, чем у женщин, и структурно оформлены. Они обычно дают вводную часть, ясно излагают суть и делают вывод. Из его речи легко понять, о чем он говорит и чего он хочет.


Если женщина в своей речи ведет сразу несколько линий, то мужчина теряет нить разговора. Женщинам важно понять: чтобы убедить или уговорить мужчину, надо за один раз высказывать только одну четкую мысль.


Первое правило разговора с мужчиной: говорить просто! Высказывать, за один раз только одну мысль, о которой ему следует подумать.


Если вы выступаете перед смешанной группой, то, желая донести суть до каждого, старайтесь использовать структуру речи мужчин. Представители и того, и другого пола понимают такую речь, а за выступлением с женской многоплановой структурой мужчины уследить не могут и быстро теряют к ней интерес.


Информационный поток между левым и правым полушарием у женщины мощнее, и, кроме того, имеются специальные области мозга, отвечающие за речь: вот почему она может говорить о нескольких вещах одновременно - иногда одним предложением.


Такую особенность можно уподобить жонглированию несколькими мячами, и женщинам это удается безо всяких усилий. Более того, женщины могут жонглировать несколькими темами в разговоре с женщиной, которая делает то же самое, - и ни одна из них не уронит мяч-тему.


Закончив разговор, женщина знает что-то о тех предметах, которые обсуждались, о событиях, о затронутых в беседе событиях, и о значении и тех, и других.


Такая многоплановость устрашает мужчину, чей мозг может следить только за одной линией и обра-батывать единовременно информацию только на одну тему.


Когда же одновременно несколько тем обсуждается группой женщин, то мужчину это ошеломляет и приводит в смятение.


Женщина может начать с одного предмета, в середине предложения перескочить на другой, а затем без предупреждения вернуться к первому, попутно упомянув о чем-то совершенно постороннем. Мужчину это одурманивает и сбивает с толку.


Взглянем для примера на семейный разговор.


Алексей: Подожди минутку - кто, что, кому сказал в офисе?

Наташа: Я не об офисе говорила, о моем двоюродном брате.

Алексей: Твой двоюродный брат? Ты только что говорила об офисе и перешла на брата, не предупредив меня!

Наташа: Слушай внимательнее. Все меня поняли.

Лена (сестра): Да, я поняла, о чем она говорит. По-моему, совершенно ясно.

Оля (дочь): И я. Папа, ты такой непонятливый! Никогда не следишь за разговором!

Алексей: О, женщины! Я сыт вами по горло.

Саша (сын): Я тоже!


Способность к сложной многоплановой работе присуща всем женщинам. Возьмем, к примеру, работу секретаря. В этом занятии умение выполнять несколько задач одновременно абсолютно необходимо. Не удивительно, что среди секретарей около 99% женщин. Это определяется превосходством женщин в умении выполнять работу, требующую способности вести несколько дел сразу и хорошей речи. Там, где требуются искусство общения и хорошая речь, приоритет имеют женщины.


Когда говорит женщина, то сканирование мозга регистрирует деятельность и правого и левого мозговых центров, управляющих речью. В то же время функционирует и слуховой центр.


Эта способность мозга к параллельному действию позволяет женщине сразу и говорить, и слушать, и к тому же выполнять несколько не связанных друг с другом задач. Мужчины были поражены, впервые узнав о том, что женщины обладают такой способностью: им казалось, что женщины всего лишь болтливы.


Женщина может говорить и слушать одновременно, попутно обвиняя мужчину в том, что он не умеет ни того, ни другого.


Женская болтовня была предметом насмешек мужчин на протяжении тысяч лет. В каждой стране мужчины говорят одно и то же: "Послушайте этих женщин, галдящих одновременно, никто их не слушает!"


Разница заключается в том, что мужчины говорят по очереди, поскольку, как мы теперь знаем, могут либо говорить, либо слушать - делать и то и другое они не способны.

Стратегия разговора с мужчиной


Мужчины прерывают друг друга только тогда, когда настроены агрессивно или чувствуют конкуренцию. Если вы хотите нормального общения с мужчиной, стратегия проста: не прерывайте, когда он говорит.


Для женщины это довольно трудно: для нее высказаться одновременно означает участие в общении и внимание к собеседнику.


Она старается перевести разговор в многоплановую беседу, чтобы произвести на него впечатление и показать, что она считает его важным для себя.


Но как только ей это удается, он глохнет. Его обижает то, что он считает это грубым вмешательством в его речь.


Мужчины говорят по очереди, поэтому, когда наступает его черед, лучше отдать ему это время полностью.


"Не прерывай меня!" - кричит мужчина женщине повсюду, на любом языке. Фраза мужчины ориентирована на решение, и ему надо довести ее до конца, иначе разговор покажется ему бессмысленным. Он не может вести несколько линий в различные моменты разговора, и каждого, кто так поступает, он считает невежливым или расхлябанным.


Это женщинам неизвестно: многоплановостью она налаживает контакт и хочет продемонстрировать свою значимость.


Не имея в мозгу специальной области, отвечающей за речь, охотник нуждался в способности передать большое количество информации с помощью минимального количества слов: вот почему в его мозгу возникла специальная область, отвечающая за словарь, которая расположена в задней части левого полушария.


У женщин за словарь отвечают фронтальные и задние части обоих полушарий, в результате чего она не сильна с этой точки зрения. Соответственно формулировка термина и смысл слова для женщины не особо важны: она полагается на интонацию, когда надо передать смысл, и на мимику и жестикуляцию при выражении эмоции.


Вот почему смысл слова так важен для мужчины и почему они используют терминологические определения. Мужчины используют фразеологию в качестве оружия в борьбе друг с другом, и терминологические определения становятся важным тактическим приемом в этой игре.


Например, мужчина часто говорит о сопернике: "...Он не четко выразил свою мысль и не довел ее до логического конца так, чтобы каждый понял его", или "Он не может даже толком сформулировать то, что хочет сказать", чтобы обратить внимание на свою точку зрения и "достать" соперника.


Еще одной важной особенностью женской речи является то, что женщины используют слова, чтобы выказать участие и наладить отношения, и поэтому слова для нее есть форма награды.


Если вы ей нравитесь, если она согласна с вами или хочет стать вашим другом, она будет говорить с вами часто и помногу.


Справедливо и обратное - если она хочет наказать вас или намекнуть, что вы ей не друг, она не будет разговаривать. Угрозу женщины: "Я никогда не заговорю с тобой снова!", следует воспринимать всерьез.


Если женщина подолгу говорит с вами, значит вы ей нравитесь. Если молчит, то вас ждут неприятности.


Средний мужчина осознает, что наказан, обычно через девять минут молчания. Пока девять минут не истекут, он расценивает молчание как премию - ему предоставлено немножко "мира и покоя". Повсеместно мужчины жалуются, что женщины говорят слишком много. Если брать за точку отсчета мужчину, то это правда/


Особенностью женской речи является и то, что женщины говорят намеками.


Рассмотрим пример. На воскресной автомобильной прогулке, когда дорога стала извилистой мужчина выключил радио, чтобы следить за дорогой: он не мог одновременно слушать музыку и проходить сложные повороты.


"Дорогой, - спросила его жена, - не хочешь ли ты выпить чашечку кофе?"


"Спасибо, не хочется", - ответил он, подумав, как мило с ее стороны проявлять заботу. Некоторое время спустя он обратил внимание на молчание жены и заподозрил, что что-то не так. "Все в порядке, дорогая?" - обратился он. "Да!", - бросила в ответ она. Он недоуменно спросил: "Что, собственно, случилось?" Она фыркнула: "Ты не остановился".


Аналитический ум мужчины тщетно пытался вспомнить, прозвучало ли в салоне машины слово "останавливаться". Он был уверен, что она его не произносила, и заявил ей об этом. В ответ было сказано, что ему следует быть внимательнее: когда она предложила чашечку кофе, она имела в виду, что ей самой хочется его выпить. "Но я же не телепат", - возмутился он.


"Пожалуйста, говори по существу!" - это еще одна фраза, которой мужчины постоянно перебивают женщин.


Когда женщина высказывает что-то, то делает это в косвенной форме, только намекает на то, что хочет сказать, другими словами "ходит вокруг да около".


Разговор обиняками - чисто женская специализация и служит определенной цели: с помощью такого разговора легче наладить отношения и прийти к согласию с другими, поскольку в такой речи отсутствует агрессия, конфронтация и обходятся стороной разногласия. Он вполне отвечает роли хранительницы гнезда, которой надо поддерживать гармонию.


Разговор "вокруг да около" ведет к согласию между женщинами, но часто не годится при беседе с мужчинами, поскольку те не понимают его правил.


Женские мозги ориентированы на процесс, и процесс беседы сам по себе доставляет им удовольствие.


У мужчин нехватка логики и целесообразности в разговоре вызывает раздражение, и они обвиняют женщин в том, что те сами не знают, о чем говорят.


В деловых отношениях разговор "вокруг да около" может оказаться для женщины катастрофическим, поскольку мужчина не в состоянии выудить действительный смысл многоплановой окольной беседы, а в результате - ее предложение отвергается или просьба о продвижении по службе не понимается.


Намеки и околичности могут отлично сработать при налаживании отношений, но, к сожалению, это преимущество исчезает, если автомобиль или самолет разобьется из-за того, что шофер или летчик не получили четкого представления о том, что было сказано.


Представьте себе, как генерал ставит задачу подчиненным, используя такую модель разговора: "Мы дадим им бой на побережье - вроде бы, так будет получше, а затем мы атакуем отчасти и на поле - так мы, похоже, можем победить". С такими речами и войну недолго проиграть.


Когда женщина говорит намеками с другой женщиной, проблем не возникает - женщины очень чувствительны и мигом подхватывают реальный смысл сказанного. Но разговор в такой манере с мужчиной может практически не состояться.


Мужчины намеков избегают и фразу понимают буквально. Однако терпение и регулярная практика могут помочь мужчинам и женщинам научиться понимать друг друга.


Предложения мужчины используют короткие, прямые, ориентированные на решение, раскрывающие суть дела, насыщенные фактами, причем словарь у них богаче.


Они часто прибегают к прямым недвусмысленным определениям, таким как "ни один", "никогда", "абсолютно".


Такого рода речь позволяет быстро и эффективно заключать сделки и является мощным средством навязывания другим своей воли. Когда мужчина использует такой стиль при семейном общении, он часто кажется грубым и невоспитанным.


Проанализируйте эти заявления:

Пойди и сделай мне омлет на завтрак!

Ты мне сделаешь омлет на завтрак, не так ли?

А не сделать бы тебе омлет для меня на завтрак?

Как ты думаешь, не позавтракать ли нам омлетом?

Было бы замечательно полакомиться омлетом на завтрак, не правда ли?

Как бы тебе понравился омлет на завтрак?


В этих фразах просьба приготовить омлет представлена в форме, изменяющейся от прямого приказа до тонкого намека.


Первые три фразы свойственны, как правило, мужчинам, а последними тремя чаще пользуются женщины.


Смысл всех шести один и тот же, но выражен в разных формах. Однако легко себе представить, как невинное желание съесть омлет ведет прямо к ее слезам и крику: "Ты грубая свинья! Иди и сделай его сам!", на который следует его ответ: "Ты абсолютно не в состоянии принять любое решение. Я лучше позавтракаю в кафе!"


Мужчинам следует усвоить, что разговор намеками свойствен женскому складу ума, и тревожиться по этому поводу не следует.


Чтобы наладить хорошие отношения с женщиной, мужчине следует научиться распознавать не только слова, но и сопутствующие сигналы: тон, мимику и жестикуляцию.


Ему не следует предлагать решения проблем или анализировать мотивы, которые лежат в основе такого стиля общения.


Если мужчине кажется, что в словах женщины содержится намек на проблему, лучшая тактика с его стороны - задать ей вопрос: "Как ты хочешь, чтобы я тебя выслушал, как мужчина или как женщина?"


Если она захочет беседы по женскому типу, то ему надо просто слушать и сочувственно поддакивать. В другом случае надо предложить решение тревожащих ее проблем.


Чтобы мужчина выслушал вас, предупредите его о разговоре и сообщите заранее тему.


Чтобы добиться наибольшего воздействия на мужчину, сообщите ему заранее, о чем вы хотите поговорить и когда.


Например: "Мне хотелось поговорить с тобой о том, как мне решить проблему в отношениях с моим начальством на работе. Неплохо бы нам обсудить это с тобой после ужина часов в семь, если ты не против?"


Такой подход апеллирует к логике мужчины, что отвечает структуре его мозга, позволяет ему почувствовать свою значимость и переклады-вает решение проблемы на его плечи! Если же намекнуть: "Никто меня не ценит на работе", мужчина поймет это буквально, подумает, что в этом обвиняют и его, и немедленно займет оборонительную позицию.


Высказать напрямую суть - такой стиль принят в деловых отношениях на Западе, но не свойствен Востоку. Например, в Японии, в деловом мире широко используется разговор с помощью намеков, и людей, высказывающихся без обиняков, считают наивными и не изжившими детских привычек. Иностранцев, которые сразу высказываются по сути дела, часто считают незрелыми людьми.


Будучи профессором в науке разговора намеками, женщина обычно начинает вопросы с "мог" или мог бы": "Можешь ты вынести мусор?", "Мог бы ты позвонить мне вечером", "Мог бы ты сменить лампочку?", "Мог бы ты забрать детей?"


Мужчина воспринимает вопрос буквально и слышит вместо "Мог бы ты сменить лампочку?" - "Способен ли ты сменить лампочку?".


Мужчина интерпретирует вопросы, начинающиеся с "мог", "мог бы", как проверку его способности сделать что-то, и логичным для него является ответ: "Да - он может вынести мусор, он может сменить лампочку", но эти слова с конкретным действием не связаны. Помимо этого, у него складывается впечатление, что им манипулируют, обманом заставляя сказать "да".


Чтобы побудить мужчину к действию, спрашивайте в другой форме, например: "Ты мне позвонишь вечером?", подразумевая вопрос, занят ли он сегодня вечером.


Мужчина ответит "да" или "нет". Лучше уж вам получить ответ "нет" на свой вопрос и знать, как пройдет вечер, чем услышать "да" на каждое "мог" и остаться в неопределенности. Мужчина, делающий предложение женщине, всегда скажет: "Выйдешь ли ты за меня замуж?", но никогда - "Могла бы ты выйти за меня замуж?"


Важной особенностью является то, что женщины говорят эмоционально, мужчины - буквально.


Поскольку словарь в мозгу женщины не самая сильная область, она склонна считать точное значение слова не столь уж важным. Вследствие этого она обращается со словами с поэтической вольностью и не стесняется преувеличивать только ради "красного" словца. Мужчины, однако, верят каждому сказанному слову и реагируют соответственно.


В споре мужчина обращает внимание на использованное слово, пытаясь добиться перевеса. Посмотрите, не покажутся ли вам знакомыми следующие фразы:


Маша: Ты никогда не соглашаешься с тем, что я говорю.

Сергей: Что ты хочешь сказать этим "никогда"? Я же сказал, что согласен с тобой по последним двум пунктам, сказал ведь?

Маша: Ты всегда не согласен со мной и всегда хочешь быть правым!

Сергей: Неправда! Я не всегда не согласен с тобой! Я согласился с тобой сегодня утром. Я согласился с тобой вчера вечером, и я согласился с тобой прошлую субботу, поэтому тебе не следует говорить, что я всегда не согласен.

Маша: Ты говоришь мне это каждый раз, когда мы спорим!

Сергей: Это ложь! Я не говорю это каждый раз!


Она продолжает спорить, используя эмоции, он продолжает настаивать на точности формулировок. Тон все повышается и достигает той точки, когда она отказывается с ним говорить или он выходит, хлопнув дверью.


Чтобы не накалять страсти в споре, мужчина должен понять, что женщина в таких случаях использует слова не в их прямом значении, что он не должен понимать их буквально или затевать дискуссию об их значении.


Возьмем для примера женскую фразу: "Если рядом со мной оказывается женщина в таком же платье, я умираю на месте! Ничего худшего на свете быть не может!"


Ей и в голову не придет сказать в буквальном значении, что "ничего худшего на свете не бывает" или что ее ждет смерть, но мужчина с его буквальным пониманием речи может автоматически прокомментировать: "Нет - от этого ты не умрешь, и на свете бывают вещи и похуже", что для женщины звучит как сарказм.


По той же причине женщине следует усвоить, что спорить с мужчиной, если хочется взять верх, надо, во-первых, логически, во-вторых, высказывая в один момент только одну мысль. И женщина никогда не должна вести несколько линий в споре - в таком случае шансов, что ее уколы достигнут цели, нет.

Особенности слуха мужчины и женщины


В типичном случае женщина может использовать в среднем шесть выражений лица за десять секунд, чтобы, как зеркало, отразить и вернуть эмоции собеседнику. Ее лицо отражает все проявленные эмоции. Стороннему наблюдателю может показаться, будто события, о которых идет речь, произошли с обеими женщинами.


Женщина считывает реальный смысл сказанного из интонаций и мимики. Именно эти каналы передачи информации следует использовать мужчине, чтобы завладеть вниманием женщины и удерживать его во время беседы.


Мужчин обескураживает необходимость гримасничать, выслушивая собеседницу, но, освоив это искусство, он имеет шанс значительно улучшить эффективность общения.


Биологическая цель мужчины-воина - остаться бесстрастным, выслушивая собеседника, чтобы не выдать своих эмоций.


Это шутливый взгляд на мужскую манеру слушать, но правду иногда стоит признавать и в шутливой форме. Маска бесстрастия, надеваемая мужчиной при разговоре, позволяет ему ощущать себя владеющим ситуацией, но вовсе не свидетельствует об отсутствии эмоций. Сканирование мозга подтверждает, что мужчина испытывает столь же сильные эмоции, как и женщина, но пытается не показывать их.


Женщины, слушая, пользуются звуками пяти тонов (высоких и низких), вклю-чая "ахи и охи", повторяют слова собеседника в контексте сказанного и следят сразу за несколькими линиями беседы. У мужчин тональность более узкая (три тона), и они с трудом расшифровывают информацию, передаваемую изменением тона, поэтому они, как правило, говорят более монотонно. Показывая, что слушает, мужчина использует так называемое хмыканье - серию коротких "хмм", иногда в сопровождении кивка.


Женщины критикуют мужчин за такую манеру, что объясняет, почему они часто обвиняют мужчин в том, что они не слушают. Очень часто мужчина слушающий не выглядит таковым.


Деловой женщине, объясняющей мужчине определенную идею или предложение, жизненно важно не отражать на своем лице его эмоции, как она сделала бы, разговаривая с женщиной. Старайтесь оставаться внешне бесстрастной, кивайте, хмыкайте и не прерывайте.


Установлено, что женщины с такой манерой ведения беседы в большей степени пользуются деловым доверием мужчин.


У женщин, отражающих на своем лице эмоции мужчин или то, что они считают его эмоциями, уровень доверия и авторитетности в глазах деловых мужчин резко падает. Мужчины, говоря о них, часто прибегают к таким характеристикам, как "глупая" и "у нее каша в голове".


Чтобы провести с мужчиной эффективный разговор и заставить его слушать себя, выделите для разговора специальное время, сообщите ему тему и предупредите, что ни решений, ни планирования чего-либо от него не ждут.


Скажите: "Мне хотелось бы рассказать тебе про мой день. После обеда тебя устроит? Мне не надо никаких решений - просто мне хочется, чтобы ты меня выслушал". Большинство мужчин немедленно согласятся, поскольку перечислено все, что апеллирует к мужскому складу ума: назначено время, место и указана тема. К тому же от него ничего не требуют.


Особенности использования голоса


Большинству женщин не надо проходить курса биологии, чтобы оценить значение высокого, почти поющего тона голоса. Высокий голос связан с высоким уровнем эстрогена в крови, и его детскость взывает к заложенной в мужчине внутренней потребности защищать.


Женщины предпочитают услышать от мужчины глубокие басовые тона, которые указывают на наличие в крови большого количества мужского гормона тестостерона. Басовые тона появляются у подростков, когда они достигают половой зрелости, и их голоса "ломаются".


Если у женщины повышается тон, а у мужчины понижается, значит, между ними завязывается игра. Я не в коем случае не хочу сказать, что мужчины и женщины должны всегда взаимодействовать подобным образом. Я просто объясняю, как это происходит.


Вы думаете, что кто-то дает вам согласие на дальнейшие действия? Прислушайтесь, каким голосом произнесены слова.


Исследования неизменно показывают: при деловых отношениях женщина с более низким голосом считается более умной, авторитетной и внушающей большее доверие. Снизить тон возможно, если опустить подбородок вниз и говорить медленно и монотонно. Пытаясь выглядеть авторитетнее, многие женщины ошибочно повышают тональность, что производит впечатление агрессивности.


Имеется два интересных наблюдения: толстые женщины имитируют детский голос, чтобы их огромные размеры не давили на других, а некоторые применяют его, чтобы воспользоваться мужским инстинктом защитника.

Особенности восприятия действительности


Коля и Оля отправились на вечеринку в незнакомый район на машине. Как им объяснили, добраться до него они должны были за двадцать минут. Прошло уже пятьдесят, а никаких признаков пункта назначения не было. Коля помрачнел, а Оля расстроилась, когда они проехали мимо одного и того же гаража в третий раз.


Оля: Дорогой, я думаю, у этого гаража надо было повернуть направо. Давай остановимся и спросим дорогу.

Коля: Зачем, я знаю, это где-то здесь...

Оля: Но мы опаздываем на полчаса, давай остановимся и спросим, куда ехать!

Коля: Послушай, я знаю, что делаю! Ты, что, сама хочешь вести машину или все-таки позволишь мне?

Оля: Но я не хочу кружить здесь всю ночь!

Коля: Хорошо, в таком случае, почему бы нам не развернуться и не поехать домой?


Большинству мужчин и женщин этот разговор покажется знакомым. Женщина не может понять, почему такой замечательный человек, которого она любит, вдруг внезапно превращается в свирепого зверя только потому, что заблудился. Если бы она потерялась, то просто попросила бы указать дорогу - в чем проблема? Почему он не хочет признаться, что не знает, куда ехать?


Женщины легко признают свои ошибки, потому что в их мире это признание есть одна из форм связи и налаживания отношений между подругами. Мужчины ненавидят признавать свои ошибки.


Мужчины и женщины одно и то же явление воспринимают по-разному. Мужчина видит вещи и объекты в их пространственной взаимосвязи между собой, как будто складывает картинку мира из мозаики.


Женщина сразу вбирает в себя более широкую картину. Она подмечает в основном детали, ее интересует взаимоотношение каждой частицы мозаики с соседней, но не пространственная взаимосвязь всех частиц.


Мужчина нацелен на то, чтобы достигнуть цели, завоевать определенный социальный статус и власть, победить в конкурентной борьбе и успешно достигнуть "итоговой черты".


Цель женских интересов - общение, сотрудничество, гармония, любовь, взаимопонимание.


Мозг девочек запрограммирован так, что реагирует на людей и лица, а мозг мальчика - на объекты и их форму.


Изучение поведения детей в возрасте от нескольких часов до нескольких месяцев позволяет сделать однозначный вывод: мальчики любят вещи, девочки - людей.


Младенцев-девочек привлекают лица, и контакт с помощью взгляда в глаза длится у них в два-три раза дольше, чем у мальчиков; младенцы-мальчики в большей степени интересуются хаотичным движением объектов неправильной формы.


Девочки в возрасте 12 недель могут отличить на картинке свою семью от незнакомых людей, а мальчики, которые этого сделать не в состоянии, быстрее найдут потерянную игрушку. Эти очевидные различия появляются задолго до того, как у них возникнут какие-то черты, которые можно объяснить воздействием социальной среды.


Девочки стремятся завязать отношения и сотрудничать. Мальчики жаждут власти, и статуса.


Если девочка складывает домик, то это будет длинное низкое здание, главное в котором воображаемые люди, в нем живущие, мальчик же старается построить структуру большую по размеру и более высокую, чем у мальчика по соседству.


В детском саду девочки приветствуют новенькую, и все девочки знают, как кого зовут. Мальчики встречают новенького с безразличием и принимают в группу только в том случае, если сложившаяся иерархия сочтет, что он может быть полезен в каком-то качестве.


Несмотря на то, что родители из самых лучших побуждений воспитывают мальчиков и девочек одинаково, их склонности и поведение определены в конечном итоге различиями в устройстве мозга. Дайте четырехлетней девочке заводного мишку, и она сделает его лучшим другом; дайте его мальчику, и он разберет его на части, чтобы по-смотреть, как он устроен, бросит эти части и перейдет к следующей игрушке.


Еще одним отличием является то, что мальчики конкурируют, девочки сотрудничают.


Девочки в группе сотрудничают, и вы не сможете с первого взгляда выделить в такой группе лидера. Девочки используют разговор для того, что показать свой уровень привязанности, и у каждой обычно есть лучшая подруга, с которой она делится секретами. Девочки отстраняются от той, кто желает лидировать и говорит: "Она много о себе воображает".


В группах мальчиков образуется иерархия, в которой имеется лидер. Лидера можно опознать по авторитетному и уверенному тону, и каждый мальчик борется за то, чтобы повысить свой статус в группе. Власть и статус имеют наивысшую ценность в группе мальчиков. Они приобретаются обычно через умение или знания, способность к жесткому разговору с другими, или через готовность драться с обидчиками.


Девочки с удовольствием налаживают отношения с учителями и подругами, в то время как мальчики задают учителям вопросы и предпочитают в одиночку исследовать пространственное взаимодействие вещей в окружающем мире.

Отражение особенностей восприятия реальности в речи


Послушайте разговор в любой группе мужчин или женщин. Вы услышите, как программа, заложенная в мозгу представителей разного пола, заставляет их по-разному трактовать одни и те же вещи.


Девочки играют, собираясь малыми группами, и делятся секретами о других, заключая тем самым союз между собой.


Девушки беседуют о мальчиках, своем весе, одежде и подругах.


Женщины - о диете, личных отношениях, супружестве, детях, любовни-ках, знакомых, одежде и действиях других людей, завязывают отношения и интересуются всем, что можно назвать человеческим фактором.


Мальчики обсуждают вещи и деятельность: кто, что сделал, кто с чем сумел справиться и как действует то или иное устройство.


Юношей интересует спорт, механика и принцип функционирования устройств.


Мужчин - спорт, своя работа, новости, что они сделали и где побывали, технология, автомобили, механические приспособления и устройства.


В недавно проведенном обследовании мужчин и женщин просили описать человека, каким он или она хотели бы в идеале быть.


Подавляющее число мужчин использовали для описания такие прилагательные, как храбрый, способный работать, властный, уверенный, привлекательный и практичный.


Из того же списка женщины выбрали прилагательные: теплая, любящая, щедрая, сострадающая, обаятельная, дружелюбная и уступчивая.


Женщины отдавали предпочтение служению другим, встречам с интересными людьми, в то время как мужчины считали важными престиж, власть и владение вещами.

Особенности эмоциональных переживаний мужчин и женщин


Важное место в жизни человека занимают эмоции. Исследования показывают, что у мужчин область эмоций обычно располагается в правом полушарии, что означает возможность ее функционирования в отрыве от других функций мозга.


Мужчина в споре может оперировать логикой и словами (левое полу-шарие), затем переключиться на пространственные решения (фронтальная часть правого полушария), не испытывая эмоций по существу вопроса. Выглядит это так, как будто у эмоций есть своя отдельная комната, связь с которой идет через не слишком мощный у мужчин канал (мозолистое тело), то есть функционирование эмоций в паре с другими функциями менее вероятно.


У женщин эмоции связаны с обширной областью обоих полушарий, и их функционирование может происходить одновременно с действием других функций. Женщина может испытывать эмоции, обсуждая вопрос, вызывающий эмоциональную реакцию, в то время как для мужчины такая ситуация маловероятна, или он просто откажется обсуждать этот вопрос.


Таким способом мужчина избегает внешнего проявления эмоций, не желая показывать, что он не владеет собой. В общем случае женские эмоции могут функционировать одновременно с большинством других функций мозга, что означает: она может, плача, менять колесо с проколотой шиной.


Мужчина смотрит на операцию по замене колеса как на испытание его способности решать проблемы. Глаза у него останутся сухими даже в том случае, если он обнаружит в проливной дождь на пустынной дороге, что проколото и запасное колесо, а домкрат он вынул из багажника на прошлой неделе.


Исследования показывают, что мозг мужчины, отличающийся более строгим разделением на области, оперирует эмоциями на более низком животном уровне, то есть, действует так же, как мозг нападающего крокодила.


Женщина в аналогичном случае предпочитает "сесть и поговорить". Когда женщина эмоционально говорит, она использует выразительные мимические сигналы, жесты и широкий диапазон речевых приемов. Мужчина, включивший свои эмоции, вероятнее всего, будет действовать, как крокодил, то есть словесно нападет.


Сотни тысяч лет, прожитые при традиционном распределении ролей в жизни, оставили в наследство мужчинам и женщинам мозг, запрограммированный таким образом, что в отношениях между ними возникают противоречия и непонимание.


Мужчина всегда соизмеряет себя по своей рабо-те и достижениям, самооценка женщины зависит от межличностных отношений.


Все исследования на тему о приоритетных ценностях мужчин и женщин, проведенные в девяностых годах, показывают, что 70-80% мужчин повсеместно продолжают утверждать, что наиболее важной частью их жизни является работа, и 70-80% женщин превыше всего ставят семью.


Вследствие этого если женщина несчастлива в личных отношениях, то она не может сконцентрироваться на своей работе.


Если мужчина несчастлив на работе, он не может заниматься личными отношениями.


Испытывая стресс или давление со стороны, женщина ищет утешения в разговоре с мужчиной, но мужчина расценивает этот разговор как вмешательство в его процесс выработки решения проблемы. Она хочет поговорить и прижаться к нему, а он хочет спокойно посидеть и поглазеть в огонь.


Для женщины он выглядит при этом человеком незаботливым и незаинтересованным, а она для мужчины - надоедливой.


Такое восприятие друг друга есть отражение различной организации мозга, различия приоритетов, в нем заложенных. Вот почему женщины постоянно жалуются, что их взаимоотношения больше волнуют ее, чем его - так оно и есть на самом деле. Понимание этих объективных различий поможет избавиться от лишних стрессов.


Мозг мужчины призван оценивать и понимать объекты, их связь с другими объектами, пространственное взаимное отношение объектов, принципы их работы и призван решать проблемы. Его мозг запрограммирован на реакцию "Как я сделаю это?" и этот критерий мужчины используют практически в любой жизненной ситуации.


Одна из женщин рассказала, что она попросила мужа проявлять больше любви и нежности к ней: он тут же подстриг газон. Это и было проявлением любви. Она сказала, что все еще не совсем счастлива - он покрасил кухню. Когда и это не помогло, он предложил ей поехать вместе на футбол.


Когда женщина встревожена, она эмоционально поговорит с подругами. Встревоженный мужчина займется наладкой двигателя в своем автомобиле или починит подтекающий кран.


Пока женщины фантазируют на тему любви и возвышенной влюбленности, мужчины фантазируют о быстрых автомобилях, мощных компьютерах, лодках и мотоциклах. Все это вещи, которыми можно пользоваться, и все они имеют отношение к пространственному мышлению и к жизненной установке "что-то делать".


Биологическое призвание мужчины - обеспечить женщину. Если она ценит его усилия, то это служит для него подтверждением успеха. Если она счастлива, он удовлетворен. Если же несчастна, то он ощущает себя неудачником: полагает, что именно он не обеспечил ей счастья. Мужчины часто говорят друзьям: "Что ни сделаю, всем она недовольна". В этой фразе заключена достаточная для мужчины мотивация, чтобы разорвать отношения и уйти к другой женщине, которая продемонстрирует ему, что счастлива тем, что он ей предоставил.


Женщины уходят от мужчин не потому, что им недостаточно для счастья того, что он им предоставил, но из-за эмоциональной неудовлетворенности.


Она хочет любви, ухаживаний и разговоров. Ему нужно услышать от женщины слова, подтверждающие: он достиг успеха, он предоставил то, что составляет ее счастье.

Особенности поведения мужчин


Чтобы понять, почему мужчины так не любят ошибаться, надо понять историю возникновения такого отношения. Представьте себе, что семья в пещере собралась у огня. Мужчина сидит у входа в пещеру, глядя наружу, обозревая местность и сканируя ландшафт, чтобы зарегистрировать малейшее движение. Женщины и дети не ели несколько дней, и он знает, что ему надо выйти на охоту, как только позволит погода, и не возвращаться, пока он не найдет пищи. Это его обязанность, и от него зависит жизнь семьи. Они голодны, но уверены, что он добьется успеха, как и всегда. А ему страшно. Добьется ли он успеха снова? Или его семья будет голодать и дальше? Не убьют ли его другие мужчины, поскольку он ослаб от голода? Он сидит у входа с бесстрастным лицом - наблюдает. Страх не должен отражаться на его лице, или паника охватит всю семью. Он должен быть сильным.


Миллионы лет мужчина был обязан не проявлять страха или сомнения, и это закреплено в мозгу современного мужчины. Большинство женщин не знает, что, будь мужчина в машине один, он, вероятнее всего, остановился бы и спросил дорогу. Но сделать это в ее присутствии он не может: он почувствует себя неудачником, поскольку не может доставить ее куда следует.


Когда женщина говорит: "Давай спросим, куда ехать дальше", мужчина слышит: "Ты не можешь сам найти дорогу".


Если она скажет: "Кран на кухне протекает, давай вызовем слесаря", он слышит: "От тебя проку нет: для этой работы я лучше приглашу другого!" Вот почему мужчине так трудно сказать: "Извини меня". Они считают эти слова признанием ошибки, а ошибка означает поражение.


Чтобы таких проблем не возникало, женщине всегда надо быть уверенной в том, что она не заставила мужчину чувствовать себя неудачником или неумехой, когда она обсуждает с ним, что надо сделать.


Мужчине же надо понять: женщина не хочет его обидеть, она хочет помочь ему, и ему не следует воспринимать всякое ее предложение как нечто личное. Женщина стремится сделать мужчину, которого она лю-бит, лучше, а он интерпретирует ее действие как выражение недовольства. Мужчина не признает ошибок из боязни, что его будут меньше любить. Однако в реальности женщина любит мужчину больше, когда он признает ошибки.


Современный мужчина все еще не избавился от наследия, приказывающего ему быть храбрым и не показывать слабости.


По своей природе мужчина подозрителен, склонен к зависти, к подавлению других, всегда готов защищаться и чувствует себя одиночкой, который скрывает свои эмоции, чтобы владеть ситуацией. Для мужчины проявление эмоций равнозначно потере щита в бою. Социальное воспитание усиливает эти природные склонности, поскольку от него требуют: "веди себя, как мужчина", "не показывай страха", "мальчики не плачут".


У женщины, которая всегда была хранительницей гнезда, сформировалась в мозгу программа, позволяющая ей быть открытой, доверчивой, всегда готовой к сотрудничеству, не скрывающей своей уязвимости и эмоций. Женщина знает, что ей нет необходимости всегда владеть ситуацией. Вот почему, столкнувшись с проблемой, ни мужчина, ни женщина не могут понять реакцию партнера.


Для пещерного человека было не под силу загнать в одиночку наиболее привлекательную по количеству пищи добычу, поэтому произошла самоорганизация людей в группы для совместной охоты. Человек, хищник на высокой ступени развития, создал древний эквивалент футбольной команды, что позволяло ему одолеть крупного зверя. Для охоты он в качестве средства общения использовал систему жестикуляции, необходимую для совместных действий.


Эти "стаи" состояли только из мужчин, делающих "мужскую работу". Стремление мужчин собраться в стаю вырабатывалось миллионы лет, закрепилось в мозгу, и никаким перевоспитанием его оттуда не вытравишь. Вследствие этого современные мужчины собираются в стаи в пивных или в бане, чтобы обменяться шутками и травить байки о своих достижениях. Многие, возвратившись домой, по-прежнему любят посидеть перед огнем, глазея в него.


Мужчине нужно, чтобы он внутренне ощущал себя человеком, способным самостоятельно решить свои проблемы. Обсуждение своих проблем он считает перекладыванием своей ноши на чужие плечи. Он не расскажет о своих трудностях даже лучшему другу, если считает, что у того нет лучшего решения проблемы.


Не лезьте к мужчине с советами, если он об этом не просит. Скажите ему, что вы уверены, он способен справиться с делом самостоятельно.


Когда женщина просит мужчину поделиться с ней своими чувствами и проблемами, он инстинктивно сопротивляется, поскольку ощущает оскорбительность такой просьбы, которую считает либо критикой в свой адрес, либо мнением, что он некомпетентен. На самом деле женщине всего лишь хочется улучшить его самочувствие: для нее предложение помочь есть одно из средств завоевания доверия, а не знак слабости партнера.


У мужчин ум логического склада, а логика требует сделать вывод и предложить решение проблемы. Войдя впервые в помещение, мужчина оглядывается и сразу видит, что надо починить, что исправить, как лучше переставить мебель. Его мозг, как машина, не знающая отдыха, непрерывно ищет решения.


Рассказывая о своих проблемах, женщина тем самым пытается снять стресс. Она хочет, чтобы ее выслушали, а не ищет решения своих проблем.


Когда женщина рассказывает о своих проблемах, мужчина постоянно прерывает ее и предлагает способы их решения. Он не может по-иному, поскольку его мозг так запрограммирован. Ему кажется, что она почувствует себя намного лучше, если он предложит решение. Она же ищет только разговора и игнорирует предложенные им решения. Поняв это, он ощущает себя некомпетентным, или неудачником, или виноватым в возникновении ее проблем. Женщинам не нужны решения, они просто хотят поговорить о своем, им надо, чтобы кто-то их выслушал.


При стрессе мозг мужчины активизирует функцию пространственного мышления и логики. У женщины активизируется речевая функция, и она начинает говорить, часто безостановочно.


Если она в стрессовом состоянии, она говорит и говорит, обращаясь к тому, кто слушает. Она может рассказывать подругам о своих проблемах часами, давая полный отчет о мельчайших деталях, и затем они вместе еще раз их обсудят. Затем она перейдет к другим проблемам сегодняшнего дня, потом к прошлым, к проблемам возможным и проблемам, у которых нет решения. Когда она о них рассказывает, она не ищет решения, ее утешает и успокаивает процесс разговора. Монолог ее не имеет четкой структуры, и возможен параллельный рассказ о нескольких вещах одновременно, причем никаких выводов не делается.


Для женщины возможность поделиться своими тревогами есть знак доверия и дружбы.


Выслушать монолог о проблемах - для мужчины тяжелая работа, поскольку он чувствует себя обязанным найти решение всех проблем, о которых она высказалась вслух. Ему мало только разговора, он хочет что-то сделать.


Весьма вероятно, он прервет монолог вопросом: "Так в чем же суть?" - а суть в том, что нет надобности ни в какой сути.


Для мужчины лучше всего научиться слушать, не прерывая, но подтверждая междометиями и жестами тот факт, что он слушает, и не предлагать никаких решений. Но это тяжелая задача, поскольку мужчина говорит только тогда, когда он может предложить решение вопроса.


Имея дело с женщиной, не предлагайте решение проблемы и не говорите, что она тревожится по пустякам - просто выслушайте.


Когда женщина не приемлет предложенного им решения проблемы, следующим шагом мужчины обычно бывает попытка приуменьшить ее важность, сказав ей: "Ничего страшного", "Ты слишком остро реагируешь", "Забудь это" и "Ничего особенного в этом нет". Такие реплики приводят женщину в ярость, поскольку она начинает думать, что он к ней равнодушен, если даже не слушает.


Женщина выговаривается, обращаясь к собеседнику. Собеседником мужчины является он сам, потому что он разговаривает сам с собой. У него нет особой области, отвечающей, за речь, поэтому его программе соответствует именно такая манера. Когда у мужчины возникает проблема, он начинает разговаривать сам с собой, а женщина - с окружающими.


Вот почему мужчина под грузом проблем или в стрессовом состоянии замыкается в себе и замолкает. Он использует правое полушарие, пытаясь решить проблемы или найти решения: в это время левое полушарие, отвечающее за разговор и слух, из работы выключено. Его мозг может делать единовременно "только что-нибудь одно". Он не может решать проблемы и в это время говорить или слушать.


Его молчание часто угнетает и пугает женщину. Женщины говорят в таких случаях своим мужьям, сыновьям и братьям: "Давай поговорим об этом! Тебе станет лучше!" Она настаивает, поскольку ей такая тактика помогает. Но ему нужно только одно: чтобы его оставили в покое, пока он не найдет ответа и не придет к определенному решению. Он не хочет ни с кем разговаривать о своих проблемах, в том числе и с терапевтом, поскольку считает это признаком слабости.


Он хочет посидеть в покое, размышляя, какое может быть решение у стоящей перед ним задачи, и делать это он должен в одиночестве. Ключевое слово здесь - один, - никому не позволено сесть с ним рядом, даже лучшим друзьям. Фактически никто из его друзей-мужчин и не помышляет о том, чтобы сесть рядом. Только у женщины возникает стремление присесть к своему спутнику, чтобы утешить, и она испытывает шок, когда ее грубо отталкивают!


Женщины должны понять, что размышляющего мужчину надо оставить одного, дав ему возможность подумать.


Многим женщинам кажется, что его молчание означает: он ее не любит или сердится на нее. Это впечатление связано с тем, что женщина замолкает, когда она рассержена или встревожена. Но все будет хорошо, если она оставит его сидеть, дав ему чашку чая и не требуя, чтобы он высказался.


Когда он, наконец, решит проблему, он придет к ней в отличном настроении и снова начнет разговаривать.


Мужчина может размышлять разными способами: читать газету, играть в шахматы, ловить рыбу, что-то чинить, смотреть телевизор. Мужчина, испытывающий давление нерешенной проблемы, скорее всего, пригласит другого мужчину починить автомобиль, и в процессе работы разговора не ведется, только обмен репликами. Мужчина, имеющий проблему, задействует фронтальную часть правого полушария, используя свое пространственное мышление при работе с техникой, потому что функционирование этой же области связано с процессом выработки решения. Таким образом, стимуляция области пространственного мышления ускоряет процесс решения проблемы.


Женщины часто ненавидят мужскую привычку постоянно щелкать пультом дистанционного управления, переключая каналы. Он сидит перед экраном, перескакивая от одной картинки к другой, не уделяя внимания ни одной из программ, появляющихся на экране. Когда мужчина ведет себя таким образом, он мысленно размышляет и часто даже не видит, что ему показывают. Он ищет суть каждой истории, которые мелькают перед ним. Таким способом он пытается забыть о своих проблемах, решая чужие.


Женщины не переключают каналы: они смотрят программу, пытаясь понять сюжетную линию, чувства и взаимоотношения тех, кто связан с этим сюжетом. Пристрастие к газете служит для мужчин той же цели.


Женщина должна понять, что в таких ситуациях мужчины их почти не слышат и мало что помнят, поэтому завести с ними разговор очень трудно.


Гораздо лучше назначить точное время разговора, обозначив его тему.


Матери часто жалуются, что сыновья не хотят с ними разговаривать. Дочь, придя домой после школы, поведает буквально обо всем до мельчайших деталей, имеют они какое-нибудь значение или нет.


Мужчины запрограммированы "на действие", и в этом можно найти ключ к разговору с ними. Мать, которой хочется общения с сыном, должна что-нибудь делать с ним вместе: рисовать, заниматься спортом, играть на компьютере - и в процессе совместной деятельности он разговорится.


Работая, он получает возможность не глядеть ей прямо в глаза, хотя разговор может получиться и с перерывами, ведь ему надо отрываться от работы, чтобы ответить на вопрос. Для него трудно делать два дела одновременно, но главная цель совместной деятельности - разговорить его. Такая же тактика применима и к взрослому мужчине, но не пытайтесь заговорить с ним в тот критический момент, когда он вставляет в патрон электрическую лампочку!

Особенности общения в стрессовой ситуации


В стрессовом состоянии женщина говорит, не думая, а мужчина действует, не думая. Вот почему 90% заключенных - мужчины, а 90% пациентов у психоаналитиков - женщины.


Когда стрессовое состояние наступает одновременно у обоих, они вступают с точки зрения эмоций на минное поле. Женщины пытаются поговорить, а мужчины активно этого не хотят.


Чтобы утешить, она пытается заставить его рассказать о своих проблемах - хуже ничего придумать нельзя. Он просит не приставать к нему и удаляется в уединенное место.


Поскольку женщина встревожена, она хочет поговорить о своих проблемах, что раздражает его еще больше. Когда он отгородится от нее, она чувствует себя отвергнутой и нелюбимой и набирает номер телефона своей матери, сестры или подруги.


Реакция на стресс является одним из самых глубоких различий между мужчиной и женщиной. Мужчина под воздействием сильного стресса полностью отстраняется от любого другого человека: ему надо найти решение серьезной проблемы. Он полностью блокирует ту часть своего мозга, которая отвечает за эмоции, активизирует режим решения проблем и отключает речь. Когда мужчина находится в режиме полной замкнутости, женщину его состояние может ужасать, поскольку она бывает в таком же состоянии в те моменты, когда ее обидели, ей солгали или оскорбили. Женщина автоматически предполагает, что с мужчиной произошло то же самое - должно быть, она его обидела и он ее больше не любит. Она пытается завести с ним разговор, но он отказывается: ему кажется, что она не верит в его способность справиться с ситуацией.


Женщина замыкается в себя, когда чувствует себя оскорбленной или обиженной, а мужчина, видя это, думает, что ей надо побыть одной, и отправляется в пивную или начинает регулировать карбюратор в машине.


Если мужчина ушел в себя, оставьте его в покое, и все будет хорошо. Если замкнулась женщина - значит, надвигается гроза и настало время для серьезного разговора.


Если мужчина догадывается, что женщина находится в стрессовом состоянии или ей надо решить серьезную проблему, он поступает с ней так же, как с другими мужчинами: уходит, чтобы дать ей возможность найти решение своих проблем. Он спрашивает: "Все в порядке, дорогая?", получает стандартный ответ: "Да, все хорошо", что в переводе означает "Если ты любишь меня, то расспросишь подробнее". Но он говорит: "Отлично" и садится за свой компьютер. Она думает: "Он невнимателен и бес-сердечен" и начинает названивать подругам. Подруги ахают, узнав, как ей плохо и какой он бесчувственный.


В прежние времена мужчине никогда не приходилось сталкиваться с проблемами, которые встали перед современным человеком. Чтобы высказать любовь к жене и семье, мужчина делал то, что делал всегда: шел на работу и приносил домой кусок мяса. Так было миллионы лет, и для мужчины это самый естественный способ показать свою любовь. Сейчас во многих странах 50% работающих - женщины, поэтому бремя полного и исключительного обеспечения семьи с мужчины снято. От мужчины требуется искусство общения, но таких способностей эволюция в него не заложила.


Когда женщина взволнована, она может заплакать, слишком активно жестикулировать и непрерывно говорить, эмоционально описывая свои чувства. Она хочет, чтобы ее выслушали, по-матерински утешили и о ней позаботились, но мужчина истолковывает все это по-своему: в ее словах ему слышится "Спаси меня - реши мои проблемы!"


Поэтому вместо утешения и уверений в понимании он предлагает практические советы, задает наводящие вопросы и предлагает не волноваться так сильно. "Не плачь! - говорит он в ужасе. - Ты неадекватно реагируешь! Все обстоит не так плохо!" Вместо материнского утешения она получает отцовский совет. Он видел, что так поступали его отец и дед, и такая манера свойственна мужчине с тех времен, когда они слезли с деревьев.


Для женщины всплеск эмоций есть форма общения, от которой она быстро и безболезненно перейдет к другой и все забудет, но мужчина чувствует свою ответственность за выработку решения, потому что в ином случае будет чувствовать себя потерпевшим поражение. Вот почему мужчина начинает волноваться или сердиться, когда женщина бурно проявляет свои эмоции, и просит ее остановиться.


Женщины плачут чаще, чем мужчины. Вследствие особенностей своей эволюции мужчины плачут реже женщин, прежде всего на людях, чему способствует и соответствующее воспитание. Когда мальчик получит болезненный удар, играя в футбол, он может с криком упасть на поле, но сердитый тренер тут же крикнет ему: "Вставай! Не показывай противнику, что тебе больно! Будь мужчиной!"


Почему почти в любых условиях плачет или бурно проявляет эмоции женщина, понятно: она может соединить в мозгу эмоцию с любой другой функцией мозга.


Заплакать может и мужчина, но только в том случае, если активизируется область мозга, ответственная за эмоции в правом полушарии, а это происходит достаточно редко. Поэтому мужчины с подозрением смотрят на мужчину, который рыдает на виду у всех.


У женщин сенсорные способности значительно превосходят мужские: они более тонко настроены на восприятие нюансов и имеют более широкую палитру выражения чувств. Женщина может заплакать, потому что ее оскорбили, потому что оскорбление всегда несет в себе эмоциональный заряд, но мужчина часто даже не замечает, что его хотели обидеть. Для него сказанное часто не имеет значения в буквальном смысле слова.

Особенности общения в повседневных ситуациях


Женщина любое действие, например, обед в ресторане, рассматривает как возможность завязать или углубить отношения, обсудить проблемы и оказать поддержку подруге. Мужчинам в этом отношении свойствен утилитарный подход: не надо покупать, готовить и мыть посуду.


Общаясь, женщины называют друг друга по имени, поскольку такое обращение помогает наладить отношения, но мужчины избегают каких-либо проявлений теплоты в общении с другими мужчинами.


Если Наташа, Оля, Лиза и Галя собрались пообедать вместе в ресторане, то в разговоре они будут обращаться друг к другу Наташа, Оля, Лиза и Галя. Но если решили выпить вместе Коля, Сергей, Миша и Володя, то в разговоре они обращаются друг к ругу: Толстый, Доктор, Сержант и Лысый.


Для женщин хождение по магазинам проходит в той же манере, что и разговор: четко сформулированных целей нет, и она может хаотично бродить по ним несколько часов. Результатов у такого путешествия может и не быть. В них и необходимости нет. Женщины считают это занятие успокаивающим, вне зависимости от того, купят они что-то или нет.


У мужчины такого рода времяпровождение приводит к повышению давления уже через двадцать минут. Чтобы тратить энергию, мужчина должен иметь цель и график достижения ее - такова его функция. Он хочет быстро достичь цели и отправиться домой.


Мужчина впадает в стресс, когда женщина примеряет в магазине одну вещь за другой, просит высказать свое мнение по поводу каждой и в результате ничего не покупает. Женщины любят примерить самые разные модели одежды, потому что это процесс отвечает устройству ее мозга, активизируя широкий диапазон эмоций и чувств.


Подбор одежды мужчиной прямо связан с его устройством мозга: предсказуемом, консервативном и ориентированным на существо вопроса. Вот почему так легко опознать мужчину, одежду которому покупает женщина. Один из восьми мужчин не распознает синий, красный и зеленый цвета, и большинство не может подобрать одну вещь, соответствующую по цвету и дизайну другой. Вот почему так легко опознать одинокого мужчину.


Чтобы мужчина с удовольствием отправился за покупками, ему надо предложить мотивацию в виде четких критериев: что покупать - цвет, фасон, размер, марка, а также, где и сколько времени на это отведено. Если перед мужчиной будет поставлена ясно сформулированная цель (даже придуманная вами на ходу), то вы будете поражены, с каким энтузиазмом он возьмется за дело.


Когда женщина, примеряющая новое платье, спросит мужчину, как оно выглядит на ней, то, вероятнее всего, она получит ответ "Хорошо" или "Отлично" - и очков таким ответом он не заработает. Чтобы произвести благоприятное впечатление, мужчина должен среагировать по-женски, то есть ответить детально.


Некоторых мужчин передергивает от одной мысли, что отвечать надо развернутым предложением, отметив при этом детали. Однако, если вы попытаетесь это сделать, то заработаете большое количество положительных баллов.


Например, ответ может быть таким:


"О-о-о! Отличный выбор! Повернись-ка - дай посмотреть сзади - этот цвет тебе идет! И покрой как раз подходит к твоей фигуре, а сережки прямо как будто для этого платья сделаны. Ты в нем выглядишь просто замечательно!" Большинство женщин от таких слов просто тают.

Заключение


Мужчины и женщины - разные особи. Ни хуже, ни лучше - просто разные. Науке это известно, но общественные организации делают все возможное, чтобы опровергнуть это. На основе убеждения, что мужчины и женщины есть одно и то же, сложилось общественное мнение, усиленно эксплуатируемое политиками, которое требует одинакового подхода к представителям противоположных полов.


Мужчины хотят власти и успеха. Женщины хотят теплых отношений, стабильности и любви.


Беспокоиться по этому поводу столь же бессмысленно, как обижаться на небеса за то, что дождь идет. Примирение с тем фактом, что дождь идет, позволяет вам избежать неприятной стороны погоды, взяв с собой зонтик или плащ, и все - проблема решена.


Точно так же понимание возможности возникновения конфликта вследствие наших различий ведет к предвидению и упреждающим действиям, и все - конфликт растаял не возникнув.


Продолжается постоянный приток новых работ, подтверждающих, что биохимия определяет структуру нашего мозга, а структура мозга определяет наши предпочтения.


Поразительно, но сейчас, в начале двадцать первого века, в наших школах все еще не преподают основ взаимоотношений между мужчиной и женщиной. Мы предпочитаем изучать крыс, пробирающихся через лабиринт, или наблюдать за обезьяной, научившейся обратному сальто для того, чтобы заработать банан. Наука продвигается вперед медленно и тяжело, пройдут годы, прежде чем ее открытия попадут в систему образования.


Следовательно, дорогие студенты, добывать новые знания придется вам самому. Но только на основе знаний вы сможете построить отношения, в равной степени счастливые как для мужчины, так и для женщины.

Использованная литература


1. Алехина И. "Имидж и этикет делового человека", "Энн", Москва, 1996 г.

2. Бурно М.Е. "Сила слабых". М.: Прогресс, 1999.

3. Генкин Е. "Оглянись и стань счастливым". СПб.: Лань, 1997.

4. Кулганов В.А., Юнацкевич П.И., "Психология обмана", "Фолио-плюс", С-Пб., 2000 г.

5. Панкратов В., "Психотехнология управления собой", "Сфера", Москва, 1998 г.

6. Панкратов В.Н. "Манипуляции в общении и их нейтрализация", Ин-т психотерапии, Москва, 2000 г.

7. Панкратов В.Н. "Психология успеха". М.: Роспедагентство, 1997.

8. Степанов С. "Законы психологии", "Питер", С-Пб, 2000 г.

9. Смыслов М.Д. "Как лучше понять себя и других". М., 1999.

10. Шмидт Р., "Искусство общения", "Интерэксперт", Москва, 1992 г.

11. Алдер Х., "НЛП современные психотехнологии", "Питер", С-Пб, 2000 г.

12. Гюнтер Ф. "Побеждать на работе и дома". М., 1997.

13. Дайер У., "Живи по-своему", "Попурри", Минск, 2000 г.

14. Дернер Д. "Логика неудачи". М.: Смысл, 1997.

15. Джеймс М., Джонгвард Д. "Рожденные выигрывать". М.: Прогресс, 1995.

16. Карслон Р. "Не переживайте по пустякам". М.: РиполКлассик, 1999.

17. Лакейн А. "Как стать хозяином своей судьбы". М.: РиполКлассик, 1997.

18. О`Коннор Д., "Введение в нейролингвистическое программирование", Челябинск, 1998.

19. Пиз А., Данн П., "Язык писем", Эксмо-пресс, Москва, 2000 г.

20. Тернер К. "Мы рождены для успеха". М., 1998.

21. Топсон П. "Самоучитель общения", "Питер", С-Пб, 2000 г.

22. Фриман А. Девульф Р., "10 глупейших ошибок, которые совершают люди", "Питер", С-Пб, 2000 г.

23. Хартли М. "Как превратить стресс из врага в союзника". М., 1997.

24. Хилл Н. "Думай и богатей". М., 1995.

25. Хьюитт В. "Тайные возможности вашей психики", "Питер", С-Пб, 2000 г.

26. Честара Д., "Деловой этикет", "Гранд", Москва, 2000 г.

27. Швальбе Б. "Личность, карьера, успех" (Психология бизнеса). М.: Прогресс, 1993.

28. Эйман Э. "Две минуты для счастья". М., 1998.

29. Пиз А., "Язык взаимоотношений мужчины и женщины", Эксмо-пресс, 2000.

1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   12



Скачать файл (276.4 kb.)

Поиск по сайту:  

© gendocs.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации
Рейтинг@Mail.ru