Управление конфликтами - файл

Виктор Шейнов
Управление конфликтами
«Питер»
2014

Шейнов В. П.
Управление конфликтами / В. П. Шейнов — Питер, В книге известного отечественного психолога, конфликтолога, социолога
В. П. Шейнова раскрыты психологические механизмы возникновения и развития конфликтов, рассмотрены внутриличностные, межличностные,
внутригрупповые и межгрупповые конфликты, конфликтные и «трудные»
личности.Проанализированы конфликты в организациях и на предприятиях,
в школах и вузах, конфликты между супругами, между родителями и детьми.Предложена технология управления конфликтами, включающая их прогнозирование, предотвращение и разрешение.Книга адресована конфликтологам, психологам-практикам, преподавателями студентам,
изучающим конфликтологию, а также всем, кто хочет помочь себе и близким в предотвращении и разрешении возникающих конфликтов Шейнов В. П, 2014
© Питер, 2014

В. П. Шейнов. Управление конфликтами»
4
Содержание
17
Автор – читателю Как я попал в эту историю Глава 1. Сущность конфликта 1.1. Определение понятия конфликт 1.2. Структурные компоненты конфликта
22
Стороны конфликта
22
Условия конфликта
22
Предмет конфликта
23
Действия сторон конфликта
23
Исход конфликта
24
Об этапах развития конфликта 1.3. Социальная значимость конфликтов
25
Сведения о респондентах
25
Анализ полученных ответов
25