Logo GenDocs.ru

Поиск по сайту:  

Загрузка...

Ответы на экзаменационные вопросы по системному анализу - файл 1.doc


Ответы на экзаменационные вопросы по системному анализу
скачать (487 kb.)

Доступные файлы (1):

1.doc487kb.26.11.2011 09:07скачать

содержание
Загрузка...

1.doc

1   2   3   4
Реклама MarketGid:
Загрузка...

Критерий Байеса-Лапласа в отличие от критерия Вальда, учитывает каждое из возможных следствий всех вариантов решений:

Соответствующее правило выбора можно интерпретировать следующим образом: матрица решений [Wij] дополняется еще одним столбцом, содержащим математическое ожидание значений каждой из строк. Выбирается тот вариант, в строках которого стоит наибольшее значение Wir этого столбца.

Критерий Байеса-Лапласа предъявляет к ситуации, в которой принимается решение, следующие требования:

  • вероятность появления состояния Vj известна и не зависит от времени;

  • принятое решение теоретически допускает бесконечно большое

  • количество реализаций;

  • допускается некоторый риск при малых числах реализаций.


36. Системное конструирование и его основные этапы

Метод Ф. Ханзена разработан в 1953г. В ГДР. В рамках метода определены основные этапы процесса конструирования.

По Ф. Ханзену процесс разработки нового объекта состоит из следующих операций: определение главной идеи задания, общей для всех решений, комбинирование всеми привлекательными элементами с целью получения возможных решений, определение недостатком, присущих каждому решению, и поиск возможностей уменьшения их последствий, поиск решения с минимальным числом недостатков, создание основ для возможной практической реализации.

Используем перечисленные выше операции на четырех этапах:

  1. Предварительное установление основного принципа

  2. Поиск решения элементов и комбинирование принципов действия

  3. Критика ошибок и улучшение принципов действий

  4. Оценка эффективности оптимального (выбранного) принципа действия

Главную цель задания нужно формулировать как можно более абстрактно, чтобы не отсечь возможные решения.

Постановка задания включает в себя формулирование общих функций (функции цели), ограничения и информационный массив (фонд используемых элементов).

На этапе комбинирования приводим методический поиск исполнения тех или иных элементов. При этом для каждого элемента (составная часть, узел) описывают организующее понятие, которое затем развивают до уровня конкретной реализации.

Оценку сформулированных организующих понятий производят на основе критерия –данное понятие (функция) должно содержаться в каждом возможном решении.
^ 37. Определения и сущность управления

Под управлением понимается процесс формирования целенаправленного поведения системы посредством информационных воздействий, вырабатываемых человеком (группой людей) или устройством.

Задачи управления:

  1. Задача целеполагающая –определение требуемого состояния или поведения системы.

  2. Задача стабилизации –удержание системы в существующем состоянии в условиях возмущающих воздействий.

  3. Задача выполнения программы –перевод системы в требуемое состояние в условиях, когда значения управляемых величин изменяются по известным детерминированным законам.

  4. Задача слежения –удержания системы на заданной траектории (обеспечение требуемого поведения в условиях, когда законы изменения управляемых величин неизвестны или изменяются.

  5. Задача оптимизации –удержание или перевод системы в состояние с экстремальными значениями характеристик при заданных условиях и ограничениях.

Часто для обозначения управляющих воздействий используют понятие «руководство» -это управление чужой работой в организационных, социальных, экономических системах.

Система с управлением включает три подсистемы:

  • Управляющую систему (УС);

  • Объект управления (ОУ);

  • Система связи (СС).

Системы с управлением, или целенаправленные, называются кибернетическими системами. К ним относятся:

  • Технические

  • Биологические

  • Организационные

  • Социальные

  • Экономические.

Управляющая система совместно с системой связи образует систему управления (СУ). Основными элементами организационно-технических СУ является лицо, принимающее решение ЛПР) –индивидуум или группа индивидуумов, имеющих право принимать окончательные решения по выбору одного из нескольких управляющих воздействий.

Функции системы управления:

  • функции принятия решений –функции преобразования содержания информации;

  • рутинные функции обработки информации;

  • функции обмена информацией.

Совокупность функций управления, выполняемых в системе при изменении среды, принято называть циклом управления.

Выполняя цикл за циклом, система приближается к сформулированной цели.
^ 38. Постановка задачи упорядочения объектов при оценке их несколькими экспертами

Первым этапом организации работ по применению экспертного оценивания является подготовка и издание руководящего документа, в котором формулируется цель работы и основные положения по ее выполнению. В этом документе должны быть отражены следующие вопросы:

  • постановка задачи –эксперемент;

  • цели эксперимента;

  • обоснование необходимости эксперемента;

  • сроки выполнения работ;

  • задачи и состав группы управления;

  • финансовое и материальное обеспечение работ.

Для подготовки этого документа, а также для руководства всей работой назначается руководитель экспертизы. На него возлагается формирование группы управления и ответственность за организацию работы. После формирования группа управления осуществляет работу по подбору экспертной группы примерно в такой последовательности:

  • уяснение решаемой проблемы;

  • определение круга областей деятельности, связанных с проблеммой;

  • определение долевого состава экспертов по каждой области деятельности;

  • определение количества экспертов в группе;

  • составление предварительного списка экспертов с учетом их местонахождения

  • анализ качеств экспертов и уточнение списка экспертов в группе;

  • получение согласия экспертов на участие в работе;

  • составление окончательного списка экспертной группы.

Параллельно с процессом формирования группы экспертов группа управления проводит разработку организации и методики проведения опроса экспертов.

Следующим этапом работы группы управления является определение организации и методики обработки данных опроса. На данном этапе необходимо определить задачи и сроки обработки, процедуры и алгоритмы обработки, силы и средства для проведения обработки.

В процессе непосредственного проведения опроса экспертов и обработки его результатов группа управления осуществляет выполнения комплекса работ в соответствии с разработанным планом, корректируя его по мере необходимости по содержанию, срокам и обеспечению ресурсами.

Последним этапом работ для группы управления является оформление результатов работы. На этом этапе проводится анализ результатов экспертного оценивания, составление отчета; обсуждение и одобрение результатов; представление итогов работы на утверждение; ознакомление с результатами экспертизы организаций и лиц.
^ 39. Понятие системы, ее свойства и признаки

В системном анализе используют различные определения понятия «система». В частности, по В.Н. Сагатовскому, система — это конечное множество функциональных элементов и отношений между ними, выделенное из среды в соответствии с определенной целью в рамках определенного временного интервала. Согласно Ю.И. Черняку, система есть отражение в сознании субъекта (исследователя, наблюдателя) свойств объектов и их отношений в решении задачи исследования, познания. Известно также большое число других определений понятия «система», используемых в зависимости от контекста, области знаний и целей исследования.

Термин «система» обозначает как реальные, так и абстрактные объекты и широко используется для образования других понятий, например банковская система, информационная система, кровеносная система, политическая система, система уравнений и др.

Любой неэлементарный объект можно рассмотреть как подсистему целого (к которому рассматриваемый объект относится), выделив в нём отдельные части и определив взаимодействия этих частей, служащих какой-либо функции.

Свойства систем, связанные с целями и функциями:

1. Синергичность — максимальный эффект деятельности системы достигается только в случае максимальной эффективности совместного функционирования её элементов для достижения общей цели.

2. Эмерджентность — появление у системы свойств, не присущих элементам системы; принципиальная несводимость свойства системы к сумме свойств составляющих её компонентов (неаддитивность).

3. Мультипликативность — и позитивные, и негативные эффекты функционирования компонентов в системе обладают свойством умножения, а не сложения.

4. Целенаправленность — наличие у системы цели (целей) и приоритет целей системы перед целями её элементов.

5. Альтернативность путей функционирования и развития (организация или самоорганизация).
Свойства систем, связанные со структурой:

1. Структурность — возможна декомпозиция системы на компоненты, установление связей между ними.

2. Иерархичность — каждый компонент системы может рассматриваться как система; сама система также может рассматриваться как элемент некоторой надсистемы (суперсистемы).

Свойства систем, связанные с ресурсами и особенностями взаимодействия со средой:

1. Коммуникативность — существование сложной системы коммуникаций со средой в виде иерархии.

2. Взаимодействие и взаимозависимость системы и внешней среды.

3. Адаптивность — стремление к состоянию устойчивого равновесия, которое предполагает адаптацию параметров системы к изменяющимся параметрам внешней среды (однако «неустойчивость» не во всех случаях является дисфункциональной для системы, она может выступать и в качестве условия динамического развития).

4. Надёжность — способность системы сохранять свой уровень качества функционирования при установленных условиях за установленный период времени.

5. Интерактивность.
^ 41. Понятие элемента; понятие подсистемы

Элемент –некоторый объект (материальный, энергетический, информационный), обладающий рядом важных свойств и реализующий в системе определенный закон функционирования Fs, внутренняя структура которого не рассматривается.

Подсистема –часть системы, выделенная по определенному признаку, обладающая некоторой самостоятельностью и допускающая разложение на элементы в рамках данного рассмотрения.

Система может быть разделена на элементы не сразу, а последовательным расчленением на подсистемы –совокупности элементов. Такое расчленение, как правило, производится на основе определения независимой функции выполняемой данной совокупностью элементов совместно для достижения некой частной цели, обеспечивающей достижение общей цели системы.

Подсистема отличается от простой группы элементов, для которой не выполняется условие целостности.
^ 42.Понятие функции; степень воздействия на внешнюю среду системы, с учетом ее функции

Управление организационно-технических системах можно представить как последовательность функций составляющих технологический цикл управления.

Под функцией управления понимают устойчивую упорядоченную совокупность операций основанную на разделении труда в управляющей системе.

Основные функции управления:

  • сбор данных;

  • формирование сообщения;

  • передача данных по каналам связи;

  • цели;

  • контроль;

  • анализ;

  • прогнозирование;

  • планирование;

  • оперативное управление;

  • организацию и координацию;

  • доведение решений.

Для учета человеческого фактора в отдельную группу выделяют функции стимулирования и мотивации.
^ 43. Понятие цели; понятие структуры системы; условия иерархической структуры

Цель –ситуация или область ситуаций, которая должна быть достигнута при функционировании системы за определенный промежуток времени. Цель может задаваться требованиями к показателям результативности, ресурсами оперативности функционирования системы либо к траектории достижения заданного результата. Как правило, цель для системы определяется старшей системой, а именно, в которой рассматриваемая система является элементом.

Под структурой понимается совокупность элементов системы и взаимосвязей между ними. Система может быть представлена простым перечислением элементов, или «чёрным ящиком» (моделью «вход – выход»). Однако чаще всего при исследовании объекта такое представление недостаточно, так как требуется выяснить, что собой представляет объект, что в нём обеспечивает выполнение поставленной цели, получение требуемых результатов. В этих

случаях систему отображают путём расчленения на подсистемы, компоненты, элементы с взаимосвязями, которые могут носить различный характер, и вводят понятие структуры.

Одна и та же система может быть представлена разными структурами в зависимости от стадии познания объектов или процессов, от аспекта их рассмотрения, цели создания. При этом по мере развития исследований или в ходе проектирования структура системы может изменяться.

Структуры могут быть представлены в матричной форме, в форме теоретико-множественных описаний, с помощью языка топологии, алгебры и других средств моделирования систем.

Структуры, особенно иерархические, могут помочь в раскрытии неопределённости сложных систем. Иными словами, структурные представления систем могут являться средством их исследования.

Иерархическая структура получила наиболее широкое распространение при проектировании систем управления. В ней все элементы кроме верхнего и нижнего уровней обладают как командными, так и подчиненными функциями управления.
^ 44. Понятия критерия

Каждая существенная (с точки зрения качества системы) характеристика системы (социальная, юридическая, техническая, экономическая и др.) может быть описана с помощью одного или нескольких показателей, значения которых характеризуют меру (интенсивность) этого свойства. Эту меру называют частным показателем качества системы. Показатели могут быть количественными или качественными.

Количественные показатели (параметры) можно измерить и оценить числом (например, производительность, стоимость). Качественные показатели не имеют общепризнанных единиц измерения (например, эстетические свойства, удобство использования и др.). Однако следует иметь в виду, что четко осознанные качественные показатели, как правило, тоже оцениваются числом (например, простота обслуживания измеряется временем, необходимым на обнаружение и устранение неисправности).

Все критерии качества системы в общем случае могут быть отнесены к одному из трех типов. Критерий пригодности: система считается пригодной, если значения всех частных показателей качества этой системы принадлежат области адекватности, а радиус области адекватности δ соответствует допустимым значениям всех частных показателей.

  1. Критерий оптимальности: система считается оптимальной по i-му показателю качества, если существует хотя бы один частный показатель качества yji , значения которого принадлежат области адекватности с оптимальным радиусом (δопт=0 ) по этому показателю.

  2. Критерий превосходства: система считается превосходной, если значения частных показателей качества принадлежат области адекватности с оптимальным радиусом по всем показателям.

Критерии должны обладать следующими свойствами:

  1. представительность означает оценку основных (а не второстепенных) целей системы и учет всех главных сторон ее деятельности;

  2. критичность (эластичность) к исследуемым параметрам состоит в значительных изменениях величины критерия при сравнительно малых изменениях исследуемых параметров;

  3. простота.


Рис.44.1 Пример оценок систем по критериям пригодности, оптимальности, превосходства.
Для определения очередности путей реализации главной цели необходимо ввести критерии оценки. Выбор критериев оценки, их весов и оценок эффектов применения альтернативных действий проводят с использованием экспертных методов.

^ 45. Описание модели ситуационного управления

Метод ситуационного управления возник в связи с необходимостью моделирования процессов принятия решений в системах с активным элементом (человеком). В основе метода ситуационного моделирования лежат два главных предположения:

  1. все сведения о системе, целях и критериях ее функционирования, множестве возможных решений и критериях их выбора могут быть сообщены управляющей системе в виде набора фраз единственного языка;

  2. модель управления принципиально открыта, и процесс ее обучения (формирования) никогда не завершается созданием окончательной формализованной модели.

Решение задач оценки и управления ситуационным методом предполагает построение ситуационных моделей имитирующих процессы, протекающие в объекте управления и управляющей системы на базе следующих основных принципов:

  1. создание моделей среды, объекта управления и управляющей системы в памяти ЭВМ;

  2. построение моделей объекта управления и управляющей системы, а также описания состояния объекта в классе семиотических моделей;

  3. формирование иерархической системы обобщения описаний состояния объекта управления;

  4. классификация состояний для вывода возможных решений;

  5. прогнозирование последствий принимаемых решений;

  6. обучение и самообучение.

Основные этапы оценки системы на основе ситуационных моделей включает:

  • получение описания текущей ситуации, имеющейся на анализируемом объекте управления;

  • пополнение микроописания ситуации;

  • классификация ситуации и выявление классов возможных решений по оценке систем (при этом движение осуществляется от микроописания к макроописанию);

  • вывод допустимых оценок (при этом происходит обратное движение по иерархическим уровням представления знаний ситуационной модели);

  • прогнозирование последствий принятия допустимых решений в качестве окончательных оценок;

  • принятие решения по оценке.

^ 46. Понятие организационной структуры и ее основные характеристики

Одним из основных понятий теории управления является организационная структура системы управления, которая определяется как совокупность подсистем объединённых иерархическими взаимосвязями, обеспечивающих распределение функций управления между ЛПР и подчиненными управленцами для достижения целей системы. Организационная структура объединяет человеческие и материальные ресурсы, задействованные в управлении, упорядочивает связи между ними, должна соответствовать целям, решаемым задачам, составу и условиям функционирования объекта управления.

Основные характеристики:

  • количество звеньев управления;

  • количество уровней иерархии;

  • степень централизации (децентрализации) управления;

  • делегирование полномочий;

  • норма управляемости.

Звено (отдел) –это организационно обособленный орган управления, выполняющий определенные функции управления. Связи между звеньями одного уровня иерархии называются горизонтальными и выражают отношение взаимодействия (координации).

Уровень (ступень) иерархии –это группа звеньев, в которых связи между уровнями иерархии называются вертикальными и выражают отношение подчинения нижних уровней верхним. Для каждого звена управления связи со всеми подчиненными ее уровнями называют внутренними, а остальные внешними.

Степень централизации (децентрализации) управления. Централизованная –если принятие решений осуществляется только в центральном (старшем) органе системы. Центральный орган управления имеет право распоряжаться всеми материальными, финансовыми и людскими ресурсами системы, принимать решения по целеполаганию, распределять ресурсы из одной части системы в другую, координировать деятельность всех ее частей. Децентрализованная система –если решения принимаются отдельными элементами системы независимо от других элементов и не корректируются центральным органом управления.

Делегирование полномочий -передача части функций и прав принятия решений нижестоящим системам управления. Используется для разгрузки центра, повышения оперативности и качества управления. В этом случае подчиненный действует от имени начальника, но ответственность перед вышестоящим органами полностью сохраняется за руководителем, делегировавшим свои полномочия.

Норма управляемости –число непосредственных подчиненных, которыми может эффективно управлять один руководитель. В настоящее время считается, что норма управляемости составляет от 5-ти до 12-ти подчиненных на одного руководителя.

Структуры делятся на механические и органические.
^ 47. Виды организационных структур

Базовыми видами организационных структур считаются:

  • функциональная;

  • дивизионная;

  • линейная;

  • линейно-штабная;

  • проектная (программно-целевая);

  • матричная.

Функциональная (традиционная, классическая) структура является старейшим и наиболее часто используемой. Этот способ структурирования системы управления основан на создании звеньев, соответствующим одноименным функциям управления (планирование, анализ).

Преимущества данной структуры:

- улучшение координации по уровням иерархии;

- исключения дублирования функции.

Недостатки функциональной структуры управления:

- угроза отхода от общей цели, что может привести к конфликтам между отделами;

- увеличение длительности цикла управления;

- отсутствие ответственности за результаты функционирования в целом.

Дивизиональная структура –означает разделение, часть, отдел. Деление в этом виде структуры может быть по трем признакам: по продукту, по группам пользователей, по географическим регионам.

Выбор конкретного типа дивизиональной структуры зависит от того, какой фактор особенно важен для организации в целях ее стратегических планов. Несмотря на недостатки дивизиональной структуры (дублирование функций, сложность контроля подразделений), до последнего десятилетия этот вид структуры рассматривался как наиболее эффективный.

Функциональная и дивизиональная структуры основаны по

горизонтальным связям. Элементы линейной структуры находятся на прямой вертикальной линии подчинения, от верхнего до нижнего уровня.

Каждый уровень управления подчиняется вышестоящему уровню. Линейная структура имеет две разновидности: плоскую и многоуровневую.

Преимущество плоской структуры –ее простота. Однако при многоуровневой структуре –эффективность труда выше.

^ Линейно-штабная структура сочетает в себе линейную и функциональную структуру. Линейные руководители несут ответственность за достижение первичных, главных целей. Штабные руководители отвечают за решение задач, подчиненным главным целям. В общей системе штабные руководители, подчиняясь линейному руководству, выполняют функции консультантов.

^ Проектная (программно-целевая) структура. Это временная структура, создаваемая для решения конкретной задачи. Она образуется внутри функционального подразделения. Ее члены –это высококвалифици- рованные специалисты различных областей, собранные вместе для осуществления сложного проекта. Когда проект завершен, группа распускается. Особенностью такой структуры, является то, что сотрудники подчиняются одновременно двум руководителям –руководителю проекта и руководителю отдел. В рамках которого эта группа работает.

Развитием проектных структур является получившее широкое распространение – матричная структура управления. Она представляет собой комбинацию двух видов деления: по функциям и по продукту. В матричной структуре имеется двойное подчинение: руководителю отдела и руководителю проекта.

Преимущества этой структуры: она дает возможность быстро адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям; способствует координации функций, прямому доступу к информации.

Недостатки: сложность и возможные конфликты целей. Использование данной структуры целесообразно при следующих условиях:

- разрабатываемый проект должен быть уникальным, работа над ним не должна носить рутинный характер;

- происходит частая смена технологий;

- работа группы над проектом должна вестись ограниченное время;

- решение осуществляется за счет общих усилий способностей членов группы.
^ 48. Критерии ценности информации

От качества решений в значительной мере зависит эффективность системы в целом.

Качество решений –пригодность решений, получаемых на основе функций объема информацией, рутинных функций, расчетных, логических и эвристических правил порождения и выбора альтернатив для перевода системы в целое состояние.

В целях устранения субъективизма в оценке качества решений такую оценку можно проводить по критерию ценности информации и критерию минимума эвристик.

Информационный объект –это тип данных для представления некоторого объекта реального мира. Информация, относящаяся к объекту, содержится в составляющих его характеристике. Ценность (полезность) информации разумно оценивать по тому эффекту, который она оказывает на результат управления. В связи с этим А.А. Харкевичем была предложена мера ценности информации Iц, которая определяется как изменение вероятности достижения цели, реализации какой-либо задачи при получении дополнительной информации. При этом возможны, как минимум, три возможности:

      1. если полученная информация не изменяет вероятности достижения цели, это означает, что ценность полученной информации равна нулю. Такая информация называется информационным шумом;

      2. если полученная информация может изменить ситуацию в худшую сторону, т.е. уменьшить вероятность достижения цели, такая инфогрмация называется дезинформацией, которая измеряется отрицательным значением количества информации;

      3. если полученная информация может изменить ситуацию в лучшую сторону, т.е. увеличить вероятность достижения цели, такая информация называется полезной (ценной) информацией.

Естественным критерием ценности информации служит правило:

Iц = max (Iц).

Критерии должны обладать следующими свойствами:

1) представительность означает оценку основных (а не второстепенных) целей системы и учет всех главных сторон ее деятельности;

2) критичность (эластичность) к исследуемым параметрам состоит в значительных изменениях величины критерия при сравнительно малых изменениях исследуемых параметров;

3) простота.

^ 49. Преимущества и недостатки функциональной структуры управления

Функциональная (традиционная, классическая) структура является старейшим и наиболее часто используемой. Этот способ структурирования системы управления основан на создании звеньев, соответствующим одноименным функциям управления (планирование, анализ).

Преимущества данной структуры:

- улучшение координации по уровням иерархии;

- исключения дублирования функции.

Недостатки функциональной структуры управления:

- угроза отхода от общей цели, что может привести к конфликтам между отделами;

- увеличение длительности цикла управления;

- отсутствие ответственности за результаты функционирования в целом.
^ 50. Характеристика дивизиональной структуры

Дивизиональная структура –означает разделение, часть, отдел. Деление в этом виде структуры может быть по трем признакам:

  • по продукту;

  • по группам пользователей;

  • по географическим регионам.

Выбор конкретного типа дивизиональной структуры зависит от того, какой фактор особенно важен для организации в целях ее стратегических планов. Несмотря на недостатки дивизиональной структуры (дублирование функций, сложность контроля подразделений), до последнего десятилетия этот вид структуры рассматривался как наиболее эффективный.

^ 51. Характеристика линейной и линейно-штабной структуры управления

Элементы линейной структуры находятся на прямой вертикальной линии подчинения, от верхнего до нижнего уровня.

Каждый уровень управления подчиняется вышестоящему уровню. Линейная структура имеет две разновидности:

  • плоскую;

  • многоуровневую.

Преимущество плоской структуры –ее простота. Однако при многоуровневой структуре –эффективность труда выше.

^ Линейно-штабная структура сочетает в себе линейную и функциональную структуру. Линейные руководители несут ответственность за достижение первичных, главных целей. Штабные руководители отвечают за решение задач, подчиненным главным целям. В общей системе штабные руководители, подчиняясь линейному руководству, выполняют функции консультантов.
^ 52. Характеристика матричной структуры управления

Матричная структура управления представляет собой комбинацию двух видов деления: по функциям и по продукту. В матричной структуре имеется двойное подчинение: руководителю отдела и руководителю проекта.

Преимущества этой структуры: она дает возможность быстро адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям; способствует координации функций, прямому доступу к информации.

Недостатки: сложность и возможные конфликты целей. Использование данной структуры целесообразно при следующих условиях:

- разрабатываемый проект должен быть уникальным, работа над ним не должна носить рутинный характер;

- происходит частая смена технологий;

- работа группы над проектом должна вестись ограниченное время;

- решение осуществляется за счет общих усилий способностей членов группы.

^ 53. Что лежит в основе метода ситуационного управления

(см. вопрос 45)

54. Основная идея морфологических методов

(см. вопрос 21)

55. Определение проблемной ситуации и этапы ее формирования

Взаимодействие между системой и средой построено по следующей схеме: среда поставляет системе ресурсы, устанавливает цели, ограничения, а получает из системы и потребляет ее конечные продукты. Характерно, что конечные продукты (КП) системы принципиально не могут быть созданы в среде (в противном случае нет необходимости выделять систему из среды).

Возникшая либо назревающая степень неудовлетворения элементов внешней среды КП системы, либо низкая эффективность взаимодействия элементов внешней среды с системой порождают новое понятие системного подхода - ”проблемная ситуация” - возникшая либо назревающая степень неудовлетворения взаимосвязи между системой и средой. В этом случае очевидно, что перечень проблемных ситуаций можно определить исходя из анализа взаимосвязи элементов множеств. При проведении данного этапа системных исследований рекомендуется, прежде всего, четко сформулировать сущность проблемы и описать ситуацию, в которой она имеет место.

При этом содержание деятельности включает следующие этапы:

  1. установление содержания проблемы, т.е. уяснение, существует ли в действительности проблема либо является надуманной;

  2. определение новизны проблемной ситуации;

  3. установление причин возникновения проблемной ситуации;

  4. определение степени взаимосвязи проблемных ситуаций;

  5. определение полноты и достоверности информации о проблемной ситуации;

  6. определение возможности разрешения проблемы.

Определение существования проблемы предполагает проверку истинности или ложности формулировки проблемы и ее принадлежности. Проверка истинности существования проблемы должна определяться, прежде всего, по наличию в системе совокупности экономических и социальных потерь, а ее значимость - по критерию экономического либо социального эффекта, получаемого в системе после ликвидации проблемной ситуации. Оценка же степени проблемности должна производится путем сопоставления фактических (в данный момент либо в будущем) значений целей с их плановыми либо нормативными значениями.

При анализе проблемной ситуации необходимо установить возможные взаимосвязи рассматриваемой проблемы с другими проблемами. При этом необходимо провести классификацию этих проблем на главные и второстепенные, общие и частные, срочные и несрочные. Анализ взаимосвязей проблем создает возможности четкого и глубокого выявления причинно-следственных зависимостей и способствует выработке комплексного решения, что, в свою очередь, позволяет выдавать рекомендации по изменению не только исследуемой системы, но и внешней среды.

Большое значение в анализе имеет определение степени полноты и достоверности информации о проблемной ситуации. В случае полной информации нетрудно сформулировать сущность проблемы и комплекс характеризующих ее условий. Если же имеет место неопределенность информации, то необходимо рассмотреть две альтернативы: провести работу по получению недостающей информации; отказаться от получения дополнительной информации и принимать решение в условиях имеющейся неопределенности.
1   2   3   4



Скачать файл (487 kb.)

Поиск по сайту:  

© gendocs.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации