Logo GenDocs.ru

Поиск по сайту:  

Загрузка...

Шпаргалки по туризму - файл shporgalka po turizmu.doc


Шпаргалки по туризму
скачать (578.4 kb.)

Доступные файлы (1):

shporgalka po turizmu.doc2404kb.21.10.2009 15:07скачать

содержание

shporgalka po turizmu.doc

1   ...   12   13   14   15   16   17   18   19   20

1INTERNET ≈ 30% продаж. Бронир-е ч/з Интернет зависит от компании-провайдера, его цен и условий. Схема бронир-я идентична продаже гост-х услуг.

Преимущества:

  • Доступность.

  • Проведение рекламных кампаний.

  • Проведение маркетинговых исследований.

  • Возможность самостоятельного формирования тура.

  • Страноведческая информация.

  • Создание виртуального путешествия.

  • Возможность неподтверждённого бронирования.

2GDS ≈ 40-60% (Global Distribution System). Появление компьютерных программ началось в 60х гг. в Европе, в связи с растущим потоком клиентов. GDS возникла в 67-69гг. при создании альянсов авиакомпаний. Она предназначена для проф-х ТА и требует обучение персонала (min 5 дней). Сущ-т «золотая четверка GDS»:

    • Amadeus/System One = 175 сегментов в месяц (сегмент - услуга)

    • Galileo/Apollo = 200-240 сег/мес

    • Sabre/Fantasia

    • World/Span/Abacus = 340-390 сег/мес

Только с их помощью ежегодно продается не менее 30 млн. авиабилетов и гостиничных мест. В США терминалами бронирования пользуются 96% всех тур агентств. В России в настоящее время существуют системы бронирования авиабилетов «Габриэль», «Гетс» и отечественная «Сирена-2». Технический уровень зарубежных систем бронирования значительно выше. Они более мобильны, многофункциональны, надежны, просты в управлении, интегрированы в глобальные сети Интернет.

Трудности продвижения GDS на рос-й рынок:

  • сложность подключения и использования

  • выс-е накладные расходы: обяз-я закупка компьютерного оборуд-я у опред-го поставщика, арендная плата за работу в системе, выс-е комиссионные за низкий объем продаж, необходимость обновления компьютерного обесп-я

  • низкий охват рос-го рынка

  • ограниченная связб м/у разрозненными адм-ми центрами

  • нет четкого взаимод-я м/у инвенторными системами и GDS

  • инвенторные системы не имеют возм-ти выхода в мировое пространство

3Локальные системы (инвенторные программы ≈ 2-10%). Приняты в опред-м регионе и не явл-ся глобальными:

БИЛЕТ 27

1 Венгрия

^Венгрия является уникальным местом между востоком и западом 1ы. Ежегодно страну посещают миллионы туристов со всего мира. привлекают венгерское гостеприимство, национальный колорит, «ообразие обычаев и культур, многочисленные памятники и дос-иимечательности.

^ География, площадь и ландшафт странырВенгрия расположена в Центральной Европе, в Карпатском бас-е. Площадь страны составляет 93 030 кв. км. Наибольшее расстояние

с севера на юг страны 268 км, с, востока на запад — 526 км. Венгрия граничит с Австрией, Словакией, Украиной, Румынией, Югославией, Хорватией, Словенией.

Дунай делит территорию Венгрии на две части. На востоке страны лежит плоская низменность Альфельд, на западе - холмистая равнина Дунантуль. Река Тиса пересекает Среднедунайскую равнину в 100 км восточнее Дуная. Территория между Дунаем и Тисой представляет со­бой низменность. Посередине Задунайского края находится самое теп­лое озеро Центральной Европы — Балатон (598 км2).Гористая область пересекает страну по диагонали с запада на восток. На западе от Дуная находятся Задунайские средние горы: Кестхейские горы, Баконь, Вертеш, Герече, Пилиш, Вищеградские горы. На восто­ке от Дуная — Северные средние горы: Бержень, Черхат, Матра, Бюкк и Земпленские горы.Самая высокая точка страны — Кекеш (1015 м), она возвышается в горах Матры. Две трети Венгрии*лежит на высоте менее 200 м над уров­нем моря. Абсолютно лишенная леса Венгерская пуста является про­должением степей Украины.КлиматСредняя температура января от -2 до -4° С, средняя температура июля от +20 до +23° С. Продолжительность солнечного освещения зна­чительна, в большинстве районов 1900-2000 часов в год.Среднегодовое количество атмосферных осадков в центральной ча­сти Альфельда составляет от 480 до 800 мм и до 900 мм - в горах. Макси­мум осадков приходится на июнь, а также на октябрь-ноябрь. Количе­ство атмосферных осадков сильно колеблется по годам, в связи с чем бывают засухи, которым особенно подвержена восточная часть Венг­рии.Атмосферное давление на Среднедунайской низменности невелико. Ветры в Венгрии чрезвычайно переменчивы в течение года. Облачность велика зимой (декабрь, 70-80% полного покрытия неба) и мала во вто­рой половине лета и первой половине осени (июль-сентябрь, 40-50%). Туристские формальности и таможенные ограниченияДля въезда в Венгерскую Республику граждане большинства стран шы иметь только действующий заграничный паспорт, граждане анции и Германии - общегражданский паспорт. При въезде в Венгрию с туристской целью из европейских стран язу должны иметь только граждане Албании и Турции, а также России, из неевропейских стран - Аргентины, США, Кипра, Чили, Соста-Рики, Южно-Африканской Республики, Эквадора, Израиля, анады, Корейской Республики, Кубы, Малайзии, Мальты, Никара-1, Сейшельских островов - виза не требуется. Разрешен беспошлинный ввоз: предметов и вещей длительного пользо-ания, включая автомашины (длительная командировка); предметов и ещей, перечень которых меняется в зависимости от времени года и цели ездки (краткосрочная командировка, поездка по частным делам). Запрещен ввоз наркотиков, оружия, боеприпасов, порнографии.ТуризмВ силу выгодного географического расположения, климата и нали->ия богатого культурно-исторического наследия Венгрия предраспо-эжена для туризма. Ежегодно страну посещает более 40 млн гостей со ех континентов. Их привлекают разнообразие культуры, обычаев, стилей жизни, многочисленные памятники и достопримечательности, 1'широкий ассортимент товаров и достаточно умеренные цены на них, f традиционное венгерское радушие и гостеприимство.

В самом центре Европы из оживленной столичной жизни Будапешта | туристы могут попасть в романтическую тишину Альфельда с его зна-рменитыми степями, так называемой «пустой». Памятники архитектуры £и истории ждут гостей на всем пути от Захони (на востоке страны) до Иент-Готхарда (на западной границе). О том, что Венгрия (Паннония) 5ыла когда-то восточной провинцией Римской империи, напоминают "г руины Горзиума недалеко от Секешфехервара или стены Аквинкума в Будапеште. Кладоискатели и сегодня разыскивают на берегах Тисы мо-• гилу Аттилы, легендарного вождя гуннов, побывавшего здесь во время Великого переселения народов. О бурных исторических событиях свиде-^тельствуют средневековые крепости, из которых следует отметить кре-I пость в Надьважони, а также прекрасные архитектурные творения, та-Йсие, как дворец в стиле рококо в Фертёде.

Каждый регион таит в себе чудеса для зарубежных гостей. Можно увидеть такое, что характерно только для данного города, поселка или данной местности. Это в полной мере относится и к г. Секешфехервар, построенному на месте древнего римского поселения Альба Регия, и к излучине Дуная, где по соседству расположены города Вишеград с лет­ней резиденцией венгерских королей и Эстергом, центр католической церкви Венгрии, и к городам Шопрон и Кёсег, на облик которых нало­жила отпечаток культура западноевропейского зодчества.

Немало времени потребуется гостям, чтобы ознакомиться с «жемчу­жиной Дуная» - Будапештом, который является крупным туристским центром. Столица Венгрии исключительно богата памятниками архи­тектуры. Сооружения XV в. соседствуют с архитектурными памятника^ ми XVIII столетия. Монумент Святой Троицы, храм Мятяша, Рыбац­кий бастион, Королевский дворец, в котором ныне открыто несколь­ко музеев, в том числе Национальная галерея.В городе действуют 170 художественных, исторических, этнографи­ческих музеев, выставочных залов и картинных галерей.Привлекают туристов пользующиеся мировой известностью театры оперы и балета, театр оперетты, расположенный в центре столицы между Будой и Пештом остров Маргит, прославленные будапештские купальни с лечебной термальной водой.

Во время прогулки от набережной до Памятника Освобождения, на горе Геллерт, можно увидеть величественную панораму столицы. Строгий ряд современных гостиниц международного класса на Пештской набережной соседствует с элегантными магазинами улицы Ваци, мно­гочисленными ресторанами, кафе и закусочными. Сверкающие неоно­вые рекламы приглашают туристов посетить ночные бары, дискотеки, казино.

Знакомству с Венгрией во многом способствует прекрасный кли­мат, благоприятствующий развитию туризма. Среднее количество сол­нечных часов в стране - 1988 в год, что выше, чем в любой из стран Западной Европы.

В теплые летние месяцы можно прекрасно отдохнуть на берегах Ба­латона. Его площадь составляет около 600 кв. км. Вода в Балатоне про­гревается быстро, поэтому купаться в нем можно от весны до поздней осени. Мягкая, слегка щелочная вода озера соединяет в себе лечебное действие углекислых и грязевых ванн. На озере имеются великолепные условия для любителей парусного спорта, гребли, рыбалки. Зимой от­дыхающие могут покататься на балатонском льду на коньках, финских санях и буерах.

Знаменита Венгрия своими целебными источниками. Их около 500. Наиболее популярно озеро Хевиз, тепловодное, насыщаемое горячи­ми ключами, бьющими с глубины в 1000 м. Они заболотили дно озера, образовался слой густого ила, который усиливает целебные свойства воды. Вода Хевиза рекомендуется при лечении заболеваний двигатель­ных органов. Можно круглый год купаться под открытым небом. Ком­фортабельные сауны, грязевые ванны, массажные кабинеты, солярии шастические залы расположены в многочисленных гостиницах на _ егу озера.I* В крупнейшей в Венгрии водолечебнице на углекислых водах в Ба-гонфюреде лечат заболевания сердечно-сосудистой системы, а в естностях Дюла щелочными водами излечивают ревматические Волевания.

^Известные водолечебницы работают также в Будапеште, Хайдусо-яо, Харкани и во многих других городах страны. Есть также и мине-1ьные воды, пригодные для питьевых курсов лечения. •Венгры всегда были известны как прекрасные всадники, конный популярен в стране и сегодня: ежегодно в республике - от Хор-[ до Бугаца и Надьважони - проводятся конные игры. В программу дников входят и спортивные скачки, и национальные конные игры, шволизированные схватки венгерских и турецких конников, и ры-ские турниры.

Десятки тысяч любителей театрального и музыкального искусства кегодно приезжают в Венгрию, чтобы присутствовать на мероприяти-; многочисленных фестивалей, самыми известными из которых явля-ся «Будапештская весна», Сегедский и Будапештский летние теат-иьные фестивали и концерты музыки Бетховена в старинном парке энвашар, где бывал великий композитор. В их программах участву-Р лучшие венгерские артисты и музыканты, а также звезды мирового усства.

Гости в Венгрию приезжают не только с целью отдыха. В последнее емя здесь много делается для развития так называемого делового ту-зма, когда приезжают иностранцы для участия в международных кон-сах, семинарах, выставках, встречах деловых людей. Этому способ-ует все более расширяющаяся инфраструктура. К услугам гостей не ько элегантные гостиницы и конференц-залы, но и небольшие зам-и семейные пансионаты, которые обеспечивают все условия для введения мероприятий.

^ Чешская Республика лежит в самом центре Европы, между скалис­тыми Судетами и холмами Богемского Леса, в месте слияния германс­кого и славянского миров. В этой стране много сказочных замков, двор­цов, поместий и музеев. Дух средневековья сохранен в десятках городов. Здесь так много интересных мест, что необходимо побывать несколько раз, чтобы увидеть все.География, площадь и ландшафт страныЧехия граничит с Германией, Словакией, Австрией, Польшей. Пло­щадь страны (составляющая 78 864 кв. км) состоит из трех регионов: Бо­гемии (на западе), Моравии (на востоке) и Силезии (на северо-востоке).Чехия — преимущественно страна возвышенностей и средневысот-ных гор. Ее западную часть занимает Чешский массив, восточную -Моравско-Силезские Бескиды, юго-восточную. — Малые Карпаты. Чешский массив и Карпаты разъединяет полоса низменностей вдоль р. Моравы и верховья р. Одры. Бассейны этих рек разделены невысоким порогом - Моравскими Воротами. Чешский массив с трех сторон огра­ничивают сильно разрушенные горы средней высоты. Вершина Снежка в Крконоше (1605 м) - высшая точка Судет и всего Чешского массива.КлиматЧехия расположена в средних широтах, климат здесь формируется преимущественно под воздействием воздушных масс, движущихся с Атлантики, и характеризуется как мягкий, умеренный, континенталь­ный, с циклической сменой четырех сезонов.На большей части страны средние температуры января составляют -5° С, июля около +20° С. На большей части Чехии выпадает 600-800 мм осадков в год.Основные земледельческие районы Чехии характеризуются благо­приятным сочетанием температуры и осадков, имеют мягкую мало­снежную зиму, которая сопровождается преимущественно пасмурной, облачной погодой с мелкими моросящими дождями и мокрым снегом. Лето повсюду теплое, жаркое, с относительно малым количеством осадков, бывают засухи.Горные районы характеризуются холодной снежной зимой и про­хладным летом.ТуризмИностранные туристы самый большой интерес проявляют к Праге! Прагой можно восхищаться, обозревая ее с одного из семи холмов! между которых раскинулся центр города, или с набережной р. Влтавы,! с ее 8 островами и 18 мостами. Прага - один из самых красивых городов Европы. «Город сотен шпилей» был основан в X в. и на протяжении своей долгой истории был резиденцией чешских королей, принцев^ императоров и президентов.

Прага - хранилище лучших образцов архитектурных стилей и изыс-| ков романтизма, готики, барокко, кубизма и модернизма. Удивительно то, что строения этих стилей гармонично сосуществуют на улицах древ^ ней чешской столицы столетиями, придавая этому городу особую при­тягательность.

Одной из главных достопримечательностей города является Пражс-* кий град - Пражский кремль, возведенный высоко над городом и за­щищенный каменной стеной. Кремль является самой большой крепос­тью в Чехии. В настоящее время он служит резиденцией президента Чеш­ской Республики.

Собор св. Вита, Старый королевский дворец, церковь св. Георга Золотая улочка восхищают туристов своей красотой и разнообразием! стилей. Отсюда перед посетителями открывается панорама города с ег знаменитыми архитектурными памятниками Старой площади и Мало­го града. Статуи Карлова моста, часы Городской башни, великолепие| Вацлавской площади - неповторимы.

Большой интерес туристов вызывают столичные музеи: Музей чеш­ской литературы, Военно-исторический музей, Национальный музей, Музей Моцарта, Еврейский музей, Лоретанский монастырь, Нацио­нальная галерея и т. д.

Следует отметить вековые традиции чешского народа в литературе, изобразительном искусстве, театральной сфере и в музыке. Чешская музыка, ее композиторы и исполнители известны во всем мире. Растет популярность фестивалей классической музыки. К наиболее известным международным относится музыкальный фестиваль «Пражская весна», ежегодно проходящий в мае в Праге. Он уже отметил свой пятидесятый юбилей. Хорошую репутацию имеют фестиваль «Литомысл Сметаны», музыкальный праздник, посвященный Богуславу Мартину. Кроме это­го, проводятся музыкальные фестивали в г. Чёски-Крумлов, на курорте «Марианске-Лазне», в г. Гуквалды.

Театр также привлекает внимание многих зарубежных посетителей. Наряду с крупными театрами, состоящими из нескольких жанровых групп, зрители могут выбрать ансамбли, выступающие сезонно. Они показывают спектакли и представления в наилучших традициях чешс­кого театра.

Особое место в культурной жизни страны занимают музеи и кар­тинные галереи. В каждом крупном городе, кроме частных коллекций, имеются картинная галерея и музей.

Чехия —' страна исторических городов. Наиболее живописными яв­ляются Ческе-Будеёвице, Чёски-Крумлов, Кутна-Гора, Оломоуц, Кро-мержиж, Славонице, Табор, Тэльч. Каждый из них является своеобраз­ным, уникальным и неповторимым памятником. Туристов сюда при-нлекают многочисленные исторические достопримечательности, архи­тектурные памятники, романтические улочки, средневековые соборы, шмки, крепости, монастыри, музеи, местный колорит. Многие собо­ры и замки являются не только памятниками старины с богатыми жспозициями, здесь проходят ретровоспроизведения многих истори­ческих событий. Для туристов выступают группы, которые разыгрывают сцены из истории захвата городов и проводят театрализованные пред­ставления. Организуются соревнования старинных автомобилей, посе­щения резиденций чешского дворянства, показ средневековых шахт и г. Кугна-Гора и т. д.

Традиционная область чешского туризма — это источники минераль­ных вод. Уже в Средневековье знали целебные свойства многих местных минеральных и термальных источников. Чешские и моравские курорты были всегда местом посещения выдающихся личностей со всех уголков Европы. Сюда нередко приезжали Гете, Шиллер, Шопен, Мицкевич и др. К вековой традиции прибавились современные методы бальнеологии и бальнеотерапии, внедрения достижений науки последних десятилетий. Самые крупные курорты находятся в Западно-Чешском треугольнике: «Карловы Вары», «Марианске-Лазне» и «Франтишковы-Лазне». Всего в Чешской Республике 40 курортов. Курортные центры представляют воз­можности для отдыха, спортивных и других мероприятий.

Чешская Республика - страна с необычайно богатой и живописной природой. Здесь много замечательных заповедников, например доисто­рический лес в Боубине, область Шумавы, Палавская возвышенность на Моравии, Лабские песчаники. Из Южной Чехии с живописным и спокойным пейзажем, с множеством красивых прудов можно быстро перенестись в строгие Бескидские или Есеникские горы (в Моравию).

Любителям зимнего спорта хорошо отдохнуть в местах, ставших уже традиционными центрами лыжников (Крконоше, Шумава, Бескиды, Есеники, Йиэерские горы, Орлицкие горы). Чехия имеет густую сеть горных туристских дорог и троп с указателями.

Привлекательными местами для отдыха являются пруды, реки, во­дохранилища, которые предоставляют большие возможности для лю­бителей водного спорта, здесь можно заняться греблей, парусным спортом, акванавтикой, виндсерфингом и т. д.

Большое поголовье охотничьей дичи и лесного зверя привлекает в Чешскую Республику иностранных любителей охоты.

Прага, Брно, Острава известны как центры международной торгов­ли и других сфер деятельности, имеют большие потенциальные воз­можности для проведения конгрессов и выставочных мероприятий. Здесь расположены специально оборудованные конгрессные центры, а так­же международные гостиницы высшего класса.
^ 2ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА, РЕГИСТРАЦИИ И РАЗМЕЩЕНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ТУРИСТОВ.

Первичным поселением в гостиницу занимаются администратор, портье (дежурный по этаж), кассир, дежурная паспортного стола и младший обслуживающий персонал службы приема и размещения (швейцар, подносчик багажа, посыльный).

Администратор выясняет наличие бронирования, а при его отсутствии наличие свободных мест и оговаривает с гостем условия размещения: количество и категорию номера, его расположение и оборудование, особые пожелания, порядок и форму оплаты.

Затем гость заполняет анкету (регистрационную карточку) в 1-м или 2-х экземплярах:

- паспортные данные

- адрес места жительства

- цель поездки

- срок проживания

- личная подпись.

Администратор сверяет данные анкеты с паспортом, вписывает в нее индекс поселения, номер комнаты, дату и время прибытия гостя и ставит свою подпись. Далее один экземпляр анкеты передается в алфавитную картотеку паспортного стола, где хранится 6 месяцев. Затем администратор заполняет «Разрешение на поселение» в 2-х экземплярах (1ый экземпляр - кассиру, 2ой - портье или дежурному по этажу). В нем указывается:

- название города, наименование гостиницы

- номер этажа, комнаты и места

- категория номера

- Ф.И.О. гостя

номер письма-заявки на бронь

- вид расчета

- тип тарифа

- размер оплаты за бронь

- страна

- фамилия дежурного администратора.

Далее администратор выписывает карту гостя (визитную карту). Это документ на право входа в гостиницу и получения ключа от номера. Также выполняет справочно - информационную функцию. В ней указывается:

- данные о местоположении, адрес и телефон гостиницы

- фамилия гостя

- номер этажа и комнаты

- срок проживания

- некоторые правила пользования и внутреннего распорядка гостиницы

- цветом обозначается пол гостя

- пропуск на вынос вещей и отметка о принятии номера (при выезде)

- подпись администратора.

Затем гость оплачивает проживание (минимум - за одни сутки) и получает один из двух экземпляров счета (первый экземпляр остается у кассира и идет в подшивку документов за смену). Счет является финансовым документом и без печати службы приема недействителен.

Далее гость получает взамен визитной карты ключ от номера, предъявляет портье или дежурной по этажу счет и размещается в номере. Администратор все необходимые данные о госте обязательно заносит в компьютер.

^ 3СИТУАЦИЯ: СОСТАВЬТЕ МАРШРУТ АВТОБУСНОЙ ЭКСКУРСИИ ПО МОНАСТЫРЯМ В ОКРЕСНОСТЯХ ВЕЛИКОГО НОВГОРОДА

В окрестностях Великого Новгорода располагается несколько монастырей. Из них можно выделить два наиболее выдающихся монастыря – это Хутынский и Юрьев монастыри. Каждый из них имеет многовековую историю.

История Хутынского монастыря уводит далеко в глубь веков, в XII столетие. Основателем Хутынского монастыря был сын богатых новгородцев Михаила и Анны, названный при крещении Алексеем.

Варлаамо-Хутынский Спасо-Преображенский женский (ранее - мужской) монастырь находится на правом берегу реки Волхов в 10 км от Великого Новгорода. Согласно народному преданию, место это находилось во власти нечистой силы и называлось "Хутынь", то есть худое место. Вот сюда-то и уединился для молитвы монах Варлаам. Увидев луч света, идущий из чащи леса, он решил, что это - знамение Божие, и что именно здесь нужно поселиться.

      Новый большой соборный храм  Преображения   был воздвигнут на месте разобранного древнего в 1515 году.     Преображенский собор Хутынского монастыря представляет огромный трехнефный шестистопный храм, увенчанный пятью куполами, сдвинутыми к востоку.

         К северу  от Преображенского собора расположена трапезная церковь Варлаама, выстроенная в 1552 году.

Среди построек Хутынского монастыря, не сохранившихся до нашего времени, следует упомянуть выстроенную в 1445 году архиепископом Евфимием столпообразную церковь Григория

Особенно интересны чудеса, которые свершались В Хутынском монастыре после смерти Варлаама у его гроба: исцеление новгородского князя Константина, сына Дмитрия Донского, воскрешение постельничьего Василия Темного, Григория и другие.

Возрождение монастыря началось ранней весной 20 апреля 1994 года с первыми насельницами. За короткий срок буквально из руин восстановлены основные храмы и строения монастыря. В настоящее время Варлаамо-Хутынский монастырь выделяется своей цельностью и ухоженностью, является любимым местом паломничества православных не только из соседних регионов, но и со всей России. Святая обитель Преподобного Варлаама становится одним из центров возрождающейся русской духовности.

Монастырь Святого Великомученика, Победоносца и Чудотворца Георгия, на протяжении столетий традиционно именуемый Юрьев. Он был основан в 1030 году сыном равноапостольного крестителя Руси, православным русским князем Ярославом Мудрым. Построенный на берегу Волхова у самых его истоков монастырь первоначально был деревянным.

Величественный Георгиевский собор, по размерам уступающий только св. Софии Новгородской, по праву относится к сокровищам русской средневековой архитектуры, неповторимо прекрасный храм отразил самые высокие представления наших предков о красоте и гармонии, они строили не здание, но образ Церкви в ее вселенском значении. Современный облик Георгиевского собора достаточно близок к первоначальному. Внутренне убранство Георгиевского собора отражало его характер и назначение главной церкви монастыря и одновременно княжеского храма.

В послереволюционные годы Юрьев монастырь разделил участь всех русских обителей. Юрьев монастырь был возвращен Русской Православной Церкви 25 декабря 1991 года. С 1995 года в Юрьеве была возобновлена монашеская обитель. Сейчас в монастыре совершается богослужение по монастырскому уставу, постепенно восстанавливаются храмы, пишутся иконы, устраивается монастырское хозяйство
^ 3 юрьев монастырь

Основан в 1030 г. Ярославом Мудрым. Георгиевский собор нач. XII в. (строил мастер Пётр) с фресками. Множество более поздних построек, в т.ч. колокольня (архитектор К.Росси).

К северному корпусу примыкает Кресто-Воздвиженский собор, построенный в 1761-1762 годах и перестроенный в 1823 году. Перед передачей его законным хозяевам - РПЦ в нём проводились художественные выставки.

Церковь Иконы Божией Матери Неопалимой Купины Свято-Юрьева монастыря построена в 1828-1830 г.г.

После ВОВ в ней жили люди, с середины 80-х годов 20-го века до восстановления мужского монастыря в южном корпусе и самой церкви были художественные мастерские

деревянницкий монастырь

Воскресенский собор Деревяницкого монастыря построен в 1700 г. Памятная доска отсутствует.

Воскресенский собор, построенный в 1700 году подрядчиками Фомой Алексеевым из Костромского уезда и Никитой Куприяновым из Ярославля, до сих пор привлекает внимание своими фасадами, декорированными фигурным камнем.

Очень долгое время храм использовался под склад готовой продукции завода Стекловолокно. В настоящее время стёкла в окнах собора разбиты.

Находится храм на улице Восточной посёлка Деревяницы, который возник в 14-ом веке при строительстве Деревяницкого монастыря. От старого монастыря никаких строений не осталось, а в здании более поздней постройки рядом с собором располагается наркологический стационар.

Церковь Успения с трапезной Деревяницкого монастыря построена в 1725 году.

Колокольня сооружена между 1730-1735 г.г. Повреждена во время ВОВ. Реставрирована в 1965 году.

^ Десятинный монастырь (недействующий).

Основан в 1327 г., колокольня 1902 г. - единственное сохранившееся культовое здание.

духов монастырь

Об истории монастыря известно немного. Впервые он упоминается летописью под 1162 годом, при подходе войск Дмитрия Донского в 1386 году его сожгли, как и многие другие монастыри.

В конце XVI века среди монастырских построек значились три каменные церкви: Святого Духа, Троицы и Николая. К концу XVIII века мужской монастырь упразднили, монахов перевели на Валаам, а Свято-Духов монастырь вскоре возобновили как женский. В наше время их всех построек сохранились только каменная церковь Сошествия Святого Духа и трапезная церкви Троицы. От других новгородских церквей они резко отличаются обилием украшений и нарядными маленькими деревянными куполами на высоких узких барабанах. Оба строения не оштукатурены, а оставлены в своем первозданном виде, что позволяет рассмотреть особенности кирпичной кладки.

После революции в начале 20-х годов Духов монастырь был закрыт, а собор Св. Духа в феврале 1926 года передан Губархивбюро для оборудования в нем основного хранилища. В годы ВОВ немецкая комендатура в соборе устроила склад. После войны памятник был отремонтирован и вновь занят архивом. Значительных разрушений памятник не имел. В интерьерах частично утрачена живопись. В 1984-1985 годах в соборе были проведены ремонтно-реставрационные работы (замена покрытия центральной главы, укрепление каркаса главы, изготовление и установка креста, ремонт декоративных главок четверика, кокошников и северного крыльца, ремонт .... и штукатурки на фасадах, побелка фасадов).

В 1984 году архитектором Н. Н. Кузьминой было проведено предварительное обследование памятника и выполнен проект ремонтно-реставрационных работ.

Памятник представляет собой образец четырехстолпного однокупольного трехчастного двухэтажного храма конца XIX века с фасадами решенными в "псевдорусском" стиле, мало встречающегося в Новгородской области.

Памятник ЮНЕСКО. Состояние - ужасное, здание занято городским архивом.

Церковь Троицы с трапезной Духова монастыря построена в 1557 г.

Церковь Троицы представляет собой небольшой бесстолпный храм на подклети, к которому с западной стороны примыкает трапезная палата. Плоские и мелко профилированные лопатки, на которые опираются килевидные арки, поясок из пятиугольных нишек, тянущийся по верхней части апсид и продолжающийся на северном и южном фасадах, сближают храм с другими новгородскими постройками середины 16-го века. В трапезной заключён целый комплекс хозяйственно-бытовых и культовых помещений. Архитектура сочетает традиции местной и московской архитектуры. Повреждена во время ВОВ. Реставрирована в 1963 году по проекту архитектора Гладенко Т.В.
Зверин монастырь (недействующий). Основан в 1148 г.

Покровская церковь закрыта.

Каменный храм св. Симеона Богоприимца сооружен в Зверине монастыре в 1467 году на месте деревянной обыденной церкви при участии Архиепископа Ионы, изображение которого увековечено на фресках храма.

В настоящее время в храме расположен музей. Очень хорошее состояние фресок. Архитектурной особенностью храма является его двухэтажное построение при небольших размерах самого храма. Собственно, сама церковь располагалась на 2-ом этаже, а первый этаж являлся служебным помещением.

Церковь Покрова Зверина монастыря построена в 1399г. Восстановлена в 1973 году с выявлением на фасадах архитектурных форм и декора 14-го века. Конкретно в ней служба не проходит. Действующим является Собор Покрова Зверина Монастыря.

Собор Покрова Зверина Монастыря построен в 1899-1901 гг. Сооружён на месте западного притвора церкви Покрова. Оформление фасадов выполнено в псевдорусском стиле.

Совсем недавно, в соборе находились текстильные склады. В настоящее время Собор является действующим. Выпускается газета "Покров" - издание Покровского Собора Великого Новгорода. Адрес монастыря взят из газеты.

антониев монастырь Построен в 1117-1119 г., внутри сохранились фрагменты фресок.

Сейчас - музей.

перынский монастырьСамый старый монастырь Новгородчины - Перынский скит (основан в 995 году).

Самая маленькая церковь Новгородчины - Рождества Богородицы. Монастырь ныне женский. Всё действует, только по весне водой заливает...Адрес: Новгород-Юрьев, южнее Юрьева монастыря

Свято-хутынский монастырь

БИЛЕТ 28

  1. ^ ДВОРЦОВО-ПАРКОВЫЕ АНСАМБЛИ И СТАРИННЫЕ ДВОРЯНСКИЕ УСАДЬБЫ ВБЛИЗИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА.

Петродворец. Нижний парк-шедевр садово-паркового строительства, в нем 173 фонтана. Это синтез архитектуры, скульптуры, и садово-паркового искусства. Самые знаменитые фонтаны: Большой Каскад, Каскад Драконов, Шахматная гора, Львиный Каскад, Золотая гора.

8 музеев: Большой Петергофский дворец, перед ним самое грандиозное фонтанное сооружение в мире. Здесь одновременно бьют 64 фонтана; Монплезир, Павильон Эрмитаж, Марли.

Петергоф - в прошлом одна из самых всемирноизвестных загородных резиденций русских царей.

Пушкин - также царская резиденция, здесь учился и жил Пушкин. Екатерининский дворец. Множество парков со скульптурами, красивые решетки, ограды, мостики. Лицей (где учился Пушкин), Дом Карамзина, Дача Китаевой.

Павловск - резиденция Павла 1. Павловский дворец. Парк - один из лучших в Европе.

Ломоносов. Большой дворец - резиденция Меньшикова, дворец Петра 3, Китайский дворец, Павильон Катальное горки.

В Лен. области много усадеб: в Приютино (усадьба Оленина), Монрепо (барона Николая - воспитателя Павла 1), Извара (Рериха) и др.

Гатчина-1766-1881 гг.-для Натальи, сестры Петра 1 - архитектор Ринальди. Ансамбль Приорат - Приоратский дворец. Павильон Венеры на о. Любви.

^ Далее см. б.14

2 Великобритания

|,Старинные замки с фамильными призраками, лондонский туман, (гийский юмор, знаменитые пабы, мистер Шерлок Холмс и доктор эн. Как мало мы знаем об Англии! Здесь — зеленые холмы, луга, мы и изрезанные линии берегов. Здесь тишина и размеренная жизнь ^городов сменяются стремительным ритмом больших городов. Ин-Всно наблюдать, как естественно соседствуют друг с другом веко-S традиции. Во многих музеях посетителей завораживают экспозиции спользованием последних достижений науки и техники, превращаю-: историю в живое.

География, площадь и лавдшафт страны

Великобритания расположена на северо-западе Европы на Британ-островах (остров Великобритания — самый крупный, северо-вос-часть острова Ирландия, остров Мэн, Нормандские острова, эгочисленные мелкие: Гебридские, Шетлендские, Оркнейские и др.). «кобритания омывается на западе Атлантическим океаном и Ир Туристские формальности и таможенные ограничения

Туризм

Широкие связи с другими странами были характерны для Великоб­ритании еще до Второй мировой войны, когда английские колонии и доминионы охватывали 1/4 земного шара. Высокий жизненный уровень основной массы населения, широкое распространение в мире англий­ского языка, многообразие культурно-исторических памятников и при­родных достопримечательностей, отличные условия для получения образования, близость и легкая досягаемость основных европейских туристских центров - эти и некоторые другие причины способствуют высокой популярности страны на мировом туристском рынке.

Лондон - столица Великобритании. Это очень древний город, осно­ванный в 43 г. н.э. на северном берегу Темзы римлянами. Благодаря раз­нообразию и богатству своих достопримечательностей он привлекает около 20 млн туристов каждый год.

В Лондоне выделяют два основных центра: Сити и Вестминстер. Лон­донский Сити - деловая и финансовая часть столицы, а Вестминстер азрывно связан с деятельностью парламента и королевскими тра-«ями. Также принято различать Вест-Энд и Ист-Энд - западную эчную части города. Вест-Энд можно считать районом развлече-здесь множество театров, дорогих ресторанов, ночных клубов. Р^Энд - рабочий район.

|рЙэафальгар-сквер — главная площадь Лондона, откуда отсчитывает-сстояние во все концы страны. В центре площади высится 50-метро-| Колонна адмирала Нельсона, напоминающая о знаменитом Тра-ьгарском сражении. Здесь проходят политические митинги и демон-ации, а также празднуется Новый год.

северной части Трафальгарской площади расположена Нацио-ьная галерея, где хранится богатейшая коллекция европейской жи-. Неподалеку находится Национальная портретная галерея, где яюнируются свыше 9000 живописных полотен, рисунков и скульп-j>i изображающих наиболее известных людей Великобритании. >Если взять Трафальгарскую площадь за ориентир для туристского ршрута, то к северу от нее находится Черинг Кросс роуд, которая секается с театральной улицей Шафтсбери авеню, и Оксфорд стрит, |>рая известна своими не очень дорогими магазинами. Еще выше рас-эжен Риджентс-парк с Лондонским зоопарком.

северо-востоку от Трафальгарской площади тянется лабиринт ал-: и узких улиц. Это Ковент-Гарден, в прошлом район красных фона-|, а сегодня здесь открыто множество магазинов, кафе, ресторанов, угодно, в течение двух последних недель июля, здесь проходит Лон-ркий фестиваль уличных актеров. Здесь же располагаются лучшие дра-ческие и музыкальные театры столицы. Дальше в этом же направле-Щ расположен район Блумсбери - академический центр Лондона, где едятся всемирно известные Британский музей и Британская библио-

За музеем начинается территория Лондонского университета. На восток от Трафальгарской площади находятся Английский Банк и донская фондовая биржа. Посреди этого центра деловой активности цо высится красивый и величественный собор Св. Павла (XVII в.) -авный протестантский собор Лондона. Еще дальше к востоку нахо-ся замок Тауэр (XI-XIV вв.) - средневековая крепость, служившая невской резиденцией, а также местом содержания политических ступников. Рядом с Тауэром — разводной Тауэрский мост, создаю-вместе с замком картину средневекового ансамбля, хотя он был строен в XIX в.

В южном направлении от Трафальгарской площади тянется широкий ^оживленный проспект - Уайтхолл, соединяющий Трафальгарскую Йощадь с Вестминстерской. На нем расположены важные правитель-енные учреждения: Министерство иностранных дел, Министерство • делам содружества наций, Министерство финансов, Министерство эроны, Адмиралтейство. Немного южнее возвышаются громадная Ча-Эвая башня - Биг-Бен, Здания Парламента, созданные в готическом яле и Вестминстерское аббатство (XI в.) - коронационная церковь и •тальница британских монархов.

В юго-западном направлении от Трафальгарской площади располо-1
жен Сент-Джеймский парк, широко известный своим прудом с водо-s,
плавающими птицами и бурной растительностью. С деревянного моста!
над прудом открывается вид на Букингемский дворец (XVIII в.), кото-С
рый считается символом Британской монархии. f |

К западу от Трафальгарской площади внимание туристов привлека-; ет красивейшее здание Сент-Джеймского дворца (XVI в.), а также ули-| цы Пикадили и Риджент стрит, знаменитые своими фешенебельными! магазинами, Пэлл-Мэлл, на которой расположено множество респек-| табельных клубов, а еще дальше находится Гайд-парк.

Культурные достопримечательности Лондона заслуживают особого! внимания. Здесь имеется около 80 театров, более 30 музеев и галерей,| среди которых Британский музей, Научный музей, Британский музе* естественной истории, Музей науки, Военный музей империи, Музе* восковых фигур мадам Тюссо, Национальная галерея и т.д. Несомнен^! ная достопримечательность города - старейший в Европе метрополи-| тен, который был запущен в 1863 г.

В Лондоне - обилие парков, скверов и садов, он является одной из самых зеленых столиц Европы. Посетителей привлекают Гайд-паркЦ Риджентс-парк, Ричмонд-парк и Сент-Джеймский парк. По зеленым лу-| жайкам можно не просто ходить, но и сидеть на них, играть или лежать. В Ричмонд-парке живут олени, а в живописном пруду Сент-Джеймс-| кого парка много необычных водоплавающих птиц, например пеликанов.

Великобритания удивительным образом сочетает в себе достиже­ния современной цивилизации и многообразие культурно-историчес* ких памятников с природными достопримечательностями.

На севере страны популярностью среди туристов пользуется Ливер­пуль - родина прославленного ансамбля «Битлз». Можно пройти экскурсией по наиболее излюбленным местам его участников, узна различные подробности их жизни в Музее истории «Битлз», приобрести! памятные сувениры.

В отличие от Ливерпуля, Йорк - старинный город, с богатым истори­ческим прошлым. Вдоль его узких средневековых улочек с непривычньнм саксонскими названиями беспорядочной вереницей тянутся старинные здания, многие из которых являются архитектурными памятниками. Вни­мание туристов привлекает величественный Йоркский кафедральный со­бор. В Йорке имеется множество букинистических и антикварных магази­нов. Здесь же находится один из лучших на севере страны ипподромов.

В Северной Англии имеется четыре заповедника - национальных пар-J ка: Район озер, Йоркширские долины, Йоркширские вересковые поля Нортамберленд. Район озер можно считать наиболее известным. Крутые горные склоны, низкие зеленые долины, тихие, таинственные озера о| прозрачной водой вдохновляли к творчеству многих известных художни-f ков и поэтов, включая живших здесь Вордсворта и Беатрис Поттер.

Далее на восток тянутся Северо-Йоркширские вересковые поля:] живописные фиолетовые ландшафты (в сезон цветения), почти без де--\ ревьев, окружены лесами и уютными прибрежными городками.

На севере расположен Нортамберленд - множество покатых хол­мов с богатым историческим прошлым; место, где, произошло множе­ство кровопролитных пограничных конфликтов между Англией и Шот­ландией. Замок Бабург — немой свидетель тех событий, высится на ска­листом выступе у живописного морского берега.

Центральная Англия с XVI в. связана с именем Шекспира, с тех пор как он написал и поставил в Стратфорде-на-Эйвоне свои первые пьесы. Сегодня в этом небольшом городке туристы могут ознакомиться с не­сколькими зданиями, которые связаны с жизнью и деятельностью Шекспира, здесь также регулярно проводятся постановки его пьес.

Наиболее крупным городом этого района страны является Бирмин­гем, известный среди гостей хорошими ресторанами, оживленной ноч­ной жизнью, интересными покупками, включая ювелирные изделия, изготовляемые вручную, изделия из хрусталя, которые производятся в соседнем Стаурбридже.

В Кадбери Уорлд возле Бирмингена туристы могут узнать историю шоколада, а также попробовать его лучшие сорта.

В расположенном неподалеку городе Айронбридж, знаменитым тем, что здесь было налажено механизированное производство, сегодня дей­ствует множество интересных промышленных музеев. С именем Айрон­бридж связано и возникновение фарфоровой промышленности в горо­де Сток-он-Трент. Здесь находятся такие всемирно известные предпри­ятия по производству фарфора, как Wedgwood и Spode, фабрики кото­рых открыты для посещения.

Глостер привлекателен для туристов не только собором, но и Цен­тром древностей, куда входят улица Старинных лавок, Национальный музей водных путей и Коллекция Роберта Опая в Музее рекламы и упа­ковки. В городе есть и Музей народного быта.

В Ноттингеме туристы могут познакомиться с легендой о Робин Гуде.

В парке Шрусбери Квест, расположенном около руин старинного монастыря, желающие могут ознакомиться с жизнью монастырской общины XII в.

Сельские районы центра страны чрезвычайно живописны. Котсуолдз широко известен своими прелестными деревушками из золотистого камня. Туристов сюда привлекает большое число сувенирных магази­нов, чайных, трактиров, гостиниц, а также уютных мест для прогулок.

Далее к северу находится Национальный парк Пик Дистрикт, где можно ловить рыбу, кататься на велосипедах, плавать под парусами и гулять по заповедной территории. В районах рек и каналов Норфолк Бродз туристы могут взять на прокат лодку или яхту и совершить увлекатель­ное путешествие по водным просторам, останавливаясь в уютных при­брежных гостиницах.

Всегда весело и оживленно в огромном тематическом парке «Баш­ни Алтона», множество разнообразных, захватывающих дыхание атт­ракционов и развлечений влекут сюда местных и зарубежных гостей.

Южная Англия широко известна своими величественными дворца­ми и соборами. Интересен Виндзорский замок, где королевская семья

проживает с XI в. Здесь большинство своих выходных дней проводит королева.

В Кентербери неизменный интерес гостей вызывают Замок Виль­гельма Завоевателя, кафедральный собор и гробница Томаса Бекета. Музей «Кентербирийский путь пилигримов» с помощью современных технических эффектов переносит посетителей в далекое Средневековье. Посещают туристы и археологические раскопки аббатства Св. Августи­на, а также Музей культурного наследия.

Оксфорд - всемирно известный университетский город, основан- | ный в XII в. Университетские здания и другие достопримечательности можно осмотреть, пройдя по городу пешком или совершив обзорную автобусную экскурсию.

Бат - изящный, оживленный городок, выстроенный из местного камня с золотистым оттенком, широко известен своими минеральны­ми целебными источниками. Город богат достопримечательностями: Римские бани, цирк, Залы собраний, площадь Королевы, купальня «Кросс». Интересно, что этот курорт был создан на руинах древнего римского поселения, которое также имело курортный характер.

С богатой историей английского флота можно ознакомиться в городе Портсмут, где находится Королевский музей морского флота. Интерес­ны первый броненосец «Варриор», «Виктория» - корабль, на котором | адмирал Нельсон одержал знаменитую победу в Трафальгарском сраже­нии, а также «Мэри Роз», любимый военный корабль Генриха VIII, за- I тонувший в 1545 г. и поднятый вместе со множеством ценностей в 1982 г. |

Привлекательны для туристов и побережья юга страны. Наилучшие песчаные пляжи, омываемые водами Атлантического океана и окру­женные отвесными гранитными скалами, расположены в Графствах Девон и Корнуолл. Живописные корнуоллские рыбацкие деревушки с каменными домиками вокруг гавани и лодками на берегу, привлекают как художников, так и желающих отдохнуть.

Широко известны Национальные парки юга Великобритании: Дартмо-ор и Эксмоор. Здесь туристы могут оказаться наедине с первозданной при­родой, увидеть редких животных, совершить продолжительные прогулки.

О природных достопримечательностях страны следует сказать от­дельно.

Несмотря на то что Великобритания является высокоразвитой ин­дустриальной страной, в ней до сих пор сохранилось немало живопис­ных уголков первозданной природы, представляющих большой инте­рес для туристов.

Озеро Лох-Несс в Шотландии знаменито как место обитания зна­менитого чудовища Несси, которое, по описаниям очевидцев, похоже на доисторического динозавра. Живописные обрывистые берега и зеле­ные холмы, окружающие синюю гладь озера, а также множество ле­генд о Несси привлекают сюда любителей отдыха на природе.

Множество туристов посещает Гебридские острова. Необычно вели- | чественны и красивы изрезанные фьордами отвесные береговые скалы островов Любителей скалолазания, горного туризма и горных лыж не остав­ляют равнодушными горы Шотландии: Айлондские холмы, некогда бывшие любимым местом прогулок Вальтера Скотта, Кейрнгормс, а также Пеннинские горы, особенно Край Вершин у их южной оконеч­ности на границе Англии и Уэльса.

Необычайно красивы горы и побережья Уэльса - особенно в север­ной его части, где находится самая высокая гора Англии и Уэльса -Сноудон (1085 м). В окружающем ее национальном парке «Сноудония» множество живописных горных ручьев, водопадов, лесистых долин. Юго-запад Уэльса богат источниками целебных минеральных вод.

К услугам гостей в Великобритании самые разнообразные средства размещения - от шикарных гостиниц в старинных усадьбах и замках до частных семейных домов и ферм.

Отели, принадлежащие к таким международным сетям, как «Фор­те труп», «Ибис хотелс», «Хилтон» весьма многочисленны, нахо­дятся в различных городах страны и отличаются высоким стандар­том сервиса.

В целом Великобритания как туристский район характеризуется сле­дующими чертами:

преобладанием познавательного и транзитного туризма;

слабым развитием курортного туризма, что объясняется небла­
гоприятными для этой цели климатическими условиями;

важным местом в потоках круизных туристов, совершающих
морские путешествия вокруг Европы, по Атлантике и т.д.

Кроме того, Великобритания славится как один из мировых цент­ров обучения, главное внимание уделяется английскому языку.

Начиная с 1970-х гг. и до настоящего момента количество британс­ких туристов, выезжающих за рубеж, превышает число туристов, при­езжающих в Великобританию. Британские туристы предпочитают ездить на теплые морские курорты Испании, Португалии, Франции, Греции, Кипра, Египта, Турции и т.д. Существенное место в выездном туризме Великобритании занимают путешествия в страны Северной Америки (около 40%), во многом это объясняется желанием встретиться с род­ственниками или друзьями. Британские туристы любят посещать и да­лекие экзотические страны Карибского бассейна, а также Таиланд, Зимбабве, Кению, Австралию. Сильная национальная валюта, кото­рая делает Великобританию дорогой страной для иностранных турис­тов, также способствует тому, что выездной туризм здесь доминирует над въездным.

В Великобритании туризм занимает второе место среди отраслей промышленности, в нем занято 1,4 млн человек, что составляет око­ло 7% всего трудоспособного населения страны. Почти половина от­раслей промышленности в той или иной мере связана с туризмом. Великобритания входит в шестерку мировых лидеров по приему ино­странных туристов; по прогнозам экспертов ожидается, что туризм к 2005 г. станет самой развитой и прибыльной экономической отраслью страны.

3 . Маркетинговые исследования туристского рынка.

Исследование рынка явл. основным инструментом маркетинга, который включает в себя:

  • планирование

  • сбор информации

  • анализ

  • отчёт, с целью повышения рыночного потенциала и спроса

Цели маркетинговых исследований:


  1. Выявление проблем, значимых для тур. предприятия.

  2. Поддержка связи тур. пред. с целевыми рынками (определение будущей тенденции, происходящие изменения на рынке).

  3. Выявление новых источников прибыли (освоение новых рынков, внедрение на рынок новых продуктов или технологий).

  4. Помощь в стимулировании продаж (потребительское отношение к тур. пред., создание благоприятного отношения со стороны потребителей).

Сущ. 2 типа маркетинговых исследований:

  1. Количественный - использует технологии, дающие возможность собрать материал и при пригодные для статистической обработки (анализ данных по объёму продаж). Данные основываются на систематических вопросах по спец. составленным анкетам.

  2. Качественный – предметом качественного исследования явл. дорогостоящая информация: субъективные мнения, качественные оценки).

Любое исследование ведётся на основе маркетинговой информации.

Система маркетинговой информации явл. планом по обработке и классификации информации.

Задача системной маркетинговой информации заключается в предоставлении и координации данных по след. вопросам:

  1. Изменение условий окружающей среды (ПЭСТ-анализ).

  2. Демографический аспект туризма.

  3. Определение стран поставщиков потенц. туристов.

  4. Тур. расходы (уровень, динамика, спад, уровень загрузки средств размещения).

Информация представляет ценность в том случае, если в комплексе маркетингового предприятия она помогает лучше удовлетворить потребности целевого рынка или сегмента, способствует достижению иных целей тур. предприятия.

Система маркетинговых исследований – это логическая последовательность действий, которые включают в себя 5 основных этапов:

  1. Определение и выявление источника проблем.

  2. Разработка гипотезы (догадка или предвидение, основанное на фактах или предположение осуществления проблемы).

  3. Сбор данных.

  4. Анализ результатов исследований.

  5. Отчёт о результатах исследований.

Методы маркетинговых исследований:

  • Наблюдение - преимущественная возможность изучать поведение людей без их ведома.

  • Интервью.

  • Опросы (на дому, по месту работы, учёбы, на улице

Маркетинговые исследования - сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений.

Задачи:

- нахождение потенциальных потребителей

- изучение их потребностей, существующего и будущего спроса

- текущее наблюдение за целевым рынком

- прогнозирование долговременных тенденций развития рынка

^ Правила и процедуры маркетинговых исследований:

- исследования должны носить комплексный и систематический характер

- при их осуществлении должен соблюдаться научный подход, основанный на объективности, точности и тщательности

- исследования должны проводиться в соответствии с общепринятыми принципами честной конкуренции

- мар-е иссл-я должны быть тщательно спланированы и состоять из комплекса последовательных частных действий (этапов)

^ Система м-гового исслед-я, включающая 5 этапов:

а. Определение проблемы (где необх-мо определить источник и границы отриц-го/полож-го явления, а также задачу исслед-я)

b. Разработка гипотезы, которая на основе имеющихся рез-в исслед-я, а также с учетом предполагаемых рез-в. Гипотеза явл-ся предположением о существовании проблемы/определенных обстоятельств

с. Сбор данных: принятие решения о способах связи с опрашиваемыми, разработка образцов анкет, обработка полученных данных

d. Анализ и расшифровка рез-в исслед-я, полученные данные д.б. обработаны с пом-ю соответствующих технологий и по рез-там д.б. сделаны выводы

е. Отчет о рез-тах исслед-я. Рез-ты всегда оформл-ся в виде отчета, задача которого - изложение рез-в и выводов о проделанной работе, также д.б. отражены основные методологические аспекты, позволяющие оценить объективность исслед-я.
1   ...   12   13   14   15   16   17   18   19   20



Скачать файл (578.4 kb.)

Поиск по сайту:  

© gendocs.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации