Logo GenDocs.ru

Поиск по сайту:  

Загрузка...

Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учебное пособие - файл корпорат культ Персикова.doc


Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учебное пособие
скачать (225.3 kb.)

Доступные файлы (1):

корпорат культ Персикова.doc1091kb.28.10.2006 18:05скачать

содержание

корпорат культ Персикова.doc

  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   13
У

ДК316.7

ББК 60.54

П26

Рецензенты: профессор И.А. Никанорова (Дипломатическая академия МИД России)

профессор Л. М. Федорова (Всероссийский заочный финансово-экономический институт)

Персикова Т.Н.

П26

Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учебное пособие. - М.: Логос, 2002. - 224 с.

ISBN 5-94010-186-0

Рассмотрены вопросы межкультурной коммуникации в многонациональной деловой среде. Впервые в отечественной учебной литературе представлен наиболее полный анализ всех аспектов корпоративной культуры: истории, уровней, факторов, влияющих на ее становление, стадий формирования и поддержания, типологии. Особое внимание уделено анализу процесса вхождения в новую корпоративную культуру, что актуально для специалистов. начинающих работать в иностранных компаниях и фирмах.

Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Лингвистика и межкультурная коммуникация». Может использоваться в учебном процессе по направлениям и специальностям вузов в области иностранных языков, социологии. психологии, менеджмента. Представляет интерес для руководителей и специалистов предприятий и организаций с многонациональной деловой средой.

ББК 60.54

ISBN 5-94010-186-0

© Персикова Т.Н., 2002

© «Логос», 2002

оглавление

Предисловие....................................... 5

Часть 1. Основы организационной и межкультурной коммуникации................ 9

Глава 1. Организационная коммуникация....................................... 10

1. Коммуникация как процесс и ее составляющие ...........................10

2. Организационная коммуникация ...................................................14

3. Коммуникация как культурно обусловленный процесс ............... 25

Глава 2. Межкультурная коммуникация .........................................35

1. Классификации культур .................................................................35

2. Различные аспекты межкультурной коммуникации .....................53

Выводы ...................................................63

Часть II. Корпоративная культура ......................... 65

Глава 1. Культура, организация, корпоративная культура ......... 68

1. Основные термины и понятия ...................................................... 68

2. История возникновения понятия корпоративной культуры ........ 73

3. Причины научного интереса к корпоративной культуре............. 77

4. Основные атрибуты корпоративной (организационной) культуры ...................79

5. Поиск определения корпоративной культуры.............................. 83 Глава 2. Формирование и поддержание корпоративной культуры в организации.... 90

1. Роль основателей организации в формировании корпоративной культуры............................................................... 90

2. Факторы, способствующие поддержанию корпоративной

культуры ........................................................................................97 Глава 3. Группы, доминирующая культура и субкультуры в организации. Уровни корпоративной культуры ......... 112

1. Основные термины и понятия ..................................................... 112

2. Эффективность работы группы и конформизм .......................... 113

3. Доминирующая культура и субкультуры. Типы субкультур..... 115

4. Уровни корпоративной культуры ................................................ 118

Глава 4. Типология корпоративных культур ...............................128

1. Классификация Дила и Кеннеди................................................. 128

2. Классификация Тромпенаарса..................................................... 130

Глава 5. Сильная корпоративная культура и ее роль в успехе компании........................................................... 140

1. Характеристики сильной корпоративной культуры ....................140

2. Связь корпоративной культуры с успешной деятельностью организации .....................................142

3. Изменение корпоративной культуры........................................... 144

Выводы ...............................................................................................148

Часть III. Межкультурная коммуникация в многонациональных корпорациях .........................................152

Глава 1. Многонациональные корпорации в современном мире....155

1. Культурное разнообразие МНК ................................................. 155

2. Типология многонациональных корпораций ...............................160

3. Что необходимо для успешной деятельности в современном многокультурном мире? ......................................168

Глава 2. Корпоративная и национальная культуры МНК на внешнем и внутреннем уровнях ................... 171

1. Внешняя адаптация МНК ........................................................... 171

2. Взаимное влияние корпоративной культуры МНК и национальной культуры принимающей страны .......................178

3. Внутренняя интеграция МНК.....................................................180

Глава 3. Подготовка сотрудников МНК к успешной деятельности в рамках иной национальной культуры .................187

1. Изучение культуры — основа развития межкультурной компетенции..,..............................................,.,... .187

2. Синергические навыки, необходимые для успешной деятельности международного руководителя .............................. 191

3. Методы облегчения процесса аккультурации при поступлении на работу в МНК ...........................................193

4. Стадии отбора и подготовки сотрудников

для работы в зарубежных филиалах МНК................................ 198

Выводы ..............................................................................................205

Заключение....................................................................................... 207

Основные термины и понятия...............................................,..,., ...210

Список использованной литературы ..............................................217

Предисловие


Сегодня никто не станет подвергать сомнению факт политической, экономической и культурной интеграции, происходящей в процессе глобализации в современном мире. Страны и народы активно сотрудничают и взаимодействуют во всех сферах жизни, будь то политика, экономика или культура, на разных уровнях — от личного общения до международных встреч, используя последние достижения информационных технологий (телевизионные мосты, компьютерные сети, Интернет). Кто-то однажды сказал, что в некотором роде вся наша жизнь есть опыт межкультурного общения.

Процесс глобализации, охвативший сегодня все сферы жизни во всем мире, не оставил в стороне и Россию. Мы сотрудничаем в международных политических, экономических и профессиональных организациях, участвуем в международных форумах и конференциях, работаем в многонациональных компаниях, обмениваемся опытом в производственной и профессиональной сферах, пишем друзьям письма по электронной почте, наши студенты обучаются за рубежом, российские туристы путешествуют по всему миру.

Чтобы поддерживать эти разнообразные и многоуровневые контакты, сегодня многие в России (от школьников до дипломированных специалистов) занимаются изучением английского языка, поскольку именно этот язык наиболее активно используется в международном общении. Начав изучать любой иностранный язык, обучаемые достаточно быстро убеждаются в том, что помимо чисто лингвистических норм и правил (фонетики, грамматики, синтаксиса) им приходится усваивать нормы и правила иноязычной культуры.

Понятие «культура» необходимо для восприятия поведения людей в целом, во всем мире и внутри отдельно взятой страны.

Представление о том, что такое культура, уходит корнями в такие науки, кгк социология, психология, антропология, исследующие человеческое поведение и взаимосвязь между человеком и его поступками, с одной стороны, и между человеком и окружающей средой (социальной, географической, культурной, производственной и т.д.) - с другой.

В сущности, культура или культурное окружение людей представляет собой способ приспособления к существующей физической и биологической среде. Обычаи, традиции, общепринятые нормы поведения, необходимые для выживания и развития, передаются в каждом народе из поколения в поколение. Со временем люди уже не отдают себе отчета в происхождении того кладезя мудрости, которым они владеют, и последующие поколения воспринимают унаследованную «правду о жизни» как нечто само собой разумеющееся, как данное, как непоколебимую истину.

Общество создает свои табу и ценности, приучая людей отличать поощряемые им нормы поведения от нерекомендуемых или запрещенных. Культура влияет и сама находится под влиянием любого проявления человеческой жизнедеятельности. Люди вырастают и воспитываются в обществе, руководствуясь его здравым смыслом, и культурно запрограммированный мозг индивида обычно блокирует (не принимает), игнорирует то, что противоречит принятой и признанной в данном обществе «правде» жизни. Культура облегчает жизнь, предоставляя готовые решения проблем, устанавливая модели взаимоотношений и пути сохранения единства нации, группы, организации и т. д.

Благодаря полученному опыту межкультурного общения мы смотрим на мир шире и терпимее относимся к культурному своеобразию других людей. А если это сопровождается теоретическим изучением феномена культуры, мы не только получаем представление о тем, как улучшить взаимоотношения с людьми, но реально осознаем воздействие собственной культуры на нас, наше мировосприятие и поведение. Культурное воспитание может не только свести к минимуму культурный шок и увеличить опыт межкультурного общения, но и способствовать профессиональному росту и эффективности организации в целом. Культурная чуткость должна научить нас тому, что культура и поведение - это понятия относительные, а следовательно, мы должны быть менее категоричными и более терпимыми в человеческих взаимоотношениях.

Как следует из анализа зарубежных публикаций, посвященных теории организации, в прошлом многие исследователи воспринимали культурные различия как барьер, мешающий общению и совместной деятельности. Сегодня же руководители крупнейших корпораций, достигших успеха в своей области, признают, что если разумно и правильно использовать культурные различия, они превращаются в источники дополнительных возможностей.

Корпоративная (или организационная) культура как одна из форм проявления культуры общества создается и действует по тем же законам, что и любая другая социальная культура, но отличается своими особенностями. Понятие корпоративной культуры достаточно ново для России, хотя уже давно и активно исследуется за рубежом. Но сегодня и мы, будучи частью «глобальной деревни» и активно участвуя во всех сферах ее жизнедеятельности, должны уметь управлять процессами, происходящими в многонациональных организациях, должны осознавать влияние национальной и корпоративной культуры на поведение человека и уметь применять полученные знания и навыки для достижения наилучших результатов своей деятельности. Эти и некоторые другие вопросы рассматриваются в данной книге.

Книга состоит из трех частей. В части 1 вводятся основные понятия межкультурной коммуникации, необходимые для изучения корпоративной культуры. Автор знакомит читателя с процессом коммуникации, выделяя те его составляющие, которые определяются национальной культурой; дает определение таким явлениям, как этноцентризм и культурные стереотипы, которые часто выступают серьезным препятствием на пути к межкультурному общению. Значительное внимание уделяется различным видам организационной коммуникации (таким, как устная и письменная, формальная и неформальная, горизонтальная и вертикальная, личная и производственная). В этой части представлены основные параметры, по которым можно характеризовать любую культуру, и две классификации культур, по Э. Холлу и Г. Хофштеде, которые, с точки зрения автора, наиболее полно отражают культурное многообразие мира и помогают выработать необходимые представления о правилах межкультурного взаимодействия.

Часть II книги посвящена корпоративной культуре. Здесь рассматриваются история возникновения понятия «корпоративная культура», ее формирование и различные способы поддержания корпоративной культуры в организации, процесс аккультурации новых членов организации и усвоение ими норм корпоративной культуры, сосуществование в организации доминирующей культуры и субкультур. В этой части приводятся классификации уровней корпоративной культуры, созданные различными исследователями данного вопроса, такими как Э. Шейн, Т. Дил и А. Кеннеди, X. Трайс иДж. Бейер, а также классификация корпоративных культур Ф. Тромпенаарса. Отдельно рассматривается роль сильной корпоративной культуры в успешной деятельности компании.

Последняя часть III книги посвящена вопросам межкультурной коммуникации в многонациональных корпорациях (МНК). Автор выделяет различные типы многонациональных организаций в зависимости от того, как в их корпоративной культуре решается вопрос многокультурности. Здесь же рассматривается взаимное влияние корпоративной и национальной культур как на внешнем, так и на внутреннем уровне жизнедеятельности МНК. Отдельно анализируется вопрос подготовки менеджеров МНК для успешной работы в рамках иной национальной культуры.

При работе над книгой использован большой фактический материал, но, как видно из списка использованной литературы, в основном он заимствован из зарубежных источников, поскольку вопросы корпоративной культуры давно и успешно изучаются за рубежом (в частности, в США) и лишь в последние годы стали интересовать российских исследователей. Все материалы были прочитаны автором в оригинале, поэтому цитаты из зарубежных источников, приведенные в данной книге, даются в переводе автора. Многие термины в книге представлены в нескольких вариантах, поскольку пока не закреплены в русском языке.

В связи с тем что в 1996 г. Министерство высшего и профессионального образования Российской Федерации утвердило новую специальность «Лингвистика и межкультурная коммуникация» [26), многие вузы сегодня занимаются разработкой программ и подготовкой материалов для обучения специалистов в данной области. Поскольку в нашей стране пока недостаточно литературы по этой специальности, данная книга может восполнить один из пробелов, в частности по межкультурной коммуникации в рамках корпоративной культуры.
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   13



Скачать файл (225.3 kb.)

Поиск по сайту:  

© gendocs.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации