Logo GenDocs.ru

Поиск по сайту:  

Загрузка...

Разработка управленческого решения 1 Сущность и виды управленческих решений - файл


скачать (129.5 kb.)



223
ГЛАВА 3 Разработка управленческого решения
3.1 Сущность и виды управленческих решений
Решение это результат мыслительной деятельности человека, приво- дящий к какому-либо выводу и (или) к необходимым действиям (например, результатом мыслительной деятельности может быть полное бездействие, раз- работка какого-либо действия или выбор действия из набора альтернатив и его реализация).
Решение может быть направлено на достижение разовых результатов, создание постоянно идущих процессов, поддержание идущих процессов, на прекращение какой-либо деятельности. На подготовку и реализацию решений оказывают влияние множество факторов, в том числе личностные качества человека.
Управленческое решение— это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множе- ства вариантов для достижения конкретной цели менеджмента. Классификация управленческих решений приведена в табл. 3.1.
В принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность. При принятии чисто интуи- тивного решения люди основываются на собственном ощущении того, что их выбор правилен. Правильность управленческих решений достигается за счет возможности человека проникнуть в суть решаемой проблемы и понять ее.
Управленческие решения, основанные на суждениях и здравом смыс- ле, занимают большое место среди всех решений. Опыт имеет очень большое значение при разработке и выборе управленческих решений
Таблица 3.1
Классификация управленческих решений
1 2
По функциональной направленности
Прогнозирующие, планирующие, организационные, активизирующие, координирующие, контролирую- щие, информирующие
По организации
Индивидуальные, групповые, коллегиальные и корпо- ративные
По причинам
Ситуационные, по предложению, по предписанию, инициативные, сезонные


224
Окончание Табл. 3.1 1
2
По повторяемости вы- полнения
Одинаковые, однотипные, разнотипные и инноваци- онные (нет альтернатив)
По широте
Общие и частные
По времени действия Стратегические, тактические, оперативные
По прогнозируемым результатам
С определенным результатом, с вероятностным или неопределенным исходом
По характеру подго- товки и реализации
Уравновешенные, импульсивные, инертные, риско- ванные, осторожные
По методам переработ- ки информации
Алгоритмические, эвристические
По числу критериев
Одно- и многокритериальные
По направлению воз- действия
Внутренние и внешние
По глубине воздейст- вия
Одно- и многоуровневые
По используемым ре- сурсам
С ограничениями, без ограничений
По способу фиксации
Письменные, устные и виртуальные
По масштабу
Для одного человека, подразделения, компании, от- расли, страны


225
Управленческие решения, основанные на суждениях, самые дешевые по затратам на их формирование и выбор.
Рациональные управленческие решения основаны на профессиональ- ном использовании управленческих технологий (целевых и процессорных) и методов разработки и выбора (аналитических, статистических, активизирую- щих, экспертных и др.).
Классификация УР во многом напоминает классификацию обычных решений. Однако имеются и различия в содержании отдельных групп класси- фикации.
Корпоративный характер подготовки и реализации управленческих решений требует от руководителей соблюдения корпоративных установок, правил, морали и ценностей компании. Это ограничивает руководителей в инициативе и отклонениях от утвержденной стратегии.
Эвристические методы обработки информации основаны на интуиции, обобщениях, представлениях, опыте, ассоциациях.
Виртуальный способ фиксации управленческих решений связан с по- степенным внедрением для деловой документации электронной почты, подпи- си и печати. Документы в электронном виде имеют юридический статус по законодательству РФ.
Способы фиксации управленческих решений (УР): письменный и уст- ный. По регламенту многих фирм руководители должны в письменной форме предоставлять наиболее ответственные УР для экономической и правовой экс- пертизы и в дальнейшем для исполнения. Устные УР тоже имеют правовую силу. Традиционные виды работ, в которых руководитель разрабатывает и реа- лизует УР: работа с информацией; работа с человеком, коллективом; работа с системой управления; оказание управленческой консультации.
Прогнозирующие решения основаны на специальном исследовании для формирования заключения о возможном развитии и результатах какого- либо управленческого процесса. Из набора прогнозов выбирают наиболее при- емлемые для разработки детального плана развития (планирующие решения).
Для реализации плана разрабатывается набор организационных решений. Они предусматривают формирование новой или совершенствование имеющейся структуры управления компании, а также комплекс административных меро- приятий по организации выполнения задания.
Для повышения эффективности выполнения задания формируют ре- шения по активизации деятельности работников компании за счет стиму- лирования и мобилизации (активизирующие решения).
Координирующие решения необходимы при появлении непредвиденных в плане мешающих воздействий для гармонизации деятельности компании.
Контролирующие решения направлены на обеспечение своевремен- ного выполнения планов и намеченных рубежей развития.


226
Информирующие решения направлены на ознакомление инициато- ров и исполнителей решения с необходимыми сведениями, а также с промежу- точными и конечными результатами выполнения задания. На процесс подго- товки и реализации управленческого решения (ПРУР) большое влияние оказы- вают социально-психологическая и технологическая обстановки в компании.
Управленческое решение должно гармонизировать с этой обстановкой, иначе решение будет отвергнуто или неэффективно исполняться. В этой связи раз- личают уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторож- ные решения.
Уравновешенные решения учитывают баланс интересов заинтересо- ванных сторон. Эти решения могут быть и не самыми эффективными, но они будут лучше исполняться и приносить лучшие результаты. К таким решениям склонны менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действи- ям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Эти решения эффективны для ис- полнителей с высокой квалификацией или завышенным представлением о соб- ственной значимости.
Импульсивные решения основаны на неожиданном озарении руко- водителя, стечении обстоятельств, сильном нервном возбуждении как руково- дителя, так и исполнителей. Иногда импульсивные решения являются выходом давно назревавших идей, разговоров, желаний. Эти решения свойственны ру- ководителям, которые легко генерируют самые разнообразные идеи в неогра- ниченном количестве, но не в состоянии их детально проверить, уточнить и оценить. Поэтому решения оказываются недостаточно обоснованными и на- дежными. Для эффективной реализации импульсивных решений необходим высокий личностный и профессиональный авторитет руководителя среди под- чиненных и его харизма.
Инертные решения представляют задержанный по времени процесс реагирования на возмущающие воздействия. Они основаны на уверенности и монополизме руководителя. Время начала подготовки и разработки управлен- ческого решения а также скорость разработки зависит от величины возму- щающего воздействия, степени уверенности и стабильности компании. Эти решения являются результатом осторожного поиска. В них преобладают кон- трольные и уточняющие действия над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск и новаторство. Они слабо активизируют персонал на их выполнение.
Рискованные решения основаны на возможной обоснованной удаче при затрате минимальных ресурсов. Такие решения свойственны азартным людям. В ряде случаев нет достаточных данных для обоснованных решений, и у руководителя имеются два основных варианта: не реализовывать решение или рискнуть. Данные решения эффективны при общем позитивном настрое руководителя и исполнителей, когда возможная неудача существенно не ухудшает материального и социального состояния коллектива. Рискованные


227 решения обычно страхуют или используют другие методы снижения возмож- ного ущерба.
Осторожные решения основаны на прошлом неудачном опыте, а также они принимаются при очень большой ответственности руководителя или компании за порученное дело. Для них характерны: тщательность оценки ру- ководителем всех вариантов, сверхкритический подход к делу, большое коли- чество согласований. Осторожные решения эффективны в разрешении про- блем, касающихся жизни человека и состояния среды его обитания (например, деятельность персонала на атомных тепло- и электростанциях.
Каждое управленческое решение должно удовлетворять 10 требовани- ям их подготовки и реализации:
1.
Соответствие управленческого решения действующему законодательст- ву и уставным документам компании
2.
Наличие у руководителей соответствующих полномочий (прав и ответст- венности) для подготовки и реализации управленческого решения
3.
Наличие в тексте управленческого решения четкой целевой направленности и адресности (исполнителям должно быть ясно, на что направлено разрабаты- ваемое решение и какие средства будут использоваться)
4.
Соответствие формы управленческого решения его содержанию ( краткость и ясность)
5.
Достижение своевременности (конкретность во времени, оперативность выполнения)
6.
Отсутствие в тексте решения противоречий самому себе или ранее реализо- ванным решениям
7.
Возможность технической, экономической и организационной выполнимо- сти управленческого решения
8.
Наличие параметров для внешнего или внутреннего контроля выполнения управленческого решения
9.
Учет возможных отрицательных последствий при реализации управленче- ского решения в экономической, социальной, экологической и других областях
(
оптимальность выбора)
10.
Наличие возможности обоснованного положительного результата (обосно- ванность решения)



Скачать файл (129.5 kb.)

Поиск по сайту:  

© gendocs.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации