Лекции - Управленческие решения
скачать (541 kb.)
Доступные файлы (12):
| Тема №10.doc | 54kb. | 10.02.2010 17:05 |  скачать |
| Тема №11.doc | 72kb. | 10.02.2010 17:05 | скачать |
| Тема №12.doc | 53kb. | 10.02.2010 17:05 | скачать |
| Тема №1.doc | 253kb. | 10.02.2010 17:05 | скачать |
| Тема №2.doc | 156kb. | 10.02.2010 17:05 | скачать |
| Тема №3.doc | 47kb. | 10.02.2010 17:04 | скачать |
| Тема №4.doc | 144kb. | 10.02.2010 17:05 | скачать |
| Тема №5.doc | 96kb. | 10.02.2010 17:05 | скачать |
| Тема №6.doc | 126kb. | 10.02.2010 17:06 | скачать |
| Тема №7.doc | 71kb. | 10.02.2010 17:05 | скачать |
| Тема №8.doc | 56kb. | 10.02.2010 17:05 | скачать |
| Тема №9.doc | 57kb. | 10.02.2010 17:05 | скачать |
содержание
- Смотрите также:
- Управленческие решения [ лекция ]
- Управленческие решения [ документ ]
- Управленческие решения [ лабораторная работа ]
- Управленческие решения [ лекция ]
- Управленческие решения [ лабораторная работа ]
- Управленческие решения [ лекция ]
- Общий менеджмент [ лекция ]
- Эвристика как основа решения [ лабораторная работа ]
- Теория управления [ лекция ]
- Введение в менеджмент [ документ ]
- PowerPoint Presentation [ документ ]
- Теория принятия решений. Курс «Управленческие решения» [ документ ]
Тема №10.doc
Дисциплина: «Управленческие решения» з/оЛекция.
Тема 10. «Качество и эффективность управленческих решений».
2 часа.
10.1 – Понятие управленческого решения и управленческого действия;
10.2 - Качественная оценка эффективности управленческого решения;
10.3 - Эффективность управленческого решения;
1.4 – Принципы и методы оценки управленческого решения;
10.1 – Понятие управленческого решения и управленческого действия
В теории принятия решений выделяют понятия управленческие решения и управленческие действия.
При этом под управленческими решениями понимается внутренняя мыслительная деятельность субъекта управления (руководителя, коллегиального или коллективного органа) по разрешению проблемной ситуации.
^ - внешне наблюдаемые процессы деятельности управленческих работников по обеспечению выполнения управленческого решения.
Принятие решения можно характеризовать как промежуточную фазу между решением и действием, в значительной мере коммуникационную, включающую воздействие на социальную среду - разработчиков и исполнителей принятого решения.
^
В состав качественных показателей эффективности разработки управленческих решений могут быть включены:
- своевременность представления проекта решения,
- степень научной обоснованности решений (использование научных методов разработки, современных подходов),
- многовариантность расчетов,
- применение технических средств,
- ориентация на изучение и использование прогрессивного отечественного и зарубежного опыта,
- расходы, связанные с разработкой проектов решений,
- численность занятых в разработке решений (специалистов, привлеченных работников предприятия),
- стоимость и сроки реализации проекта,
- количество соисполнителей на этапе разработки решений,
- использование внешних консультантов в ходе разработки вариантов решений,
- степень риска в реализации решений и др.
Отмеченное относится прежде всего к управленческим решениям перспективного характера, связанным с кардинальными изменениями на предприятии.
Количественная оценка эффективности управленческих решений во многом затруднена из-за специфических особенностей управленческого труда состоящих в том, что:
- управленческий труд, в том числе по выработке и принятию решений, преимущественно творческий, трудно поддающийся нормированию и учету из-за различных психофизиологических возможностей людей;
- фактические результаты, как и затраты на реализацию конкретного решения, далеко не всегда можно учесть количественно из-за отсутствия соответствующей документации;
- реализация решения сопряжена с определенными социально-психологическими результатами, количественное выражение которых еще более затруднительно, чем экономических;
- результаты реализации решений проявляются опосредованно через деятельность коллектива предприятия в целом, в котором сложно выделить долю затрат труда управленческого. В итоге отождествляются результаты труда разработчиков решений и исполнителей, на которых направлено управленческое воздействие;
- из-за существующих трудностей нередко отсутствует текущий контроль за реализацией решений, в результате деятельность оценивается за прошедший период, устанавливается ориентация на будущее с учетом факторов, оказавших влияние в прошлом, хотя в будущем они могут и не проявиться;
- затрудняет оценку эффективности решений и временной фактор, поскольку их реализация может быть как оперативной (сиюминутной), так и развернутой во времени (в течение дней, недель, месяцев и даже лет). Динамизм хозяйственной жизни может привносить нюансы, в совокупности искажающие величину ожидаемой результативности решений;
- затруднено и количественное выражение характеристик качества решений как основной предпосылки их эффективности, а также действий и взаимодействия отдельных работников.
Спектр причин, затрудняющих количественную оценку управленческих решений, достаточно широк. Тем не менее теорией и практикой управления разработаны некоторые методологические подходы и методические приемы для ее проведения.
^
Понятие «эффективность решений» можно рассматривать как:
- эффективность разработки решения и
- эффективность реализации управленческих решений.
Под эффективностью в общем виде понимается результативность чего-либо (производства, управления, труда).
В экономической теории различают два вида эффективности:
- экономическую и
- социальную.
^ (Ээ) характеризуется отношением полученного результата (Р) к затратам (З): Ээ = P/З.
Социальная эффективность выражает степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары, услуги.
С точки зрения управленческой науки эффективность управленческого решения подразделяется на:
- организационную,
- экономическую,
- социальную,
- технологическую,
- психологическую,
- правовую,
- экологическую,
- этическую и
- политическую эффективность.
В экономической науке под эффективностью понимают соотношение между результатами финансово-хозяйственной деятельности, характеризующимися как правило прибылью, и затратами, вызвавшими получение этой прибыли.
Эффективность определяется на основании соответствующих показателей финансово-хозяйственной деятельности как:
- балансовая прибыль,
- прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия,
- доходы по ценным бумагам,
- дивиденды,
- прирост прибыли, обусловленный теми или иными обстоятельствами,
- среднегодовая стоимость основных и оборотных средств,
- затраты на обновление основных средств,
- содержание и обеспечение аппарата управления и т.п.
Выбор конкретных методов, процедур и математического аппарата для оценки эффективности определяется сложностью и характером объекта оценки.
Так, оценка эффективности простых объектов, например, размещения денежных средств на депозитном счете, определяется соотношением суммы, полученной в виде процентов по вкладу, и суммы вклада.
При оценке эффективности сложных объектов их условно дифференцируют на более простые составляющие.
^
Практика финансово-хозяйственной деятельности в условиях экономики рыночного типа показывает, что однотипные предприятия, располагающие примерно равными материальными и финансовыми ресурсами, зачастую имеют значительные расхождения в уровне прибыли. Одни из них динамично развиваются, другие приходят к банкротству.
Ведущие отечественные и зарубежные экономисты в связи с этим указывают, что одной из важнейших причин подобных расхождений являются различия в эффективности управления предприятиями или, иными словами, в эффективности разрабатываемых и реализуемых менеджерами управленческих решений.
Под эффективностью управления предприятием понимают результативность управления деятельностью предприятия, которая является следствием способности менеджеров разрабатывать эффективные управленческие решения и добиваться достижения поставленных целей.
Многие экономисты высказывают мнение о том, что эффективность управления представляет собой функцию двух переменных:
- затрат на разработку управленческих решений и содержание аппарата управления,
- результатов управленческой деятельности, отражающихся в изменении значений показателей, которыми оценивается состояние объекта управления.
Оценка эффективности управленческого решения выступает мерой целесообразности изменений в системе управления предприятием, фирмой и, в конечном счете, должны определять характер и содержание конкретных изменений в деятельности предприятия, организации.
Экономическая оценка эффективности управленческого решения не может рассматриваться в отрыве от оценки эффективности производства. Но прямое использование оценки эффективности производства может оказаться нечувствительным к изменениям в управлении. Поэтому необходимо искать более конкретные, узкие показатели эффективности самого управления.
^
Принципы оценки эффективности разработки управленческого решения:
- комплексность оценки эффективности управленческих решений;
- объективность оценки управленческих решений;
- обязательность оценки эффективности управленческих решений;
- соответствие метода оценки характеру объекта управления;
- сопоставимость показателей оценки различных управленческих решений;
- учет индивидуальных особенностей предприятия, управленческой ситуации при построении модели - оценки эффективности управленческого решения.
^
В зависимости от характера, содержания и меры выражения изменений в деятельности предприятия подбирается тот или иной метод оценки эффективности управленческого решения..
^ :
- методы учета связи социальных и политических факторов с оценкой экономической эффективности;
- методы выбора критериев оценки эффективности управленческих решений;
- методы выбора эффектов реализации управленческих решений;
- методы определения значений критериев;
- методы расчета эффектов.
^ :
- методы выбора и идентификации в процессе выработки оценки эффективности;
- методы расчета в процессе выполнения оценки;
- методы описаний в процессе оценки.
^ в процессе оценки методы подразделяются на:
- формальные и
- неформальные.
По точности оценки результатов различают:
- точные и
- приближенные методы.
^ выделяют методы:
- требующие значительных затрат времени специалистов, сложной вычислительной техники и финансовых ресурсов,
- не требующие значительных затрат.
^ методы можно разделить на:
- сложные и
- простые.
Многообразие методов требует включения в группу оценки различных специалистов и согласования методов, применяемых на различных этапах оценки.
Специалисты, входящие в состав группы оценки должны быть профессионалами в своей области, иметь соответствующее образование и опыт работы в данной области.
Скачать файл (541 kb.)